مقرات گیج­ کننده­ مربوط به محصولات (چانگ و چئونگ)
پیچیدگی­های فنی و رویه­ای ( لئونیداس لئونیدو، شارهی)

لازم به ذکر است که شناسایی مشکلات صادرات در مراحل فرایند صادرات نیاز به بررسی­های میدانی در جامعه خاص صادرکنندگان مورد نظر دارد. می­توان گفت که طی مراحل بالا در جهت دستیابی به اهداف توسعه صادرات امری ضروری می­نماید. لذا بایستی با برنامه­ ریزی مناسب در جهت شناسایی و تقویت محرک­های صادراتی، حل مسائل و مشکلات اولیه صادرات، شناسایی متغیرهای عملکرد صادراتی و توسعه و تقویت آن­ها و در نهایت رفع مشکلات و محدودیت­های پیش­آمده در مراحل بعدی صادرات، در مسیر توسعه صادرات گام برداشت(بلوران تهرانی، ۱۳۸۱).
۲-۲-۵-۷ قابلیت ­های رقابتی بنگاه های کوچک و متوسط صادراتی
یکی از شاخص­ های ارزیابی رقابت­پذیری، رشد صادرات است. به عنوا مثال، یکی از عوامل کلیدی تأثیرگذار بر فرایند اصلاح ساختاری، یادگیری و ارتقاء سطح رقابت­پذیری، حضور بنگاه­های داخلی در بازارهای بین ­المللی از طریق ترغیب آن­ها در صادرات بوده است. شواهد بسیاری برای اثبات مدعیان موجود است که توسعه صادرات(بجای آزادسازی واردات) می ­تواند مهمترین عامل رقابت­پذیری پویا باشد. از طرفی رقابت­پذیری تحت تأثیر و ناشی از عوامل محیط خرد(صنعت) و محیط کلان می باشد(قربانی، ۱۳۸۱). بر مبنای این ایده، متغیرهای کلان اقتصادی و عوامل نهادی برای رقابت­پذیری در سطح ملی مهم و برای ایجاد ثروت مهم هستند اما کافی نمی­باشند. ثروت به طور واقعی در سطح خرد و به وسیله عملیات بنگاه­ها در هر اقتصاد ایجاد می­ شود. طبق آنچه که گفته شد رویکردهای رقابت­پذیری را می­توان در خصوص رقابت­پذیری بنگاه به دو گروه دسته­بندی کرد؛ رویکرد مبتنی بر منابع و رویکرد دانشی که مربوط به داخل سیستم هستند، در گروه رویکردهای درون­نگر و رویکرد بازار را با عنوان رویکرد خارجی یا برون­نگر قلمداد کرد. به عبارتی جهت تعیین جایگاه رقابتی در بازار و سنجش آن می­باید بر این دو دسته عوامل درونی و بیرونی تأکید و توجه داشت(شم آبادی، ۱۳۸۶).
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۲-۲-۵-۷-۱ عوامل درون­ سازمانی
الف: قابلیت ­های مدیریت
امروزه، جهان در عصر تغییر و تحول­های پیچیده، شتابنده و دور از انتظار به سر می­برد. در چنین شرایط و فضایی، سازمان­ها و شرکت­هایی قادر به حفظ موقعیت و دوام و بقا خواهند بود که با بهره­ گیری از مدیریت و مدیران لایق و کارآمد با این تحولات و تغییرات مواجه گردیده و موفق و سربلند بیرون آیند قابلیت مدیریت یک قدرت رقابتی درک شده است که از طریق هدف­گذاری و اتخاذ سیاست­های صادراتی توسط مدیریت عالی ارزیابی می­ شود. این ارزیابی با توجه به مزیت رقبا در بازارهای صادراتی تعریف می­گردد(آقا زاده، ۱۳۸۵).
ب: قابلیت ­های بنگاه
مطالعات موجود در زمینه­ تجارت خارجی در سال­های اخیر به طور تدریجی از فرض وجود تقارن و همگنی در میان بنگاه­های صنعت معین فاصله گرفته و وجود ناهمگنی در میان بنگاه­ها را مورد توجه بیشتری قرار داده است. مبنای بیشتر این مطالعات بر این واقعیت بنا نهاده شده است که در درون یک صنعت معین تنها بخشی از بنگاه­ها وارد بازارهای صادراتی شده و مابقی به فروش محصولات خود تنها در بازارهای داخلی اکتفا می­ کنند. مطالعات نظری این پدیده را این گونه توجیه می­ کند که ورود به بازارهای صادراتی مستلزم تقبل برخی از هزینه­ های ثابت است که برای تأمین مالی آن می­بایست بنگاه به یک سطح معین از سوددهی دست یابد تا بتواند موانع ورود(هزینه­ های ثابت) به بازارهای صادراتی را پشت سر گذارد(والتر^[۵۹]، ۲۰۰۰).
ث: هدف­گذاری صادراتی محصول جدید
یکی از قابلیت ­های مهمی که در شرایط رقابتی به بهبود جایگاه رقابتی شرکت در بازارهای صادراتی منجر می­ شود، قابلیت هدف­گذاری صادراتی است. قابلیت ­های هدف­گذاری صادراتی در بازارهای صادراتی عبارتند از: مهارت­ های برنامه­ ریزی صادرات، وجود اهداف روشن در زمینه بازاریابی صادرات، طراحی استراتژی­ های خلاقانه صادراتی و جامعیت فرایند صادرات بیان می­ کنند. هدف­گذاری­های صادراتی، جایگاهی رقابتی ایجاد می­ کنند که شرکت در رابطه با ترکیب هزینه، محصول و عناصر خدمات در یک بازار خاص خارجی بدست می­آورد(پورآذری، ۱۳۸۱).
ج: قابلیت­ آمیخته بازاریابی محصول جدید
استراتژی بازاریابی به تعریف و ارائه اولویت­ها پرداخته، رویکرد سازگار و یکپارچه­ای برای کلیه عناصر اساسی بازاریابی مشخص می­ کند. به اعتقاد ویلسون و گیلیگان^[۶۰] استراتژی بازاریابی عبارت است از فرایند برنامه­ ریزی و اجرای ایده­ اولیه، قیمت­ گذاری، ترفیع و توزیع ایده­ ها، محصولات و خدمات برای ایجاد مبادلاتی که اهداف فردی و سازمانی را تحقق بخشد. اتخاذ تصمیم برای ورود به بازارهای صادراتی نیاز به انطباق میان قابلیت ­های بنگاه با ویژگی­های بازارها دارد. این انطباق از طریق در اختیار قرار گرفتن منابع و قابلیات­های بنگاه در جهت طراحی راهکار آمیخته بازاریابی مناسب میسر می­گردد(احمدی، ۱۳۸۲). همچنین تحلیل نحوه­ عرضه آمیخته بازاریابی سازمان صادرکننده به عنوان متغیری که مستقیماً با عملکرد صادراتی بنگاه در ارتباط است، نمی­تواند در برنامه­ ریزی راهبردی که با هدف توسعه صادرات شکل می­گیرد، نادیده انگاشته شود. از این رو برای تنظیم عملکرد کسب و کار در بازارهای رقابتی همچون صادرات، کارآفرینان باید فعالیت­های بازاریابی را سرلوحه اقدامات خود قرار دهند(دهقان، ۱۳۸۴).
۲-۲-۵-۷-۲ عوامل برون سازمانی
با نگاه سیستمی به سازمان و آن را به عنوان یک مجموعه منظم تلقی کردن، به این نتیجه می­رسیم که یک شرکت و یا یک سازمان نه خودکفا و نه خودشمول، بلکه منابع را مبادله می­ کند و به محیط بیرونی وابسته است. محیط خارجی از عواملی تشکیل می­ شود که به صورت مستقیم یا غیرمستقیم بر سازمان اثر می­گذارند. همچنین سطوح مدیریت بازاریابی، عوامل و روندهای فناوری، سیاسی، اقتصادی و اجتماعی، اثراتی عمده بر موفقیت و یا ناکامی سازمان­ها ارتباط دارند. تقسیم ­بندی­های مختلفی برای محیط سازمانی صورت پذیرفته است. در یک تقسیم ­بندی توسط کاتلر^[۶۱]، سطوح مختلف محیط به محیط کلان(سطح ملی و بین ­المللی) ارائه شده است، اگر محیط شرکت را به محیط کلان یا عمومی و خرد یا تخصصی تقسیم کنیم، محیط کلان می ­تواند تأثیر عمیقی بر شرکت و محیط خرد آن داشته باشد.
الف: محیط کلان
بطور کلی می­توان گفت که محیط کلان عبارتست از مجموع عواملی که بر سازمان تأثیر می­گذارند و از حیطه کنترل سازمان می­باشند(آقازاده، ۱۳۸۵).
ب: محیط خرد (سطح صنعت)
محیط خرد، محیط نزدیک به شرکت و در واقع صنعت و بازاری است که شرکت در آن فعالیت می­ کند و عوامل تشکیل­دهنده آن از ارتباط تنگاتنگی با سازمان و فعالیت­هایش برخوردارند. یک صنعت گروهی متشکل از چند بنگاه که یک محصول یا طبقه و دسته­ای از محصولات مشابه و جایگزین نزدیک یکدیگر را تولید و یا عرضه می­ کند.
با توجه به ماهیت عوامل محیطی خرد و کلان، می­توان این گونه اظهار داشت که این دو عامل بیرونی دارای ارتباط تنگاتنگی با مفهوم آمیخته بازاریابی هستند و بنگاه می ­تواند با بهره گرفتن از عناصر بازاریابی از قابلیت ­های موجود در محیط برای ارتقاء جایگاه رقابتی خود بهره گیرد(فهیمی فر، ۱۳۷۶).
۲-۳ پیشینه­ی پژوهش­های انجام شده:
۲-۳-۱ پژوهش­های انجام شده در داخل:
– میرفخرالدینی و دیگران(۱۳۹۱) در پژوهش با عنوان بررسی رابطه کارآفرینی شرکتی و تعالی عملکرد سازمانی در شرکت پیشگامان کویر یزد به این نتیجه دست یافتند که متغیرهای نوآوری، خودنوسازی، اقدامات ریسک آمیز جدید، فرهنگ سازمانی، محیط سازمانی و مولفه های درون سازمانی بر عملکرد شرکت پیشگامان تاثیر مستقیم دارند.
– تقی زاده و دیگران(۱۳۹۱) در پژوهشی با عنوان ارزیابی تأثیر ابعاد ساختاری سازمان بر گرایش به کارآفرینی شرکتی (مطالعه موردی) به این نتایج دست یافتند که در جامعه مورد نظر شاخص های رسمی بودن، تمرکز و تخصصی بودن یر روی کارآفرینی شرکتی تأثیر مثبت و معنی داری دارد.
– ایمانی پور و زیودار(۱۳۸۷) پژوهش با عنوان بررسی رابطه گرایش به کارآفرینی شرکتی و عملکرد (مطالعه موردی: نمایندگی های فروش شرکت سهامی بیمه ایران در شهر تهران) انجام دادند. نتایج تحلیل های آماری بر داده های گردآوری شده متشکل از کارکنان نمایندگی ها مشخص می کند که گرایش به کارآفرینی شرکتی دارای همبستگی مثبت و معناداری با عملکرد است.
– حسن صابری(۱۳۸۷) پژوهشی تحت عنوان عوامل موامل مؤثر بر عملکرد صادرات و نقش آن در تعهد صادراتی و انطباق استراتژی بازاریابی شرکت­های کوچک و متوسط(مطالعه موردی صنعت فرش ایران) انجام داد که هدف این تحقیق بررسی نقش عملکرد صادراتی گذشته شرکت به عنوان یک متغیر مستقل و تاثیرگذار بر تعهد صادراتی و انطباق استراتژی­ های بازاریابی است .با بهره گرفتن از مطالعه داده ­های حاصل از بیش از ۱۸۰ مدیر بنگاهای کوچک و متوسط مسئول صادرات فرش دستبافت در ایران نشان می­دهد که عملکرد صادراتی گذشته یک نقش بحرانی در ایجاد تعهد صادراتی بنگاه­های کوچک و متوسط و تعیین استراتژی بازاریابی آنان ایفا می­ کند .به طور کلی روابط مستقیم و غیر مستقیم میان متغیرهای مختلف تاثیرگذار در صادرات در قالب مدلی تعیین و سپس با آزمون فرضیه ­های مدل به تبیین این روابط پرداخته می­ شود.
– دیوانداری و دیگران(۱۳۸۶) پزوهشی تحت عنوان بازارگرایی و عملکرد کسب وکار درایران انجام گرفته که مدل مفهومی این تحقیق نشان دهنده ارتباط مستقیم وغیرمستقیم (از طریق ایجاد ارزش (بین بازارگرایی و عملکرد کسب و کار است. یافته­ ها در این تحقیق نشان می­دهد که از نظر خبرگان کلیت مدل مفهومی بازارگرایی و عملکرد کسب وکار در ایران با برخی اصلاحات مورد تایید می­باشد سه عامل بازارگرایی، ایجاد ارزش وعملکرد کسب وکار از اهمیت یکسانی برخوردارند.
– دهدشتی (۱۳۸۴) پژوهشی تحت عنوان عوامل موثر بر عملکرد صادراتی شرکت­های کوچک و متوسط در ایران انجام داد. رفتار صادراتی شرکت­های کوچک ومتوسط و همین طور عواملی که نقش مهمی را در موفقیت صادراتی آنها ایفا می­ کند از اهمیت ویزه­ای برخوردار است .تحقیقات بسیاری در مورد شناسایی این گونه عوامل انجام گرفته که در این پژوهش تعدادی از این نظریات عرضه گردیده در این گونه تحقیقات عوامل درون سازمانی و برون سازمانی مورد بررسی قرار گرفته است.
– رحمان سرشت و کریمی (۱۳۸۲) پژوهشی تحت عنوان مدلی برای ارتباط راهبردهای توسعه بازار صادراتی با عملکرد شرکت­های تولیدی صادرکننده محصولات غذایی در ایران انجام دادند که هدف این پژوهش تبیین رابطه میان راهبردهای توسعه بازار و عملکرد صادراتی و شناسایی عواملی است که می­توانند این رابطه را تحت تاثیر قرار دهند. نتایج حاکی از این است که در اغلب معیارهای عملکرد صادراتی(شامل سطح صادرات و رشد نسبی صادرات) تفاوت معنی­داری میان دو راهبرد تمرکز بازار و گسترش بازار وجود ندارد .در این پژوهش کسب سهم بازار بیشتر به عنوان هدف صادراتی تطبیق محصول با نیازهای مشتریان در بازارهای هدف، فائق آمدن بر محدودیت­های لجستیک، دیدگاه بین ­المللی مدیریت، بهره­مندی از قابلیت ­های تولیدی، قیمت­ گذاری رقابتی و دیدارهای منظم از بازارهای صادراتی، به عنوان عواملی شناسایی شده ­اند که با راهبرد تمرکز بازار هماهنگی دارند. در مقابل دستیابی به حجم فروش بیشتر، حل مشکلات و محدودیت­های قیمت­ گذاری، برخورداری از قابلیت ­های تولیدی و توانمندی­های بازاریابی عواملی هستند که با راهبرد گسترش بازار تناسب دارند.
۲-۳-۲ پژوهش­های انجام شده در خارج از کشور:
– برت و واینستاین^[۶۲](۲۰۱۳) در پژوهشی با عنوان رابطه میان بازارگرایی، انعطاف سازمانی و کارآفرینی شرکتی و نأثیر آن ها عملکرد به این نتیجه دست یافتند که همبستگی معنادار میان بازارگرایی، انعطاف سازمانی و کارآفرینی شرکتی و رابطه مستقیم و معنادار میان هر سه متغیر وجود دارد.
– ناتانایل و دیگران^[۶۳] (۲۰۱۲) در پژوهش تحت عنوان بررسی نقش گرایش کارآفرینانه شرکت در موفقیت محصول جدید صادراتی تحت سطوح مختلف شدت رقابت و سرمایه مالی به این نتیجه رسیدند که رفتار بازارمحور صادراتی، شدت رقابت، دسترسی به میزان منابع مالی و گرایش و رفتار کارآفرینانه صادراتی هر کدام به نوعی بر عملکرد محصول جدید صادراتی تأثیر معنادار دارند.
– کاوین و دیگران^[۶۴](۲۰۱۰) در پژهشی با عنوان برسی تأثیر کارآفرینی شرکتی بر میزان فروش به این نتیجه دست یافتند که گرایش به کارآفرینی شرکتی تأثیر مثبت و معناداری بر رشد فروش دارد.
– لی و گریفیس^[۶۵] (۲۰۱۰)در مطالعه خودشان رابطه بین استراتژی بازاریابی صادرات و عملکرد صادراتی را در یک شرکت در حال توسعه صادراتی در کشور کره بررسی کرده ­اند. نتایج حاصل از این تحقیق به ترتیب زیر است-۱ سازگاری محصولات تولیدی این شرکت با سلایق غذایی مشتریان خارجی ۲-تنظیم قیمت­های صادراتی با توجه به شرایط بازارخارجی۳- انجام صادارت مستقیم ۴- انجام ترفیعات تجاری در بازارهای هدف می­توانند بر صادرات کشور کره موثر باشند.
– لین و کاو (۲۰۰۹)^[۶۶] پژوهشی تحت عنوان تاثیرات نوآوری در جهت­گیری بازارهای صادراتی و یادگیری مسائل جهت­گیری در اجرای عملکرد تجاریبه انجام رساندند. هدف از این پژوهش فراهم نمودن تحلیل­های کمی، جهت­گیری و یادگیری آن، جهت­گیری کارآفرینی و عملکردهای نوآورانه به عنوان فاکتورهای موفق در شرکت­های دارای تکنولوژی گسترده می­باشد یک مدل ساختاری برای بررسی این ساختارها ارائه شد .برای تست مدل از ۳۳۳ شرکت خلاق که شامل شرکت­های نوآور تایوان بود استفاده کردند. نتایج حاکی از این شد که ساختار سازمان) تشکیل و عدم مرکزیت( نقش واسطه­ای را در روابط میان نوآوری و عملکرد تجاری ایفا نمی­کند .اما حدود این تشکیلات در ساختار سازمانی تاثیر منفی در رابطه میان عملکرد تجاری بر جای می­گذارد.
– بارت^[۶۷]۲۰۰۸) ) تحقیقی تحت عنوان رفتار بازارمحور صادراتی و عملکرد ضادراتی انجام داد و به این نتیجه رسیدند که صادرات­محوری و یادگیری­محوری تاثیر مستقیم بر کیفیت روابط بر جا می­گذارد و بالاخره عملکرد صادرات نتیجه و حاصل کیفیت در روابط می­باشد.
فصل سوم:
روش شناسی پژوهش
۳-۱ مقدمه:
در این فصل به بررسی چگونگی روش تحقیق، گردآوری داده ­ها و تحلیل آن­ها جهت استفاده از داده ­های خام در راستای فرضیات تحقیق پرداخته می­ شود. همچنین تعریف وتفصیل مفاهیم اساسی همچون (جامعه آماری، نمونه گیری و…) ارائه گردیده و مفاهیم اساسی فوق برای تحقیق حاضر بررسی می­گردد.
۳-۲ روش تحقیق:
پژوهش حاضر از نظر هدف پژوهش کاربردی می­باشد. این پژوهش از نظر منطق اجرای پژوهش از نوع قیاسی، از نظر نحوه­ اجرای توصیفی- پیمایشی ، از نظر نوع داده ­ها پژوهش کیفی است.
۳-۳ متغیرهای پژوهش:
جدول ۳-۱ متغیرهای پژوهش

نام متغیر

Kaynak, E. & Kucukemiroglu O. (1992), Sourcing of Industrial Products: Regiocentric Orientation of Chinese Organizational Buyers. European Journal of Marketing, Vol. 26, No. 5, 36-55.
Kempf D.S. (1999), Attitude Formation from Product Trial: Distinct Roles of Cognition and Affect for Hedonic and Functional Products. Psychology and Marketing; 16:35-50.
Kinra, Neelam. (2006), The effect of country-of-origin on foreign brand names in the Indian market. Marketing Intelligence & Planning Vol. 24 No. 1, pp. 15-30.
Klein, J.G., Ettenson R., & Morris M.D. (1998), The Animosity Model of Foreign Product Purchase: An Empirical Test in the People’s Republic of China. Journal of Marketing, 62, 89-100.
Knight G.A., Spreng R.A., Yaprak A. (2003), Cross-National Development and Validation of an International Business Measurement Scale: The COISCALE. International Business Review; 12(5):581-99.
Kosterman R., & Feshbach S. (1989), Toward a Measure of Patriotic and Nationalistic Attitudes. Political Psychology; 10(2):257-74.
Kotler, P. (2003), Marketing Management, 11th ed. New Jersey Pearson Education, Inc.
Kotler, P. & Armstrong, G. (2008), Principles of Marketing, 12th ed., New Jersey: Pearson Education Inc.
Kotler, P., Haider D.H., & Rein I. (1993), Marketing Places: Attracting Investment, Industry, and Tourism to Cities, States and Nations. New York, The Free Press.
Kraft, F.B. & Chung K.H. (1992), Korean Importer Perceptions of US and Japanese Industrial Goods Exporters. International Marketing Review, Vol. 9, No. 2, 59-73.
Laroche M., Papadopoulos N., Heslop L.A., Mourali M. (2005), The Influence of Country Image Structure on Consumer Evaluations of Foreign Products. International Marketing Review; 22(1):96-115.
Lee, D. & Ganesh, G. (1999). Effects of partitioned country image in the context of brand image and familiarity. International Marketing Review, Vol. 16 No. 1, pp. 18-39.
Li Z.G., Fu S., & Murray W.L. (1997), Country and Product Images: The Perceptions of Consumers in the People’s Republic of China. Journal of International Consumer Marketing; 10(1-2):115-38.
Liefeld, J.P. (1993), Experiments on Country-of-Origin Effects: Review and Meta-Analysis of Effect Size. In Product-Country Images: Importance and Role in International Marketing, Papadopoulos, Nicolas and Louise A. Heslop, New York: International Business Press.
Liefeld, J.P., Heslop L.A., Papadopoulos N., & Wall M. (1996), Dutch Consumer Use of Intrinsic, Country-of-Origin, and Price Cues in Product Evaluation and Choice. Journal of International Consumer Marketing, Vol. 9 (1), 57-81.
Lim, J.-S., Darley W.K., & Summers J.O. (1994), An Assessment of Country of Origin Effects under Alternative Presentation Formats. Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 22, No. 3, 274-282.
Lin, L.W. & Sternquist B. (1994), Taiwanese Consumers’ Perceptions of Product Information Cues: Country of Origin and Store Prestige. European Journal of Marketing, Vol. 28, No. 1, 5-18.
Lisboa, Ana. (2007). Country of Origin: Perceptions and Attitudes of Portuguese Consumers. Global Consumer Behavior. Ammi, Chantal, Newport Beach, ISTE, 125-46.
Liska A.E. (1984), A Critical Examination of the Causal Structure of the Fishbein/Ajzen Attitude-Behavior Model. Social Psychology Quarterly;47(1):61-74.
Loudon, D.L. & Della Bitta, A.J. (1993). Consumer Behaviour: Concepts and Applications (4^th ed). McGraw Hill: Auckland.
Luce, M.F., Bettman J.R., & Payne J.W. (2001), Emotional Decisions: Tradeoff Difficulty and Coping in Consumer Choice. Chicago, the University of Chicago Press (Monographs of the Journal of Consumer Research).
Lutz R.J. (1978), A FUNCTIONAL APPROACH TO CONSUMER ATTITUDE RESEARCH. Advances in Consumer Research Volume 5, Pages 360-369.
Lutz R.J. (1981), The Role of Attitude Theory in Marketing. In: Kassarjian H.H., Robertson T.S., editors. Perspectives in Consumer Behavior. Glenview, Il: Scott, Foresman and Company. p. 233-50.
Magnusson, P., Westjohn, S.A. & Zdravkovic, S. (2011). “What? I thought Samsung was Japanese”: accurate or not, perceived country of origin matters. International Marketing Review, Vol. 28 No. 5, pp. 454-472.
Maheswaran, D. (1994), Country of Origin as a Stereotype: Effects of Consumer Expertise and Attribute Strength on Product Evaluations. Journal of Consumer Research, Vol. 21 (September), 354-365.
Maio GR, & Olson JM, (Eds.). (1999). Why We Evaluate: Functions of Attitudes. Mahwah, NJ: Erlbaum
Mano, H. & Oliver R.L. (1993), Assessing the Dimensionality and Structure of the Consumption Experience: Evaluation, Feeling, and Satisfaction. Journal of Consumer Research, Vol. 20 (December), 451-466.
Martin, I.M. & Eroglu S. (1993), Measuring a Multi-Dimensional Construct: Country Image. Journal of Business Research, Vol. 28, No. 3, 191-210.
McCracken, G. (1987), Advertising: Meaning or Information?. Advances in Consumer Research, 14, 121-124.
McGuiness, David. (2008), Country of Origin Effects and Consumer Knowledge: A Study of Country of Origin Effects and Consumer Knowledge Among Taiwanese Beer Consumers. Special Topics in Marketing Research, National Chiao Tung University.
Mihailovich, P. (2006), “Kinship branding: a concept of holism and evolution for the nation brand”, Place Branding, Vol. 2, pp. 229-47.
Moore, Karl & Pareek, Niketh (2006), Marketing: The Basics, 1th ed. New York: by Routledge.
Mullins J.w., Walker O.C., Boyd H.W. & Larreche J.C. (2008). Marketing Management: A Strategic Decision Making Approach, 6^th ed, McGraw Hill.
Murray SL, Haddock G, Zanna MP. (1996). On creating value-expressive attitudes: an experimental approach. See Seligman et al 1996, pp. 107–۳۳٫
Nagashima, A. (1970), A Comparison of Japanese and U.S. Attitudes Toward Foreign Products. Journal of Marketing, 34 (January), 68-74.
Nagashima, A. (1977), A Comparative ‘Made in’ Product Image Survey Among Japanese Businessmen. Journal of Marketing, July, 95-100.
Nebenzahl I.D., Jaffe E.D., Usunier J.-C. (2003). Personifying Country of Origin Research. Management International Review; 43(4):383-406.
Obermiller, C. & Spangenberg E. (1989), Exploring the Effects of Country of Origin Labels: An Information Processing Framework. Advances in Consumer Research, Vol. 16, 454-459.
Obermiller C., Spangenberg E.R., Perkins A.W. (1999), Predicting the Effects of Country of Origin as an Information Cue. Asian Journal of Marketing; 7(1).
Olson, J. M., & Zanna, M. P. (1993). Attitudes and attitude change. Annual Review of Psychology, 44, 117–۱۵۴٫
Oyeniyi, Omotayo. (2009). Analysis of Nigerian Consumers Perception of Foreign Products. BULETINUL University Petrol – Gaze din Ploiesti Vol. LXI: 18 – ۲۶٫
Papadopoulos, N. (1993), What Product and Country Images Are and Are Not. In Product-Country Images: Importance and Role in International Marketing, Papadopoulos, Nicolas and Louise A. Heslop, New York: International Business Press.
Papadopoulos, N. & Heslop L.A. (1993), Product-Country Images: Importance and Role in International Marketing. New York: International Business Press.
Papadopoulos, N., Heslop L.A., & Berács J. (1990), National Stereotypes and Product Evaluations in a Socialist Country. International Marketing Review, Vol. 7, No. 1, 32-47.
Papadopoulos N., Heslop L.A., IKON Research Group. (2000), A Cross-national and Longitudinal Study of Product-Country Images with a Focus on the U.S. and Japan. Cambridge: Marketing Science Institute; 1-67.
Parameswaran, R. & Pisharodi R.M. (1994), Facets of Country of Origin Image: An Empirical Assessment. Journal of Advertising, 23 (1), 43-56.
Patterson, P., & Tai, Siu-Kwan. (1991). Consumer Perceptions of Country of Origin in the Australian Apparel Industry. Marketing Bulletin, 2, 31-40, Article 4.
Pavlov, I. P. (1927). Conditioned Reflexes: An Investigation of the Physiological Activity of the Cerebral Cortex. Translated and Edited by G. V. Anrep. London: Oxford University Press.
Peak, Helen. (1955), “Attitude and Motivation,” in M. R. Jones (Ed.), Nebraska Symposium on Motivation (Lincoln: University of Nebraska Press), 149-89.
Pecotich, A. & Rosenthal M.J. (2001), Country of Origin, Quality, Brand and Consumer Ethnocentrism. Journal of Global Marketing, Vol. 15 (2), 31-60.

(همان: ۱۳۰)
کشته­ی عشقم و سی ساله شهید غزلم خلعت آخرتی بافتم از گیسویی
(همان: ۱۳۱)
دوید خون تو در خاک، لاله پیدا شد به چاه خورد صدای تو، ناله پیدا شد
(همان: ۱۳۳)
گل همیشه بهار محمّدی چو شکفت زشرم، لاله عرق کرد، ژاله پیدا شد
(همان: ۱۳۳)
در چشمانت قلاب می­ اندازد،/ قلب بالا می­کشند!/ صدای درختانت گرفته­است. (همان: ۳۰۵)
چه کسی فانوس زمین را روشن می‌کند؟ / چه وقت خیابان کفن می‌پوشد/ و به خانه‌ها می‌ریزند؟ (همان: ۳۰۶)
ریخت روی صورت ساعت‌ها/ و روز در زیر خاک/ اشک ریخت. (همان: ۳۴۴)
وطن، چشم در راه صبحی شگفت دلت شد پر از ابر و باران گرفت
(همان: ۲۸۶)
بگذار شام، جامه­ی شادی به تن کند شب با غم تو کرده به تن، جامه­ی سیاه!
(همان: ۲۰۹)
تا موج، یاد تو افتاد، چون من قرار زکف دادم شد چاک، پیرهن باد، لرزید شانه دریا
(قزوه، ج، ۱۳۹۰: ۱۰)
امشب اما نگاه کن/ آسمان چگونه لبخند می­زند. (همان: ۸۷)
یک شب، کدام شب؟ ، شب مرگ ستاره­ها/ یک کهکشان سوخته دیدم که سر نداشت. (همان: ۲۱)
سکوت کردم،/ واژه ­ها به من سیلی زدند!. (همان: ۶۸)
پلک دل، تا صبح، این شب­ها به روی هم می­افتد/ درتمام شهر تن دیگر نمی­پیچید اذانم. (قزوه، ح، ۱۳۹۰: ۶۷)
برای ابر، کفن می­دوزیم/ برای زمین، قبر می­کنیم. (همان: ۱۳)

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

نگاه کردم/ مرگ، کفش­های مرا پوشیده­بود. (همان: ۲۱)
ای قاتلان عاطفه! اینجا چه می­کنید؟ اینجا که خاک پای شهیدان غربت است
(قزوه، ح، ۱۳۹۰: ۲۰)

۳-۲-۳-۳-تلمیح

از ویژگی ادبی آثار منظوم قزوه تلمیح است. قزوه از این آرایه ادبی در میان اشعار خود بیشتر استفاده کرده­است به طوری که می­توان تلمیح را یکی از ویژگی­های ادبی قزوه به شمار آورد. تلمیح در لغت به معنی به­گوشه­ی چشم نگریستن است در اصطلاح ادبی عبارت­است از اینکه به گوشه ­ای از یک داستان یا حکایت یا ماجرایی در اشعار اشاره شود. (هادی، ۱۳۷۱: ۱۲۹)
و عنقریب خواهد مرد/ گوساله­ی بزرگ تل آویو! (قزوه، ث، ۱۳۹۰: ۳۵۸)
همان شب که سرت بر نیزه‌ها قرآن تلاوت کرد تو را در دامن زهرا (س) و دوش مصطفی(ص) دیدم
(همان: ۲۴۵)
چو دست برد به تیغ، آسمانیان گفتند: به ذولفقار، مگر برده است حیدر، دست؟
(همان: ۲۴۷)
سینه آتیش خلیله، این‌جا عشقه که دلیله ببین این دلای عاشق، چه بهشتی آفریدن!
(همان: ۱۴۵)
شب تاریک و نخلستون و غربت دو کیسه نون و یه کاسه محبت
سحر محراب با شمشیر می‌گفت چه کردی با علی (ع) ای بی­مروت؟
(همان: ۱۶۵)
دریا علی (ع)ست، گوهر یکدانه‌اش تویی در موج حادثات حسین­ات سفینه است
(همان: ۲۲۰)
الله اکبر از تو که الله اکبری ای مادر پدر که پدری را تو مادری
(همان: ۲۲۳)
از آسمان چارم، مسیح بازگشته‌ست زمین ولی چه تنهاست، مگر تو بازگردی!
(همان: ۱۴۱)
نقش اگر باشد عزاگویان حیدر حیدرند نقشه­ای باشد اگر با ابن­ملجم می­کشند
(همان: ۳۳)
شانه بر زلف دعا می­زنم و می­گریم موسی من! تو بگو روز وشبان را چه کنم
(­همان: ۳۵)
تو نوح نوحی امّا قصّه­ات شوری دگر دارد که در توفان نامت کشتی پیغمبران گم شد
(همان: ۵۴)
شب میلاد در چشم تو خورشیدی تبسم کرد شب معراج، زیر پای توصد کهکشان گم شد

ازغندی ، علیرضا، تاریخ تحولات سیاسی و اجتماعی ایران ، ج اول ، ۱۳۷۹،تهران ، انتشارات سمت.
استانفورد کوهن ،آلوین ، تئوریهای انقلاب ، ترجمه علیرضا طیب ،۱۳۶۸،تهران ،نشر قومس.
استمپل ، جان دی ، درون انقلاب ایران ، ترجمه منوچهر شجاعی ، ۱۳۷۷، تهران ، رسا.
امجدی ،جلیل:تاریخ شفاهی گروه های هفت گانه مبارزه مسلمان ، ۱۳۸۳، تهران، مرکز اسناد انقلاب اسلامی.
امینی ، داود ، جمعیت فدائیان اسلام و نقش آن در تحولات سیاسی اجتماعی ایران ،۱۳۸۱، تهران ، مرکز اسناد انقلاب اسلامی.
اندرسن ،جان لی ،زندگی انقلابی ارنستو چه گوارا ، ترجمه علیرضا رفوگران ، ۱۳۹۰، تهران ، نشر چشمه.
بشریه ، حسین، انقلاب و بسیج سیاسی ،۱۳۸۷،انتشارات دانشگاه تهران،چاپ هفتم.
بلیس، جان، و دیگران ،استراتژی درجهان معاصر،مقدمه ای بر مطالعات استراتژیک.ترجمه ی خیبری،۱۳۸۲،چاپ سوم
بهروز ، مازیار، شورشیان آرمانخواه ،ناکامی چپ در ایران ،ترجمه مهدی پرتوی ،۱۳۸۰،تهران، ققنوس.
بیژن جزنی ،نبرد با دیکتاتوری ، ۱۳۵۷، تهران ، انتشارات چمن.
پویان ، امیر پرویر، ضرورت مبارزه مسلحانه و رد تئوری بقاء بی نا ۱۳۵۱٫
تی ال، سر جنت ، ایدئولوژی های سیاسی عصر ما ترجمه هادی سیری، ۱۳۷۹، انتشارات بنگاه ترجمه و نشر.
جزنی ، بیژن . تاریخ سی ساله ایران ، بی جا ، بی نا ، بی تا.
جزنی ، بیژن ، طرح جامعه شناسی ، بی جا ،بی نا .
جزنی، بیژن، مشی سیاسی و کارتوده ای، ۱۳۵۲، بی جا.
جعفریان ، رسول، جریانها و سازمان های مذهبی – سیاسی (از روی کار آمدن محمد رضا شاه تا پیروزی انقلاب اسلامی ۹ سال های ۱۳۲۰ – ۱۳۵۷ )، ۱۳۹۰،تهران ،انتشارات علم ،.
جمعی از پژوهش گران ،سازمان مجاهدین خلق پیدایی تا فرجام (۱۳۴۴تا ۱۳۸۴ ) ،۱۳۸۵، موسسه مطالعات و پژوهشهای سیاسی.
جوانشیر ف.م.،چریک های فدائی خلق چه می گویند، ۱۳۵۸،انتشارات شرکت سهامی خاص انتشارات توده چاپ جدید .
چه گوارا ،ارنستو : جنگ چریکی ،۱۳۸۵،تهران نشر گل آذین،.
حجاریان ، سعید : تاثیر انقلاب اسلامی بر نظریات علوم اجتماعی ، فصلنامه حضور ، شماره ۱۸ ، زمستان ۱۳۷۵٫
حجاریان،سعید، ریشه های مارکسیسم اسلامی ، (نگاهی به زندگی میر سعید گالیف) ، مهرنامه ، شماره ۲۰٫
حسنی ، مجتبی : مبانی نظری سازمان چریک های فدایی خلق ایران در دوره محمد رضا پهلوی ،۱۳۸۰،پایان نامه ارشد.
حسینعلی ممتحن ،نهضت شعوبیه جنبش ملی ایرانیان در برابر خلافت اموی و عباسی، ۱۳۸۵، تهران، انتشارات علمی و فرهنگی.
حسینی ، مهدی : خاطرات عبد خدایی ، مروری بر تاریخچه فدائیان اسلام ، ۱۳۷۹،تهران مرکز اسناد انقلاب اسلامی ،.
خوش نیت ، سید حسین ، سید مجتبی نواب صفوی ، اندیشه ها ، مبارزات و شهادت او ، ۱۳۶۰،تهران ، انتشارات منشوربرادری.
روحانی ، حسین ،سازمان مجاهدین خلق ، ۱۳۹۰، تهران ،چاپ دوم ،انتشارات مرکز اسناد انقلاب اسلامی.
سنجابی، کریم، امیدها و نا امیدی ها (خاطرات سیاسی دکتر کریم سنجابی) ۱۳۶۸، چاپ لندن، چاپ اول، انتشارات جبهه ملیون ایران،
سوان ،تز،هنر جنگ ترجمه حسن حبیبی، ۱۳۵۹،تهران، نشر قلم.
شعاعیان ،مصطفی،هشت نامه به چریک های فدایی خلق(نقد یک منش فکری)، به همت خسرو شاکری ، ۱۳۶۸،تهران، نشر نی.
صفوی، نواب ، مجتبی ، فدائیان اسلام ، تاریخ ، عملکرد ، اندیشه به کوشش هادی خسرو شاهی ، ۱۳۷۵،تهران ،موسسه اطلاعات.
عراقی ، مهدی ، ناگفته ها ، به کوشش محمود مقدسی ،مسعود دهشهری و حمیدرضا شیرازی ، ۱۳۷۰،تهران ، موسسه خدمات فرهنگی رسا
فلنس، جزاف، اسطوره عصیان، چه گوارا سخن می گوید، ترجمه اسدا.. امرایی ، ۱۳۸۷، تهران ، چاپ سوم ، نشر گل ازین.
کاتم ، ریچارد ، ناسیونالیسم در ایران ، ترجمه احمد تدین با مقدمه حاتم قادری ، ۱۳۷۱،تهران ، انتشارات کویر.
کاتوزیان، ناصر ، گذری بر انقلاب ایران،۱۳۶۰،تهران ، انتشارات چاپخانه دانشگاه تهران.
کیا نوری ،نورالدین ،خاطرات نوالدین کیانوری ، ۱۳۷۱، تهران ،دیدگاه.
گازیورسکی ، مارک .ج : سیاست خارجی آمریکا و شاه ،ترجمه جمشید زنگنه ،۱۳۷۱،تهران ، رسا.
لنین، واو، ای، دو تاکتیک سوسیال دموکراسی در انقلاب دموکراتیک، ترجمه حمید پور هرمزان ، بیتا ، انتشارات حزب توده ایران
لورنس ،کاپلان:مطالعه تطبیقی انقلابها از کرامول تا کاسترو ، ترجمه محمد عبداللهی، ۱۳۷۵،تهران ،دانشگاه علامه طباطبایی.
مائوتسه تونگ ،مسائل استراتژیک در جنگ ضد ژاپنی ،ترجمه حمید رافت، ۱۳۵۹،تهران، نشر مروارید.
مائوتسه، تونگ ، مسائل و استراتژی در جنگ انقلابی چین ترجمه محسن دستخواه، ۱۹۷۶،پکن.
مائوتسه، تونگ، مسائل استراتژیک در جنگ ضد ژاپنی ترجمه حمید رافت، ۱۳۵۸،تهران، نشر مروارید.
ماروین زونیس، شکست شاهانه ، ترجمه اسماعیل زند و بتول سعیدی ، ۱۳۶۵،تهران، انتشارات نشر نو ،.
مدنی،سید جلال الدین :تاریخ سیاسی معاصر ایران جلد دوم ،۱۳۶۱، دفتر نشر اسلامی.
مقامی ، علی، دکترینهای امروز ، ۱۳۵۷، بی نام ، بی جا .
منصوری، جواد،بیست و پنچ سال حاکمیت آمریکا در ایران ،۱۳۶۴، بی جا.
میثمی ، لطف اله ،خاطرات لطف الله میثمی (از شهریور ۱۳۵۰ تا اول شهریور ۱۳۵۳ آنها که رفتند کاری حسینی کردند و آنها که ماندند باید کاری زینبی کنند و گرنه یزیدی اند)،۱۳۸۱،تهران ، صمدیه.
میثمی ، لطف اله ،خاطرات میثمی (ازنهضت آزادی تا مجاهدین ) ، ۱۳۸۱،تهران ، ققنوس.
میلانی ، محسن، شکل گیری انقلاب اسلامی ،ترجمه مجتبی عطارزاده،۱۳۸۱،تهران ، نشر گام نو.
میهن دوست ،علی،دفاعیات مجاهد شهید مهندس علی میهن دوست در دادگاه نظامی شاه ،۱۳۸۳،تهران،نشر صمدیه.

مهم‌ترین دلیل صدور چنین ابلاغیه‌ای توسط پلیس فتا نگرانی و ناراحتی خود شهروندان بوده که باعث شده پلیس از این پس، نظارت بر فعالیت‌های کامپیوتری خود شهروندان را بیشتر کند. بنابراین با وضع قوانین سخت‌گیرانه برای تأسیس کافی‌نت‌ها و نظارت و بازرسی و در کوتاه‌مدت نشان از اهمیت بسیار زیاد فضای مجازی است که پلیس فتا برای تحت کنترل درآوردن بازار کار بر عهده دارد.^[۱۱۴]

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

گفتار دوم: هشدارها و توصیه‌های پلیس فتا

امروزه در سرتاسر دنیا بیشتر از نیم میلیارد نفر به اینترنت دسترسی دارند دسترسی به اینترنت بسیار سریع و با حداقل صد در صد سالانه در خانه‌ها، مدارس و محل کسب و کار در حال رشد است. با توجه به نفوذ اینترنت درون افراد جامعه بخصوص کودکان و نوجوانان، نیازمند تصمیماتی است که مرزهایی برای استفاده از اینترنت اتخاذ گردد و نسبت به هر گروه سنی هشدارهای لازم داده شود به‌طور مثال توصیه‌هایی مربوط به کودکان مثل نحوه قرار گرفتن رایانه در خانه و زمانی که در اینترنت سپری می‌کند و ورود به چه وب‌سایت‌هایی برای کودکان مناسب است را در برمی‌گیرد، که بسیار متفاوت با توصیه‌هایی که به جوانان داده می‌شود. بیشتر توصیه های نوجوانان درباره ویروس‌ها و هکرها و اقداماتی که انجام می‌دهند و بحث درباره سرقت هویت و…می‌باشد. به همین دلیل برای در امان بودن از این مشکلات، آگاهی از دانش رایانه و فضای مجازی بالخص برای والدین بسیار ضروری است. در این راستا پلیس فتا برای پیشگیری از قربانی شدن افراد جامعه و فرو افتادن در ورطه این مهلکه اقدام به توصیه ها و هشدارهایی نموده که افراد جامعه با هر گروه سنی از آن بهره ببرند و امنیت در فضای مجازی را با کمک خود شهروندان به حداکثر برسانند.

بند اول: هشدارهای سایبری برای کودکان و نوجوانان

اینترنت می‌تواند یک منبع فوق العاده برای کودکان و نوجوانان باشد. آنها می‌توانند از آن برای کارهای پژوهشی مربوط به مدرسه‌شان استفاده کنند.یا با سایر هم‌سن و سال‌ها و یا معلمان شان ارتباط برقرار نمایند و یا بازی‌های آموزشی آنلاین انجام دهند. کودکانی که به اندازه کافی بزرگ شده‌اند می‌توانند نامه بنویسند و یا تایپ کنند می‌توانند به سادگی به دنیای مجازی دسترسی پیدا کنند. اما این دسترسی می‌تواند همراه با تعهدات و خطرات مخصوص به خود باشد برای مثال یک کودک ۸ ساله به دنبال جستجوی آنلاین برای خرید اسباب بازی(lego) ممکن است با یک اشتباه تایپی(legs) را تایپ کند با این اشتباه کوچک ممکن است موتور جستجو او را به سایت‌هایی که روی کلمه مذکور تمرکز دارند رهنمون سازند، که ممکن است این سایت‌ها شامل موارد پزشکی و سایر مسائل دیگر باشد.بنابراین پلیس فتا در راستای اهداف خود یعنی تأمین امنیت فضای مجازی که حفاظت از کودکان و نوجوانان در اولویت آنان قرار دارد به بیان هشدارها و توصیه‌هایی پرداخته است که به مهم‌ترین آنها اشاره می‌شود.^[۱۱۵]
۱- همواره مراقب باشید تا هیچ‌گونه اطلاعاتی در مورد خود یا افراد خانواده خود را، هرگز بر روی اینترنت منتشر نکنید.
۲- هرگز فایلی را بدون هماهنگی با والدین خود بر روی کامپیوتر دانلود نکنید.
۳- اگر کسی به صورت آنلاین به شما ناسزا می‌گوید یا شما را آزار می‌دهد یا برای شما ایمیل‌های ناخواسته ارسال می‌کند سریعا به والدین خود اطلاع دهید.
۴- به خاطر داشته باشید که بر روی اینترنت مردم می‌توانند وانمود کنند که شخص دیگری هستند و با ایجاد ارتباط طولانی اینترنتی اعتماد شما را جلب کنند هرگز حرف‌های آنها را باور نکنید.
۵- اگر شما از اتاق گفتگو استفاده می‌کنید از نام واقعی یا آدرس ایمیل خود استفاده نکنید و از نام‌های متفاوت از آنها استفاده کنید.
۶- به یاد داشته باشید، دوستی اینترنتی، روابط و گفتگوها هرگز نمی‌تواند مانند گفتگو با یک شخص واقعی باشد. اگر واقعا نیاز به صحبت دارید سعی کنید با دوستان واقعی خود و یا افراد خانواده‌ی خود صحبت کنید.
۷- در مورد کسانی که درباره‌ی اطلاعات شخصی شما پرسش می‌کنند بسیار مراقب باشید و درصورت امکان سریعاً ارتباط را قطع کنید.
۸-به یاد داشته باشید، هنگامی که در اینترنت هستید، ممکن است به صورت تصادفی با آدم‌های بد صحبت کنید یا چیزهای بدی را ببینید. اما این موضوع اصلا تقصیر شما نیست. اگر مطلبی خواندید یا چیزی دیدید که شما را ناراحت کرده، نگاه کردن به آن را متوقف کنید و سریعاً به والدین خود اطلاع دهید.
۹- اگر شما احساس می‌کنید که کسی مانند شما وجود ندارد که به صحبت‌های شما گوش کند حتما در این مورد با پدر و مادر خود صحبت کنید.
۱۰- هرگز کالایی را بدون اجازه و هماهنگی با والدین خود به صورت آنلاین خرید نکنید.
۱۱- در صفحات عضویت در سایت‌های گوناگون و مخصوصاً اتاق‌های گفتگو هرگز نام واقعی، تاریخ تولد، آدرس خانه یا مدرسه و هر چیزی که ممکن است از آن سوء‌استفاده شود را وارد نکنید.
۱۲- هرگز بدون حضور والدین وارد اتاق‌های گفتگوی شخصی نشوید.
۱۳- هرگاه می‌خواهید وارد یک اتاق شوید حتما به آن توجه کنید و سعی کنید وارد اتاق‌های گفتگویی که توسط سرویس‌دهنده طراحی ‌شده شوید و از وارد شدن به اتاق‌هایی که توسط اعضاء ساخته شده‌اند نشوید.
۱۴- چیزهایی که در دنیای واقعی و جلوی دوستان و پدر و مادر خود به زبان نمی‌آورید را هرگز در اتاق‌های گفتگو مطرح نکنید.
۱۵- اگر به تازگی شروع به استفاده از اتاق‌های گفتگو کرده‌اید و با شخصی به‌صورت آنلاین آشنا شده‌اید، حتما والدین خود را مطلع کنید و از آنها راهنمایی بخواهید.
۱۶- به یاد داشته باشید که هر گاه در هنگام گفتگو حس کردید که صحبت‌های عجیب شده و یا شما را ناراحت می‌کند، بلافاصله صحبت را قطع کنید، از اتاق گفتگو خارج شوید. اما هنگامی که شخصی در گفتگو مسایل جنسی را با شما مطرح کرد، سریعاً به والدین خود بگویید.
۱۷- هرگز با کسی که در اینترنت با او آشنا شده اید قرار رودررو نگذارید، مگر اینکه قبلاً به پدر و مادر خود اطلاع داده باشید و آنها نیز شما را همراهی کنند.
۱۸- هرگز فکر نکنید که آدم‌هایی که در اینترنت با آنها دوست می‌شوید، مانند دوستان واقعی شما خواهند بود این‌گونه دوستی‌ها معمولاً بدون اطلاع درست و بر پایه دروغ و فریب هستند.
۱۹- هرگز عکس‌های خصوصی خود را بر روی اینترنت قرار ندهید و هرگز عکس‌های خود را برای کسانی که نمی شناسید ایمیل نکنید.
۲۰- هرگز رمزهای عبور خود را به غریبه‌ها ندهید و مطمئن شوید رمز عبورتان چیزی باشد که دیگران ندانند.^[۱۱۶]

بند دوم: توصیه‌های لازم به والدین

نقش والدین در زمینه کنترل فرزندان بی بدیل است و می‌توان به جرأت گفت: اولین مکانی که فرزندان در آن احساس آرامش و ایمنی می‌کنند، کانون گرم خانواده است. بنابراین در ارتباط با فضای مجازی که امروزه کلیه افراد جامعه بالخص کودکان و نوجوانان را در خود غرق کرده است والدین می‌توانند با نظارت آگاهانه بر این فضا مسلط شوند.
در این مسیر والدین به تنهایی نمی‌توانند گام بردارند باید از وجود راهنمایی‌های پلیس فتا که یاری‌دهنده آنها می‌باشد، بهره ببرند. زیرا با همکاری و همدلی میان خانواده‌ها و پلیس می‌توان زودتر به نتایج مثبت دست پیدا کرد و از فروافتادن فرزندان در گرداب دنیای مجازی جلوگیری به عمل آورند.
همواره پیشگیری بهتر از درمان است پس کاملا منطقی است برای حراست از فرزندان در مقابل سوء‌استفاده‌ کنندگان در فضای سایبری راه‌ حل‌ هایی داشته باشیم که پلیس فتا با رصد این فضا و شناخت آن چند مورد از آن را پیشنهاد می‌کند.
۱- کامپیوتر بلد باشید بیاموزید چگونه برخی کاربردها را مسدود کنید.
۲- کامپیوتر را در فضای تردد افراد قرار دهید نه در اتاق شخصی، تا بتوانید زمان استفاده فرزندان مانیتور را مشاهده کنید.
۳- با فرزندان یک ایمیل را مشترکاً استفاده کنید تا بتوانید پیام‌های‌شان را مشاهده کنید.
۴- سایت‌های مورد علاقه فرزندان تان را نشانه گذاری کنید تا دسترسی به آنها برایش ساده باشد.
۵- زمانی را صرف آموزش رفتار صحیح در فضای مجازی برای فرزندان‌تان کنید.
۶- فرزندان‌تان را از رفتن به اتاق‌های گفتگو خصوصی منع کنید. از نرم‌افزارهای فیلترینگ یا تنظیمات امنیتی مرورگر یا سرویس‌دهنده اینترنت خود برای سرور کردن مورد فوق استفاده کنید. بدانید که ارسال پیام در یک اتاق گفتگو آدرس الکترونیکی شما را به سایرین نمایش می‌دهد.
۷- کارت‌های اعتباری خود را برای جلوگیری از هرگونه پرداخت‌های ناشناس چک کنید.
۸- تصور کنید چه اتفاقی می‌افتد، اگر بعد از مدرسه، خانه‌ی همکلاسی اش یا هر مکان دیگری که فرزندان بتوانند در آنجا بدون نظارت شما به کامپیوتر دسترسی داشته باشند.
۹- ناراحتی فرزندان را جدی بگیرید، خصوصاً اگر ناراحتی‌اش بابت تبادلات آنلاین است.
۱۰- کپی از پیام‌های تهدید آمیز یا غیراخلاقی را که فرزندان دریافت کرده است را برای سرویس‌دهنده خود ارسال کنید. اگر با اینگونه پیام ها یا هرگونه پیام‌های حاوی مطالب خارج از عرف مواجه شدید با وب سایت پلیس فتا به نشانی(www.cyberpolice.ir) مکاتبه نمایید.
این بحث را با حدیثی از پیامبر اکرم(ص)به پایان می‌رسانیم.
رسول الله(ص)می‌فرمایند:«اکرمو اولادکم و احسنوا آدابهم یغفرلکم»
فرزندان خود را گرامی دارید و آنان را خوب تربیت کنید تا آمرزیده شوید.^[۱۱۷]

بند سوم: هشدارها و توصیه‌های لازم به عموم مردم

با شکل‌گیری دهکده جهانی و جهش فناوری و انفجار اطلاعات و شکل‌گرفتن جامعه اطلاعاتی نیاز بشر روزانه در حال تغییر و تبدیل از فضای واقعی به فضای مجازی است. امروزه بیش از ۹۰ درصد مردم با فناوری‌های نوین به صورت مستقیم و غیرمستقیم ارتباط دارند و بیش از ۷۵ درصد مشاغل وابسته به این فناوری‌ها می‌باشد.به موازات ضریب نفوذ اینترنت در جهان و بخصوص کشورمان که ضریب نفوذ اینترنت در آن در حال حاضر ۲/۵۲ درصد اعلام شده است.این میزان ضریب رتبه اول در خاورمیانه را به خود اختصاص داده است ولی کماکان امنیت در این فضاها رشد قابل توجهی نداشته است.
با این وجود با شکل‌گیری شهر الکترونیک در کشور ایران و در کلان شهرها مثل تهران، اصفهان، مشهد …بسیاری از کارها و مناسبات افراد جامعه از طریق فضای مجازی و اینترنت انجام می‌شود. بنابراین در این خصوص باید پیشگیری و احتیاط‌های لازم صورت گیرد تا از میزان قابل توجهی از این ناامنی‌ها کاسته شود.
پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات به عنوان حامی کاربران در فضای مجازی باید بیشترین آسیب‌هایی که افراد را در معرض خطر قرار می‌دهد را شناسایی کند و با بیان هشدارها و توصیه‌های لازم از وقوع آن جلوگیری نماید.
از مهم‌ترین جرائمی که آمار بالایی را به خود اختصاص داده‌اند: می‌توان به سرقت اطلاعات شخصی، خریدهای اینترنتی، امنیت پست الکترونیکی و هک و نفوذ به سامانه‌های رایانه‌ای اشاره نمود.

الف: امنیت خریدهای آنلاین

خرید آنلاین کالاها و خدمات از باارزش‌ترین خدماتی است که بر روی اینترنت ارائه می‌شود. این امر علاوه بر صرفه جویی در وقت کاربران، مزایایی چون افزایش امنیت در جابه‌جایی پول، کاهش هزینه‌های بازاریابی، صرفه‌جویی اقتصادی و افزایش فرصت‌های شغلی و کار آفرینی را به دنبال دارد. اما در عین‌حال کلاهبرداران فضای مجازی نیز با بهره گرفتن از عدم اطلاع یا کم‌دقتی خریداران و مشتریان، آن را با تهدیدها و آسیب‌هایی مواجه ساخته‌اند.