باتوجه به مزایای بانکداری اینترنتی وآماربالای کاربران اینترنت در ایران آمارها نشان دهنده عدم استفاده از ظرفیت کامل فضای مجازی برای ارائه این خدمات است وحاکی از آن است که کمتر از ۴۰% دارندگان کارت های بانکی خرید اینترنتی انجام می دهند وتنها ۵/۵% از مشتریان از خدمات اینترنتی استفاده می کنند (مرادی ودیگران ،۱۳۸۹)بانک ها به این نتیجه رسیده اند که اگر مشتریان ،تکنولوژی و خدمات نوین بانکی را نپذیرند یا به طور کامل از ظرفیت آن استفاده نکنند در آمد ناچیزی از سرمایه گذاری های خود در این گونه تکنولوژی ها وخدمات نوین کسب خواهند کرد.(yousafzai&yani –de-soriano ,2011) حال باید دید چه عواملی می تواند مشتریان را به خرید بیشتر محصولات ترغیب کند وزمینه ایجاد اعتماد را فراهم نماید هدف از این تحقیق شناسایی عوامل موثربرایجاداعتماد مشتریان به خدمات بانکداری اینترنتی ورتبه بندی این عوامل است که کدام عوامل دارای اولویت بیشتری در نزد مشتریان برای ایجاد اعتماد هستند تابانک ها براساس این عوامل استراتژی خود راتعیین نمایند وبه برنامه ریزی برای این عوامل در جهت رسیدن به اهداف کلان سازمان بپردازند.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۱-۳)اهداف علمی تحقیق:

اهداف تحقیق
درک شناخت عوامل موثر براعتماد مشتریان ورتبه بندی این عوامل از دید مشتریان بانک دارای اهمیت می باشد.بانک ها وموسسات مالی برای کسب منافع خویش وکسب سهم درصدبازار وسودآوری به شناخت عوامل موثر براعتماد مشتریان خویش نیازدارند .
اهداف علمی مد نظر تحقیق عبارتند از:
۱-شناسایی ورتبه بندی عوامل موثر براعتماد مشتریان به خدمات بانکداری اینترنتی
۲-سنجش رابطه بین امنیت سیستم بانکداری اینترنتی بااعتماد مشتریان
۳-سنجش رابطه بین سهولت ادراکی بانکداری اینترنتی بااعتماد مشتریان
۴-سنجش رابطه بین سودمندی ادراکی بانکداری اینترنتی بااعتماد مشتریان
۵-سنجش رابطه بین آگاهی دهندگی بانکداری اینترنتی بااعتماد مشتریان
۶-سنجش رابطه بین کاربرپسندی بانکداری اینترنتی بااعتماد مشتریان

۱-۴)چهارچوب نظری تحقیق:

مطالعات اکتشافی برای تعیین موضوع
مرحله مقدماتی
کاوش و مصاحبه برای تعیین موضوع
این تحقیق برگرفته از سه مدل که توسط ون^[۲] وهمکاران (۲۰۰۴) وادیه نصری وشرف الدین^[۳] (۲۰۱۲) ومدل هیانگ شیک یان ولنزی بارکر^[۴](۲۰۱۳) ارائه شد می باشد.
وادیه نصری وشرف الدین(۲۰۱۲) پژوهشی باعنوان”عوامل موثربرپذیرش بانکداری اینترنتی برپایه اعتماددرتونس انجام دادند.انهادرمدل خود علاوه بر متغیرهای سودمندی ادراکی ،درک سهولت استفاده ،نگرش هنجاراجتماعی ،کنترل رفتاردرک شده وقصداستفاده از بانکداری اینترنتی از متغیرهای دیگری استفاده کردند.که عبارتنداز امنیت وحریم خصوصی ،خودکارامدی ،حمایت دولت وپشتیبانی تکنولوژی .
نتایج پژوهش انها بیانگر این مطلب است که بانکها به منظور افزایش استفاده مشتریان از بانکداری اینترنتی باید امنیت اطلاعاتی ومالی مشتریان راافزایش دهند همچنین دولت نیز باید قوانینی را به منظور حمایت از صنعت بانکداری ومشتریان در استفاده از بانکداری اینترنتی به تصویب برساند.انها همچنین نقش آموزش وتکنولوژی خانگی را نیز بی تاثیر ندانستند.
هیانگ شیک یان ولینزی بارکر (۲۰۱۳) درمقاله ای باعنوان “توسعه مدلی کمی از تاثیر شخصیت وادراکات مشتریان در استفاده از بانکداری اینترنتی “مدلی کمی راکه شامل چهاربعد یعنی (۱) درک نگرانی های امنیتی (۲) قابلیت استفاده وب سایت ،از جمله سودمندی وسهولت استفاده (۳) نگرانی سبز برای حفاظت از منابع طبیعی به عنوان ابعاد اجتماعی و(۴) باز بودن نسبت به فن اوری های پیشرفته به عنوان ابعاد شخصیت فردی ،بودراتوسعه دادند.نتایج پژوهش آنها حاکی از این بود که قابلیت استفاده وب سایت از جمله سودمندی وسهولت استفاده ونگرانی های امنیتی تاثیر قابل توجهی دراستفاده از بانکداری اینترنتی رادارد.
ون وهمکاران در بررسی عوامل موثربرپذیرش با چهارکانال بانکداری ،بانکداری از طریق مراجعه به شعبه ،دستگاه خودپرداز ،بانکداری تلفنی وبانکداری اینترنتی ،نگرش های مشتریان رادرمورد ویژگی های کانال ها پیش رو قراردادند. انها ۱۱نگرش درمورد کانال ها راکه درمورد ۴کانال یاد شده مشترک وقابل سنجش است استخراج کردند که بصورت زیر است:
۱-کارایی خدمات ارائه شده توسط کانال۲-راحتی محل کانال۳-راحتی زمان عملیات کانال۴-سرعت سیستم /فراهم کننده خدمات درارایه خدمت ۵-فراهم اوردن خدمات مالی ۶-فراهم اوردن الزامات مالی ۷- فراهم اوردن مشاوره مالی حرفه ای ۸-اسانی استفاده ۹-روشنی دستور العمل خدمات ۱۰-امنیت اطلاعات مشتری۱۱-صحت اطلاعات مبادلات که پس از سنجش این ۱۱نگرش انهارادر۴دسته ۱-راحتی ۲-تامین کنندگی ۳-کاربرپسندی و۴-اطمینان قراردادند.(بخشان ،۱۳۹۲)
(شکل۱-۱) مدل تحلیلی تحقیق
مدل تحلیلی تحقیق براساس مدل ون وهمکارن(۲۰۰۴) وادیه نصری وشرف الدین (۲۰۱۲) ومدل هیانگ شیک یان ولینزی بارکر(۲۰۱۳) بصورت شکل بالا طراحی شده است.

رابطه متغیر های مستقل ووابسته دراین تحقیق به صورت شکل زیر می باشد:
متغیر های مستقل
امنیت
سهولت ادراکی
متغیر وابسته

اعتماد به بانکداری اینترنتی
سودمندی ادراکی
متغیر وابسته
آگاهی دهندگی

کاربرپسندی
شکل۱-۲ مدل تحلیلی تحقیق
مدل تحلیلی تحقیق براساس مدل ون (۲۰۰۴) وادیه نصری وشرف الدین (۲۰۱۲) ومدل هیانگ شیک یان ولینزی بارکر(۲۰۱۳) بصورت شکل بالا طراحی شده است

۱-۱خلاصه نتایج تحقیق مدل :

محقق/محققین

سال

نتایج تحقیق

تحقیقات

جدول ۴-۴۱. نتایج آزمون تعقیبی شفه برای مقایسه میانگین امتیاز ارزیابی مدیران گروه‌های تربیت بدنی ۸۴

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

فصل اول
کلیات تحقیق
۱-۱- ‌تعریف مساله
امروزه ورزش یکی از اموری است که به عناوین مختلف در جهان مطرح شده و گروه‌های بسیار زیادی به اشکال مختلف با آن سروکار دارند؛ برخی از مردم ورزشکار حرفه‌ای هستند و گروهی ورزشکار آماتور؛ گروهی طرفدار و علاقه‌مند به ورزش و دیدن برنامه‌ها و نمایشات ورزشی بوده و عده‌ای نیز از راه ورزش امور خویش را می‌گذرانند. با افزایش چشمگیر نقش ورزش در توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی و حتی سیاسی کشورها، پیشرفت در زمینه ورزش به یکی از الویت‌های استراتژیک برنامه‌ریزان در کشورهای دنیا تبدیل شده است (جکسون و پالمر، ۱۳۸۰).
مدیران ورزشی، به عنوان بازوهای اجرایی تشکیلات ورزش کشورها با اهداف تعمیم و گسترش ورزش همگانی و قهرمانی، متولی رشته‌های ورزشی مربوط به خود هستند و وظیفه سیاست‌گذاری، خط‌مش گذاری و تعیین استراتژی را در رشته‌های ورزشی مربوط به خود بر عهده دارند. یکی از اهداف مدیران در سازمان‌های ورزشی، مانند هر سازمان دیگری، رسیدن به حداکثر کارآیی، اثربخشی و بهره‌وری است که بخشی از آن از طریق کسب افتخارات بین‌المللی محقق خواهد شد.
اثربخشی یک سازمان به عوامل متعددی بستگی دارد که بدون شک مهمترین آن‌ها نیروی انسانی است. در دانشگاه‌ها یکی از منابع انسانی که نقش برجسته‌ای در موفقیت دانشگاه دارد مدیران ورزشی، بویژه مدیران ورزشی ملی هستند که کوچکترین تصمیم آن‌ها می‌تواند عملکرد کل دانشگاه را در زمینه تربیت بدنی و ورزش‌های همگانی و قهرمانی تحت تاثیر قرار دهد. با توجه به اینکه کارکنان جهت رفع و جبران کاستی‌های گذشته، همچنین کشف توانایی‌های خود، به اطلاع از انتظارات دانشگاه در مورد خود و میزان عملکرد خود نیاز دارند، ارزیابی عملکرد نیروی انسانی فرآیندی بسیار ارزشمند است. مدیران کلاسیک ارزیابی را به منظور کنترل کار کارکنان انجام می‌دادند، اما امروزه هدف از ارزیابی، راهنمایی و ارشاد کارکنان برای مشارکت گروهی به منظور افزایش اثربحشی و کارایی است (دهقان قهفرخی، ۱۳۸۷).
مدیر اگر دریابد که دیگران درباره رفتارها، تصمیم‌گیری‌ها و الگوهای ارتباطی او چگونه می‌اندیشند و چگونه وی را ارزیابی می‌کنند (ارزیابی دیگران) می‌تواند نظرات بازخوردی آنان را با نتایج ارزشیابی شخصی خود (خود ارزیابی) سنجیده و برنامه خود بهینه‌سازی مناسبی برای بهبود عملکرد خویش تدارک ببیند. ارزیابی ۳۶۰ درجه، به عنوان یکی از ابزارهای جدید ارزیابی عملکرد، با گردآوری اطلاعات از ذینفعان متفاوتی که با مدیر در ارتباط هستند، می‌تواند به مدیر در این زمینه کمک کند.
بازخورد ۳۶۰ درجه یک روش مناسبی در زمینه توسعه کیفیت رهبری و مدیریت توسعه است. این فرایند، سیکل کاملی است که خلاصه بازخوردی از همه افراد (سرپرستان، زیردستان و همکاران) در مورد جنبه‌های مختلف سبک رهبری و مدیریت و عملکردشان ارائه می‌کند. بعضی از سازمان‌ها بازخورد را برای یک بخش از سازمان و به طور سیستماتیک انجام می‌دهند. بازخورد به افراد کمک می‌کند تا ادراک خود را در مورد محیط کاریشان، با ادراک ارزیابی‌کنندگان مهم مقایسه کنند. این ارزیابی‌کنندگان می‌تواند شامل همکاران، زیردستان، مدیران و حتی مشتریان، عرضه‌کنندگان و اعضای اتحادیه باشند. سیستم‌های بازخورد ۳۶۰ درجه به دلیل رواج ساختارهای تیمی و سازمانی مسطح‌تر و همچنین در واکنش به مشکلاتی که با سیستم‌های مدیریت عملکرد سنتی وجود داشته، توسعه یافته است. تعاریف مختلفی از این فرایند ارائه شده است. به طور کلی بازخورد ۳۶۰ درجه یا بازخورد چند منبعی، یک رویکرد ارزیابی عملکرد است که بر داده‌های جمع‌ آوری شده از سرپرستان، همکاران، زیردستان، مشتریان و عرضه کنندگان تکیه دارد (مک‌کارتی، ۲۰۰۱).
سیستم بازخورد ۳۶۰ درجه شامل مراحل مختلف است:

1. 1. تعیین هدف بازخورد ۳۶۰ درجه:

هدف بازخورد ۳۶۰ درجه این است که اطلاعات بدست آمده از فرایند برای توسعه مسیر شغلی و ارزیابی عملکرد استفاده شود. این هدف بایستی در ابتدای فرایند مشخص شود و با همه ذینفعان درگیر در فرایند مرتبط باشد.

1. 1. انتخاب ابزار جمع‌ آوری داده:

ابزارهای ارزیابی شامل پرسشنامه‌هایی است که توسط ارزیابی‌کنندگان مختلف پر می‌شود، با وجود این بعضی از سازمان‌ها از مصاحبه نیز استفاده می‌کنندکه البته تعداد این سازمان‌ها کم است.

1. 1. تصمیم‌گیری در زمینه موارد:

در این زمینه توصیه می‌شود که بجای ویژگی‌های عمومی بر رفتار واقعی فرد توجه شود. بسیاری از صاحبنظران پیشنهاد کرده‌اند که آیتم‌های ارزیابی باید بر محتوای خاصی مبتنی باشند. به طوریکه بتواند خطای ارزیابی را کاهش دهد. رفتارهایی که ارزیابی می‌شوند باید از چشم‌انداز و ارزش‌های سازمان ناشی شود.

1. 1. تصمیم‌گیری در مورد دریافت‌کنندگان بازخورد:

در ادبیات مدیریتی، این عقیده مطرح است که افراد بایستی برای مشارکت در برنامه بازخورد داوطلب باشند. مشارکت اجباری می‌تواند تهدیدکننده باشد و اثربخشی سیستم را به خطر بیندازد.

1. 1. پرورش ارزیابی‌کنندگان و ارزیابی‌شوندگان:

ارتباط با همه ذینفعان درگیر در فرایند بازخورد ۳۶۰ درجه در مرحله طراحی و اجرای بازخورد نیاز است و مهارت‌آموزی بخشی از این فرایند است. پرورش ارزیابی‌شوندگان در زمینه پذیرش بازخورد منفی ضروری است. ارزیابی‌کنندگان باید در زمینه خطاهای مختلف ارزیابی که ممکن است رخ بدهد (خطای هاله‌ای، سهل‌گیری) آگاهی پیدا کنند.

1. 1. دریافت‌کنندگان بازخورد، ارزیابی‌کنندگان را انتخاب می‌کنند:

ارزیابی‌کنندگان شامل رئیس، خود فرد، زیردستان و مشتریان داخلی و خارجی هستند.

1. 1. توزیع پرسشنامه

1. 1. تحلیل اطلاعات بازخورد:

این مرحله توسط مشاوران بیرونی صورت می‌گیرد. در این مرحله اطلاعات بازخورد جمع‌ آوری شده و گزارش‌های لازم تهیه می‌شود.

1. 1. بازخورد دادن:

زمانی که گزارش‌ها تهیه شد و گزارش نهایی تکمیل گردید بازخورد به دریافت‌کنندگان بازخورد ارائه می‌شود.

1. 1. پیگیری اجرای فرایند:

دریافت‌کنندگان بازخورد باید قادر به ایجاد زمینه‌های توسعه باشند و از داده‌های بازخورد در زمینه توسعه و مهارت‌آموزی استفاده کنند. ضروری است که دریافت‌کنندگان بازخورد، در زمینه رفع ضعف‌هایشان برنامه عملی داشته باشند.

1. 1. تکرار فرایند:

در سازمان‌هایی که بازخورد ۳۶۰ درجه به طور اثربخش جریان دارد، ممکن است فرایند بعد از دریافت گزارش‌های اولیه بازخورد تکرار شود (مک‌کارتی، ۲۰۰۱).
با توجه به نقش مهم مدیران تربیت بدنی دانشگاه‌ها و همچنین ناکارآمدی سیستم ارزیابی موجود در زمینه ارزیابی عملکرد مدیران، پژوهشگر بدنبال ارزیابی آن‌ها با بهره گرفتن از روش بازخورد ۳۶۰ درجه به عنوان یکی از نظام‌های نوین ارزیابی می‌باشد تا بتواند با شناسایی نقاط قوت و ضعف آن ها بازخوردهای لازم را در جهت توسعه و پرورش آن‌ها فراهم کند.
۱-۳- ضرورت و اهمیت پژوهش
در نگاه نوین به منابع انسانی، انسان به عنوان کلیدی‌ترین عنصر و منبع سازمان شناخته می‌شود که برخی از آن با نام دارایی منحصر به فرد سازمان یاد می‌کنند. در گذشته، امکانات، تجهیزات، موجودی‌ها و منابع مادی و طبیعی سرمایه یک سازمان محسوب می‌شد. امروزه منظور از سرمایه سازمان، دسترسی سازمان به دانش و توان بکارگیری انسان‌های توانا، ماهر، مستعد و با انگیزه است که تمام توان خود را در جهت نوآوری و تحقق اهداف سازمان صرف کنند. در آینده‌ای که از هم اکنون آغاز شده است، مزیت رقابتی نصیب سازمان‌هایی خواهد شد که بتوانند در بازار کسب و کار بهتر از دیگران مجموعه‌ای متشکل از شایسته‌ترین و درخشان‌ترین استعدادهای انسانی را کشف و جذب نموده و توسعه دهند. هیچ نوع توسعه‌ای بدون توجه به ارزیابی صحیح امکان پذیر نیست چرا که توسعه یعنی حرکت از وضعیت موجود به سوی وضعیت مطلوب؛ ارزیابی یعنی شناسایی وضعیت موجود؛ تا وضعیت موجود را شناسایی نکنیم امکان حرکت به سوی وضعیت مطلوب را نخواهیم داشت. برای ارزشیابی نیروی انسانی، روش‌های متعددی وجود دارد. در دیدگاه سنتی، مهمترین هدف ارزیابی، قضاوت و یادآوری عملکرد بود در حالی که در دیدگاه مدرن، فلسفه ارزیابی بر رشد و توسعه و بهبود ظرفیت ارزیابی شونده متمرکز شده است. ارزیابی ۳۶۰ درجه‎ای یکی از نظام‌های نوین ارزیابی است، که با گردآوری اطلاعات از ذینفعان متفاوت این امر را میسر می‌سازد (محمودزاده، ۱۳۸۸).
امروزه مسائلی مانند پدیدار شدن ساختارهای مسطح، ساختارهای گزارش‌دهی غیرمتمرکز، تغییر در شکل و ماهیت سیستم‌های مدیریت عملکرد و افزایش مشغله کارکنان، وجود مدیرانی را که بتوانند از عملکرد و منابع در دسترس خود، بازخورد بهتری بگیرند ضروری ساخته است. بعلاوه در بازار رقابتی امروز، سازمان‌ها باید به جذب و نگهداری بهترین افراد بپردازند و به منظور حداکثر کردن توانمندی‌های کارکنان، روشی را برای ارزیابی و بهبود عملکرد برگزینند که:
اولاً: کارا و اثربخش و به ‌گونه‌ای کم‌ هزینه و بهنگام، عملکرد افراد را ارزیابی نموده و بهبود بخشد.
ثانیاً: هزینه‌های آموزش را بهینه‌سازی نماید.

استشهاد به آیات ، روایات؛
استشهاد به تورات؛
شعر؛
ضرب المثل؛
استفاده از لغات کم کاربرد، قدیمی یا عامیانه؛
نقش اعداد و نحوهی استفاده از آنها؛
ترکیبات تازه؛
تکرار هنری؛
تناسب؛
جناس؛
تشبیه؛
تتابع اضافات؛
اشتقاق؛
مجاز؛
تضاد؛
طرد وعکس؛
ایهام؛
جملهی معترضه؛
شکل نمایش نامهای متن، برای توصیف بهتر و تصویر سازی؛

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

بازی با کلمات(استخدام)؛
استشهاد به آیات، روایات و اشعار شاعران متناسب با موقعیت متن
آیات:
– آنجا که بحث بر سر آسمان خراشهاست، این آیه را با ذکر دقیق سوره میآورد.
«أَیْنَما تَکُوُنُواْ یُدْرِکُکُّمُ الْمَوْتُ وَ لَوْ کُنْتُمْ فِی بُرُوج مُّشَیَّده» …نساء، ۷۸
هرکجا باشید مرگ شما را درک خواهد کرد، ولو در برجهای بلند. ص۲۵
– داستان با یادآوری یک خاطره به دوران جنگ برمیگردد و بحثبر سر تیرانداختن و شلیک گلوله است
«وَ مَا رَمَیْتَ اِذْ رَمَیْتَ وَلَکِنَّ اللهَ رَمَیْ » انفال، ۱۷
وچون ( ریگ به سوی آنان ) افکندی، تو نیفکندی، بلکه خدا افکند.( آری خدا چنین کرد تا کافران را مغلوب کند) ص۳۷
«أََیْنَما تَکُوُنُواْ یُدْرِکُکُّمُ الْمَوْتُ وَ لَوْ کُنْتُمْ فِی بُرُوج مُّشَیَّده…. فَماَلِ هَوُلَاءِ الْقَوْمِ لاَ یَکَادُونَ یَفْقَهُونَ حَدِیثا» نساء، ۷۸
هرکجا باشید شما را مرگ در مییابد؛ هرچند در برجهای استوار باشید … ( آخر ) این قوم را چه شده است که نمیخواهند سخنی را ( درست) دریابند.
با ذکر دقیق نشانی آیه: جزء پنجم، سوره نساء، آیه۷۸
ص۳۹، ۴۰
بازهم بحث در مورد آسمانخراش و برجهای بلند است و نیز بیتوجهی به نشانه های خدا و درک نکردن سخن خدا و اولیایش.
خدا در قرآن میفرماید: «اللهُ اَلَّذی جَعَلَ لَکُمْ الیل لِتَسْکُنُوا فیه….. وَ اللهُ جَعَلَ لَکُم مِن بُیُوتِکُم سَکَناً وَ مِن آیاتِهِ اَنْ خَلَقَ لَکُم مِنْ اَنْفُسِکُم اَزْواجاً لِتَسْکُنُوا اِلیها»
شب را و خانه را و همسر را برای تسکین شما قرار دادیم. ص۵۶
– در جایی که ارمیا به آرمیتا و رابطهاش با خشی شک میکند، این آیه را میآورد :« اِنَّ بَعْضَ الظَّن اِثْم» ص۶۱
-(هذا من فضل ربی) را مسلمانان واقعی میگویند که همه چیزشان و تمام موفقیتهایشان را از آن خدا میدانند. ص۱۰۴
-در آمریکا، حرف اول و آخر را پول میزند و بارها به این نکته در سراسر داستان اشاره میشود در جایی که این مطلب به اوج خود میرسد، میگوید:
«و کسی دیگر در جایی از تاریخ فریاد میکشد: کُلُّ دِرْهَم عِنْدَهُم صَنَم … گروهی در زمان واپسین خواهند آمد که هر درهمی نزد ایشان بتی است. » ص۱۴۷
– یک جا در سفر به لاسوگاس که ارمیا تشنه شده و قبل از خوردن آب میگوید: سلام برحسین و بحثی در میگیرد. تا … میرسد به این ترجمه گونه از قرآن« بگو: اگر آب تان در زمین فرو رود، چه کسی شمارا آب روان خواهد داد؟!» ص۱۹۲
-ظهر یک روز ماه مبارک رمضان که ارمیا برای دادن گوشت نزد رضا لبنانی میرود و تشنه است. و خداوند در کتابش میگوید که بگو: « اگر آبتان در زمین فرو رود، چه کسی شما را آب روان خواهد داد؟! » ص۱۹۳
-تقریبا در سراسر داستان بحث بر سر معانی مختلفی است که از املای متفاوت بیوتن به دست میآید و این جا ارمیا در حال زمزمهی این آیه است:
« وَ لَو تَقَولَ عَلَینا بَعْضِ الاَقاویل، لِاَخَذْنا مِنهُ بِالیَمِین، ثُمَ لَقَطَعْنا مِنهُ الوَتین ….» و اگر پارهای سخنان را به افترا بر ما ببندد، با قدرت او را فرومیگیریم و سپس شاه رگش را پاره خواهیم کرد … ص۱۹۹
-شب افطاری عبدالغنی است، ارمیا مسافت زیادی را طی کرده تا مانع خوردن گوسفندی شود که ذبح حلال نیست. در درونش درگیری شکل گرفته که چه کند، بگوید یا نگوید …
ارمیا میگوید: صدایی پدرانه در گوشم میپیچد که « یا بُنَیَّ لَاتَقْصُصْ رُؤْیَاکَ» و صدایی پسرانه از درونم فریاد میکشد که«یا أبت أفعل ماتؤمر…» بعد این آیات معنا میشوند تا میرسد به آیات ابتدایی سورهی مائده در باب حلال وحرام ذبیحهها و این که میفرماید:« اَلیَوْمَ اَکْمَلْتُ لَکُمْ دِینَکُم وَ اَتْمَمْتُ عَلَیْکُم نِعْمَتی … » مائده، ۳ و بعد تفسیر این آیه از زبان امام خمینی. امام در کتاب آداب الصلوه مینویسد: معنی آیهی شریفهی« یا اَیُهَا الَّذِیَنَ آمَنوا اَوْفُواْ بِالْعُقُودِ اُحِلَّتْ لَکُم بَهِیَمهَ الْاَنْعمِ… » مائده، ۱
ای کسانی که ایمان آوردهاید، به قراردادها[ی خود] وفا کنید. برای شما [گوشت] چهارپایان حلال گردیده.
-شب است و بعد از مهمانی افطار عبدالغنی، ارمیا مردد است در تصمیمگیری برای انداختن سکه ها در پارکومتر … لکم فی القصاص حیات! ص۲۴۳
-در ماجرای سکه انداختن داخل پارکومترها که نزدیک بود ارمیا دستگیر شود، خشی وارد ماجرا میشود و باز هم شروع میکند به تفسیر به رای برای سوء استفادهی بیشتر.
لایحزنهم الفزع الاکبر … وتتلق… تتلق … تتلق … تتلقاهم الملائکه هذا یومکم الذی کنتم توعدون … ص ۲۵۰-۲۵۱
-وقتی خشی با نگاه هرمنوتیک، به این نتیجه میرسد سورهی یس که قلب قرآن است همان مخففus است، ارمیا مبهوت این تفسیر و توجیه میشود. خشی به او میگوید: «مبهوت نباش! فبهت الذی کفر! در ادامهی همین بحث، خشی دلیل تغییر نام و معنای اسمش را که از قرآن گرفته است، این گونه بیان میکند: « توی همان سوره یس، آیهی۱۱ آمده است که«خَشِیَ الرحمن بِالغَیبِ…» دیدم هم رحمان و مهربانی دارد، هم غیب و عالم اسپریچوال (معنوی) وهم خشی که به نظرم اسم قشنگی آمد» ص۲۶۶
-جایی در داستان که، قرار است در مورد سر مشکلات ارمیا صحبت شود؛ وقتی همهی شخصیتهای اصلی داستان دریک کافه حضور دارند، خشی و جیسون شروع میکنند به بحث دربارهی آیات قرآن و کلمات آن، و به قول خودشان آن را با تفسیر هرمنوتیکی شرح میکنند. ارمیا میداند که باید جمع را ترک کند؛ زیرا نه میتواند چیزی بگوید و نه میتواند چیزی نگوید، پس قرآن را باز میکند و این آیه میآید: “و از این پیش در این کتاب بر شما نازل کردهایم که چون شنیدید کسانی آیات خدا را انکار میکنند وآن را به ریشخند میگیرند با آنان منشینید تا آن گاه که به سخنی دیگر پردازند…”.
“و قد نزل علیکم فی الکتاب ان اذا سمعتم آیات الله یکفر بها فلا تقعدوا معهم حتی یخوضوا فی حدیث غیره…”. ص ۲۶۸
-شب قدر است و ارمیا تک و تنها برای خود شب زنده داری میکند و احیا میگیرد:
“چهار ستون نور به چهار گوشهی عالم امشب میزنند . تَنَزَّلُ المَلاِئکَهُ والرُوح…. فرشتگان الاهی همه از آسمان به زمین میآیند . ” ص۲۸۱
-در همان شب قدر، موقعی که دیگر ارمیا تن ها نیست و سیلورمن پشت او ایستاده و تاشیکا و ماشیکا هم آمدهاند ، ارمیا با لحنی سوزناک روضه میخواند انگار:
” امشب کس دیگری هست که از همهی نورها تصویر میگیرد… چارستون نور را ببینید امشب… صدای پروردگار آمرزنده بلند است که آیا کسی باقی نمانده است که او را بیامرزم…. که ترجمه گونهای از قرآن است .اگر امروز هل من مزید او را نشنوی ، فردا هل من مزید دوزخش را به جان خواهی شنید …” ص۲۸۳

۳-۵ اصلاح غشا با بهره گرفتن از نانوذرات

همان­طور که در فصل۱ مطرح گردید حضور پلی­اکریل آمید در محلول خوراک سبب گرفتگی در غشاها می­ شود که این گرفتگی بطور معمول در سطح غشا به صورت لایه کیک ظاهر می­گردد. یکی از روش­های کاهش گرفتگی غشاهای مختلف افزایش آبدوستی سطح آن می­باشد زیرا در این حالت جریان عبوری از سطح قادر به شستشوی بهتر لایه کیک می­باشد و از طرف دیگر تمایل سطح غشا به جذب گرفتگی کاهش می­یابد]۳۷[. یکی از این روش­های نوین افزایش آبدوستی سطح غشا افزودن نانوذرات به ساختار غشاها می­باشد. در این پژوهش از نانوذرات تیتانیوم دی­اکسید با اندازه ذرات ۲۵ نانومتر جهت افزایش آبدوستی سطح غشا به دو روش خودآرایی و مخلوط کردن استفاده شده است. در ادامه به شرح و نتایج این دو روش پرداخته خواهد شد.

۳-۵-۱ اثر خودآرایی نانوذرات تیتانیوم دی­اکسید بروی سطح غشا

نانوذرات به دلیل اندازه بسیار کوچک­شان در فضاهای خالی بین زنجیره­های پلیمر در ساختار غشا قرار می­گیرند. همچنین از آنجائیکه غشاها هیدرولیز شده ­اند و دارای گروه ­های کربوکسیلات می­باشند امکان تثبیت نانوذرات را بروی سطح غشا فراهم می­سازند. حضور این گروه­ ها سبب تشکیل هرچه بیشتر پیوندهای قوی داتیو و در نتیجه تثبیت نانوذرات تیتانیوم دی­اکسید بروی غشا ساخته شده می­ شود. غشاهای تهیه شده پس از هیدرولیز و عملیات حرارتی بهینه شده در محلول ۱/۰% نانوذرات تیتانیوم دی­اکسید غوطه­ور می­گردند.
نانوذرات تیتانیوم دی­اکسید، پس از غوطه‌وری غشا ساخته شده در محلول ۱/۰% وزنی از تیتانیوم دی­اکسید، به مرور زمان و با تشکیل پیوندهای هیدروژنی و داتیو با گروه ­های کربوکسیلات موجود در سطح غشا تثبیت می­شوند. شکل ۳-۹ نحوه هیبرید شدن نانوذرات را بروی ساختار پلیمر پلی­اکریلو نیتریل نشان می­دهد.
شکل۳-۹: خودآرایی نانوذرات تیتانیوم دی­اکسید بروی سطح غشا ]۷۰[
برای افزودن نانوذرات به غشا با روش خودآرایی در ابتدا باید نانوذرات تیتانیوم دی­اکسید بخوبی در محیط آبی پخش و همگن شوند که برای این منظور از دستگاه حمام اولتراسونیک استفاده شده‌است. نانوذرات تیتانیوم دی­اکسید در آب، اگرچه با بهره گرفتن از دستگاه حمام اولتراسونیک کاملاً پخش می­شوند، اما به مرور زمان در کف ظرف ته نشین می­شوند. جهت به حداقل رساندن ته ‌نشینی در این پرژه غلظت نانوذرات بسیار اندک (۱/۰ % وزنی) انتخاب شد و اثر زمان های متفاوت (۵، ۱۵، ۳۰ و ۶۰ دقیقه) به روی خواص غشا مورد بررسی قرار گرفت. در غلظت حاضر، سوسپانسیون محلول تا بیش از یک ساعت به خوبی یکنواخت و شیری رنگ باقی می­ماند و ته نشینی بسیار اندک رخ می­دهد.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

شکل۳-۱۰ اثر تغییر زمان غوطه­وری غشاها را در محلول تیتانیوم دی­اکسید بروی خواص غشا نشان می­دهد.
شکل۳-۱۰: اثر زمان غوطه­وری غشا در محلول نانوذرات TiO₂ بر میزان احتباس و شار پلی­اکریل آمید (غلظت پلی‌اکریل‌آمید ppm10، سرعت جریانL/min ۵/۶ و فشار ۳ بار)
همان­طور که مشاهده می­ شود زمان غوطه­وری بروی میزان احتباس پلی­اکریل آمید اثر بسیار ناچیزی دارد (۶/۰%) که قابل صرف نظر کردن می­باشد. در مقابل نانوذرات بروی شار عبوری از غشاها بطور چشمگیری اثر بخش می­باشند. شار غشا تا زمان ۱۵ دقیقه ۳۳% افزایش نشان می­دهد و پس از آن با افزایش بیشتر زمان غوطه­وری کاهش شار مشاهده می­ شود. علت این کاهش شار را می­توان تجمع بیش از حد نانوذرات در سطح غشا عنوان کرد به گونه­ایی که نانوذرات در اثر تجمع بر روی سطح مانند یک سد عمل کرده و مانع عبور مولکول­های آب می­گردند]۷۱[. از اینرو زمان ۱۰ دقیقه بدلیل حداکثر افزایش شار عبوری و بدون کاهش احتباس به‌عنوان زمان غوطه­وری بهینه انتخاب می­گردد.

۳-۵-۲ اثر مخلوط کردن نانوذرات تیتانیوم دی­اکسید در محلول پلیمری

در این روش نانوذرات در محلول پلیمری اولیه پلی­اکریلو نیتریل با غلظت­های مختلف قرار می­گیرند. مهم­ترین نکته‌ایی که باید در این روش مورد توجه قرار گیرد پخش شدن مناسب نانوذرات در محلول پلیمری می­باشد. برای این منظور نانوذرات پس از حذف رطوبت در آون، در حلال دی‌متیل‌فرمآمید توسط حمام اولتراسونیک پخش شده و سپس با نسبت مشخص با پلیمر مورد نظر مخلوط می­ شود. به دلیل حضور کمتر نانوذرات روی سطح غشا در این روش سعی شده‌است غلظت­های بالاتری از نانوذرات نیز استفاده شود. نانوذرات با درصدهای مختلف ۰۱/۰، ۰۵/۰ و ۱/۰ درصد با ۱۶% پلی­اکریلو نیتریل مخلوط شده ­اند و پس از تهیه فیلم و فرایند وارونگی فاز غشاهای ساخته شده در این روش مورد ارزیابی قرار گرفتند.
تفاوتی که در روش مخلوط کردن با روش خودآرایی دارد، در میزان نانوذراتی است که در سطح غشا قرار می­گیرند. زیرا در این روش پیوند شیمیایی بین نانوذرات و زنجیره­های پلیمر وجود ندارد و نانوذرات تنها در محلول پلیمری مخلوط می­گردند. درحالیکه در روش خودآرایی با عمل هیدرولیز گروه ­های کربوکسلیک اسید در طول زنجیره پلیمر افزایش می­یابد و پیوند شیمیایی بین نانوذره و پلیمر برقرار می­ شود. در حقیقت در روش مخلوط کردن نانوذرات در ماتریکس غشا قرار می­گیرند، اگرچه در ادامه و در طول فرایند هیدرولیز و تشکیل کربوکسیلات قادر به پیوند شیمیایی با زنجیره­های پلیمر نیز می­باشند. نتایج ارزیابی غشاهای ساخته شده با روش مخلوط کردن در شکل ۳-۱۱ نشان داده شده است.
شکل۳-۱۱: اثر نانو ذرات بروی احتباس و شار عبوری پلی­اکریل آمید در روش مخلوط کردن (غلظت پلی‌اکریل‌آمید ppm10، سرعت جریانL/min ۵/۶ و فشار ۳ بار)
همان­طور که از شکل۳-۱۱مشخص است روند نتایجی که از روش مخلوط کردن با روش خودآرایی بدست آمده است متفاوت می­باشد. در روش مخلوط کردن بر خلاف روش خودآرایی با افزایش غلظت نانوذرات شار عبوری از غشا بیشتر می­ شود. البته با افزایش بیشتر نانوذرات شیب افزایش شار روندی کاهشی نشان می­دهد و میزان احتباس پلی­اکریل آمید پس از غلظت ۰۵/۰% بطور چشمگیر و غیر قابل قبولی افت می­ کند.
با توجه به نتایج می­توان دریافت که غلظت بهینه در این روش غلظت ۰۵/۰% از نانوذرات در محلول پلیمری است چرا که در غلظت های کمتر از این مقدار میزان شار خروجی با رشد کمی همراه خواهد بود و در غلظت های بالاتر از ۰۵/۰% نانوذره، علاوه بر مشکلات هموژن کردن تیتانیوم دی­اکسید در محلول پلیمری، با کاهش احتباس پلی­اکریل آمید مواجه خواهیم شد.

۳-۶ مقایسه بین دو روش افزودن نانوذرات

به منظور تعیین روش بهتر جهت افزایش عملکرد غشاهای تهیه شده با دو روش خودآرایی و مخلوط کردن باید به نتایج در حالت بهینه آن توجه نمود چرا که هریک از روش­ها همان­طور که عنوان شد، مزایا و معایبی دارند که به تنهایی نمی ­توانند موید روش به کار گرفته باشند.
روش خودآرایی از نقطه نظر سنتز روش آسان­تری نسبت به روش مخلوط کردن می­باشد زیرا در روش مخلوط کردن ته­نشینی ذرات در طول فرایند ریخته­گری بسیار می ­تواند مشکل­ساز باشد. در روش مخلوط کردن شار همواره روند افزایشی نشان می­دهد و در غلظت­های بالا نانوذرات احتباس کاهش می­یابد در حالیکه در روش خودآرایی شار ابتدا افزایش و سپس کاهش می­باید و میزان احتباس آن همواره ثابت است. شکل۳-۱۲ مقایسه بین دو روش به کار گرفته شده را برای حالت بهینه­شان نشان می­دهد، ملاک مقایسه درصد افزایش شار خروجی در پی جداسازی پلی­اکریل آمید می­باشد.
شکل۳-۱۲: مقایسه درصد افزایش شار در دو روش خودآرایی و مخلوط کردن(غلظت پلی اکریل آمید ppm10 و سرعت جریانl/min ۵/۶ و فشار ۳ بار)

۳-۷ آنالیز میکروسکوپ الکترونی پویشی از سطح غشا

شکل ۳-۱۳: تصاویر میکروسکوپ الکترونی روبشی، الف) سطح غشا پلی­اکریلونیتریل اولیه با بزرگنمایی ۵۰۰۰ برابر. ب) سطح غشا پلی­اکریلونیتریل اولیه با بزرگنمایی ۷۵۰۰ برابر

شکل ۳-۱۳: تصاویر میکروسکوپ الکترونی روبشی، پ) سطح غشا پس از عملیات‌­های هیدرولیز و حرارتی با بزرگنمایی ۵۰۰۰ برابر، ت) سطح غشا پس از عملیات ­های هیدرولیز و حرارتی با بزرگنمایی ۷۵۰۰ برابر

۳۴ دیگران ۱۶ دیگران
پلی استیرن به عنوان یک رزین ترموپلاستیک، یک ماده کم هزینه است و می‌تواند به آسانی به وسیله نقطه ذوب، پردازش شود. کاربردهای زیاد دیگری مثل بسته‌بندی، کالاهای خانگی و الکترونیک‌ها وجود دارد. درجات متفاوتی به بازار تحویل داده می‌شوند. مثل انواع کریستالین با یک وزن ملکولی بالا و یک ظاهر شفاف که از او.پی.اس ^[۴۱] یا اچ.آی.پی.اس ^[۴۲] ناشی می‌شوند که یک فرم تغییریافته با پلی بوتادین است تا قدرت تأثیرگذاری را افزایش دهد و بر شکنندگی پی.اس غلبه کند. پلی استیرن‌های توسعه یافته معمولاً از طریق یک پلیمرسازی سوسپانسیون از استیرن در آب ساخته می‌شوند، در جائی که در مرحله آخر، n پنتان اضافه می‌شود و برای بسته‌بندی و اهداف رسانایی مورد استفاده قرار می‌گیرند. ای.پی.اس به عنوان یک ماده بسته‌بندی، مشکلاتی با انهدام، به علت حجم بزرگش دارد]۱۹و۷و۱[.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۴-۵-۳- پلی وینیل کلراید
تولید کلرید پلی وینیل، (PVC) تا ۱ و ۲ درصد در سال در اروپا در حال افزایش است. حدود ۹۰ درصد از تقاضای کلرین جهان، برای پی.وی.سی است. شکل ۲۱ یک بازبینی از تولیدکنندگان پی.وی.سی اروپائی و سرمایه‌گذاری‌های مشترک‌شان را نشان می‌دهد. پی.وی.سی بعضی از ویژگیهای منحصر به فرد دارد و در بسیاری از کاربردهایش، نمی‌تواند به وسیله سایر پلیمرها، جایگزین شود. ممتازترین ویژگیهای پی.وی.سی مقاومت‌شان نسبت به فرسایش و ویژگیهای بازدارنده‌شان در مقابل اکسیژن است. این یک ماده ایده‌آل برای کابل‌ها، لوله‌ها و چهارچوب‌های پنجره است که بیش از ۱۰ سال ضمانت دارد. اما در بسته‌بندی، آن مقداری از اهمیت‌اش را به ویژه برای فیلم‌ها و شیشه‌ها از دست می‌دهد. با این وجود، برای اهداف پزشکی، پی.وی.سی یک ماده مطلوب است و موقعیت بازار را حفظ کرده است. در این زمینه بسیار مهم است که خون، برای مثال، هیچ واکنشی با سطح یک لوله یا در طول دیالیز انجام ندهد. علاوه بر این این ماده به اکسیژن مقاوم است و می‌تواند به آسانی به وسیله تابش، بخار یا به وسیله اکسید اتیلن، استریلیزه شود. در آلمان، حدود ۱۰۰۰۰ تن از پی.وی.سی به صورت سالانه برای اهداف پزشکی مورد استفاده قرار می‌گیرد.
شکل۲۱:ظرفیت های تولید کننده هایPVC اروپایی در سال ۱۹۹۸
پی.وی.سی یکی از مورد انتقادترین مواد شیمیایی است و یک تصویر عمومی بد دارد. نبودن درک، باعث شده است که پی.وی.سی تبدیل به یک منبع مشکوک از دی اکسین‌ها در محیط شود. اما سیستم‌های فیلتر مدرن، قادر به حفظ این محصولات خطرناک هستند. سایر مشکلات، شامل حذف کلرید هیدروژن در تابش فرابنفش است که ممکن است کادمیوم یا تثبیت کننده‌های سربی را آزاد کند. روش های متفاوتی برای بازیافت یا پیرولیز پی.وی.سی وجود دارند. ذوب اکسید کلسیم در ۱۹۹۰ درجه سانتیگراد تحت اکسیژن، پی.وی.سی را به مونوکسید کربن و کلرید هیدروژن می‌شکند. گازها هم می‌توانند مستقیماً برای ترکیب پی.وی.سی جدید مورد استفاده قرار گیرند. بازیافت پی.وی.سی استفاده شده به وسیله ترکیب با ماده تازه، به صورتی انجام می‌شود که گویی هیچ فلز سنگینی به عنوان تثبیت کننده‌ها وجود ندارد. در غیر این صورت، کادمیوم، قلع و سرب نامطلوب، فقط در پی.وی.سی جدید، تقطیر می‌شوند. بنابراین یک استراتژی بازاریابی پی.وی.سی خوب، باید یک مفهوم بازیافت متقاعد کننده را ادغام کند.
۴-۵-۴- پلی‌استرهای اشباع نشده
پلی استرهای اشباع نشده به وسیله یک واکنش تلفیق بین گلیکول‌ها و اسیدهای دی کربوکسیک به دست می‌آیند. برای دومی، یک شکستگی مولی مشخص براساس یک پیش ماده اشباع نشده است. پلی استرها در یک مونومر واکنشی، معمولاً استیرن حل می‌شوند. در ترکیب با یک فیلد معدنی، مثل فیبرها، و بعضی از افزودنی‌ها، ترکیباتی به دست می‌آیند که به محصولات نهایی شکل گرفته با ثبات مکانیکی و گرمایی بالا منجر می‌شوند. امروزه بسیاری از کاربردها در صنعت اتوماتیک، ممکن است یافت شود، درجائیکه پلیمرهای اشباع نشده، جایگزینی برای فولاد در بخشهای پنل هستند. سایر کاربردها، به ویژه در ژاپن و ایالات متحده آمریکا واحدهای الکتریکی کامل هستند. به طور کلی، بخشهای ذوب شده، به علت محتوای فیبر بالایشان، یک خروجی اصلی این ترکیبات را شکل می‌دهند که به قیمتهای نسبتاً پایین برای این مواد ثابت مکانیکی می‌ انجامد. اما برای بخشهای اتوماتیک، سطوح ذوب شده، برای کامل کردن با فولاد، بدون بررسی بیشتر، به اندازۀ کافی خوب نیستند. به منظور تولید سطوح کامل، یک پوشش ژلی موردنیاز است. پوشش ژلی یک رنگ کامل را در زمان رنگ‌شان تضمین می‌کند]۱۹و۱۵[.
یک کاربرد بیشتر برای پلی استرهای اشباع نشده و استرهای وینیل، لوله‌ها و تانک‌های بزرگ هستند که به وسیلۀ سیم‌پیچی فیلامنت، تولید می‌شوند. فیبرهای بلند، از طریق یک حمام رزین و با یک زاویه و سرعت از پیش تعیین شده، یک لوله یا یک تانک را شکل می‌دهند. با این تکنیک، تانک‌هایی با قطر چند متری می‌توانند تولید شوند که کاربردهایی در خانه‌ها به عنوان تانک‌های سوخت برای گرمایش مرکزی دارند.
پلی استرهای اشباع نشده، یک مثال خوب از یک محصول هستند که به تنهایی بازاریابی نمی‌شوند، بلکه با یک مجموعه از خدمات دیگر، همراه است. بدون یک سیستم کامل از افزودنی‌ها خود ماده برای ارباب رجوع، بدون استفاده خواهد بود. علاوه بر این، یک آموزش طولانی برای اندیشیدن به پلاستیک به جای اندیشیدن به فولاد یک پیش نیاز برای یک جایگزین موفق‌آمیز از فلز به وسیله پلاستیک است. یک تکنولوژی کاملاً جدید باید برای روش های متوالی، توسعه یابد. تست بخشهای نمایی برای تضمین اینکه، آنها قدرت مکانیکی کافی را نشان می‌دهند، نکته مهم دیگری است.
در نهایت، زمانیکه همه خدمات موجود شدند، یک روش جدید از بازیافت باید توسعه یابد. مهندسانی که بر بیشتر مشکلات در ساخت، فائق آمده‌اند، تقریباً برای ارائه یک راه حل مناسب برای مدیریت ضایعات شکست خورده‌اند. مجدداً به علت مشکلات بی‌نهایت با طبقه جدید از ماده، یک مفهوم طول عمر برای تخمین یک پذیرش قطعی در بازار موردنیاز است]۱۸[.
۴-۵-۵- فوم‌های پلی یورتان
فوم‌های انعطاف پذیر، اساساً به عنوان مواد حمل و نقل و در اسباب و لوازم مورد استفاده قرار می‌گیرند. آنها به طور نرمال به وسیله یک ترکیب از تی.بی.ال ^[۴۳] و پلیون‌های پلی اتر تولید می‌شوند. فوم‌های سخت، به عنوان ماده عایق در منجمدسازی، کاربرد دارد. آنها به وسیله واکنش ام.دی.آی ^[۴۴] با یک پلیول پلی اتر آروماتیک، شکل می‌گیرند. فلوئوروکربن‌ها در ملل صنعتی به وسیله موادی که ضرر کمتری دارند، طبق پروتکل مونترال ۱۹۸۹ از برنامه محیطی ملل متحد جایگزین شده‌اند]۱۶[.
فوم‌ها در طول واکنش مؤلفه‌های مایع، تولید می‌شوند و به وسیله تزریق تحت دمای اتاق یا گرما، شکل می‌گیرند. فرمول‌بندی دقیق، طبق فرایندها تنظیم می‌شود. مؤلفه‌های پی.یو.آر ^[۴۵] در یک شکل از پیش ترکیب شدۀ استانداردسازی شده، ارائه می‌شوند. اما سیستم‌ها باید برای کاربردهای ویژه و ماشین‌آلات استفاده شده به وسیله مشتریان طراحی شوند. در بیشتر موارد، بهترین روش تولید، باید در یک مرحله آزمایش روی جایگاه تولید مشتری ایجاد شود. همکاری کارمند فنی عرضه‌کننده، اغلب الزامی است. چون موقعیت تولید ویژه، نمی‌تواند به آسانی در آزمایشگاه شبیه‌سازی شود. همانطور که پلی اورتان‌ها، کاملاً واکنشی هستند، لینتیک‌های فرایند به پارامترهای فیزیکی و شیمیایی ارائه شده بستگی دارد و فرایند صنعتی باید طبق موقعیت طراحی شود. بازاریابی موفق امیز پلی اورتان‌ها، نیاز به یک تیم فنی با یک درجه بالا از تجربه عملی دارد.
شرکتهایی که همۀ مؤلفه‌های پی.یو.آر را ادغام می‌کنند، مزیت‌هایی هم در قیمت و هم در احتمال افزایش یافته تغییر مؤلفه‌ها، طبق نیازهای مشتری دارند. یک شرکت یکپارچه قوی در تجارت پی.یو.آر باید است که عرضه کنندۀ یک چهارم از تقاضای جهانی در ام.پی.۷ ^[۴۶] و تی.دی.آی ^[۴۷] است. شکل ۲۲ یک بازبینی از بازارهای متفاوت را برای فوم‌های پلی یورتان نشان می‌دهد]۱۹و۱۶[.
شکل۲۲:مصرف فوم های PUR در اروپا در سال۱۹۹۸
۴-۵-۶- رزین‌های ترفتالات پلی اتیلن
علاوه بر پی.وی.سی ، پی.ای.آی ^[۴۸] به طور گسترده برای شیشه‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد که موضوع مورد مباحثه سیاسی است. به این دلیل، آن معرف یک مثال خوب برای دروس بازاریابی است. به طور خلاصه، می‌توان گفت که دلایل فنی، گاهی اوقات از دلایل سیاسی، اهمیت کمتری دارند. مورد پت ^[۴۹] بسیار جالب است، چون دو سازمان قوی صنایع پلاستیک و شیشه با هم می‌جنگند و گاهی اوقات حتی در مقابل یک گروه سوم یعنی صنعت آلومینیوم قرار می‌گیرند سئوال این است که کدام مورد از سه شکل بسته‌بندی، دوستدار محیط است. شیشه، پت یا قوطی‌های آلومینیوم، بحث اصلی به نفع پت این بود که انتقال بسته‌بندی کم وزن، انرژی کمتری مصرف می‌کند. بحث برای شیشه، هم این بود که آن بهترین ماده برای استفاده مجدد، چندین بار در یک شکل می‌باشد و در نهایت می تواند بازیافت شود. در مورد آلومینیوم، هم، نکته اصلی این بود که تولید آن انرژی کمتری نسبت به شیشه مصرف می‌کند. میلیونها دلار برای تولید ورقه های توازن اکولوژیکی خرج شد و بیشتر توازن‌های زیستی، ثابت کردند که ماده به وسیله گروهی تولید می‌شود که توازن را به بهترین شکل برقرار کند. در یک مورد، زمانیکه نتیجه مطلوب به دست نیامد، صنعت شکایت کرده که مطالعه درنظر نگرفته بود که هیدروالکتریسیته تمیز تولید شده در منطقه‌شان، نسبت به کوره‌های ذوب کنندۀ شیشه مجهز به انرژی کثیف از ایستگاه‌های زغال سنگ، آسیب کمتری به محیط می‌زنند. در پایان، زمانیکه، نمادهای تحقیق، ایجاد یک توازن را تقاضا کردند، تکنولوژی‌ای پردازش شد که در آن شیشه‌های پت قابل بازیافت و قابل استفاده مجدد بحث را تمام می‌کردند]۱۵و۸و۱[.
جنبه بازاریابی این مورد، این است که یک شکاف از الگوهای سنتی باید به صورت خیلی دقیق ماده شود. مباحث به ندرت قصد جنبه علمی دارند. آنها براساس یک تابع عاطفی هستند که بیان می‌کنند که شیرین کننده‌های مصنوعی باعث سرطان خواهند شد. و یا شیشه‌های پت مواد سمی، تولید خواهند کرد. اغلب، چندین اشتباه در بازاریابی مواد جدید، ایجاد شده است. قبل از اینکه ابداعات قابل ملاحظه راه‌اندازی شوند، یک مرحلۀ پیش بازاریابی در مراحل اولیه‌اش باید ایجاد شود، و سپس وارد بازاریابی سنتی شد.
۴-۵-۷- فیلم‌های ترفتالات پلی اتیلن
پلی استر از پلیمر اساسی یکسانی تولید می‌شود که برای شیشه های پت فیبرها و رزین‌های مهندسی مورد استفاده قرار می‌گیرد. یک درک مشخص از فرایند تولید برای ساخت فیلم‌ها با ویژگیهای خوب تعریف شده، الزامی است. رزین‌های پت ذوب شده برای شکل دادن یک فیلم، پردازش می‌شوند. اما در این مرحله، فیلم، استفاده کمی دارد، چون آن نیاز به امتداد دارد و مراحل امتداد و انبساط، یک درجه کنترل شده از خصوصیت کریستالین را به فیلم ارائه می‌دهند.
کاربردهای فیلم های پت متعدداند مثل فیلم‌های فتوگرافیک متغیر، عایق سازی الکتریکی یا بسته‌بندی و این مهم است که ویژگیهای فیزیکی موردنیاز برای هر کاربرد ویژه با تلرانس‌های خیلی ظریفی به دست می‌آیند. این به این معنا است که بازاریابی فیلم پت می‌تواند فقط زمانی موفق آمیز باشد که مبنای علمی محصولات بتوانند توضیح داده شوند. و البته، هیچ نیازی برای این تأکید وجود ندارد که تولیدکننده، یک برنامه تضمین کیفیت پیچیده دارد. یک درک کلی از تکنولوژی ارباب رجوع هم الزامی است چون آن ارتباط بین تولیدکننده و کاربر را به وجود می‌آورد. یک مزیت رقابتی بیشتر این است که تولیدکنندۀ فیلم‌ها، رزین‌های پت موجود را در اختیار دارد]۱۶[.
۴-۵-۸- فیبرهای ترفتالات پلی اتیلن
زمان های شکوفایی اواخر دهه ۱۹۶۰ برای تجارت فیبر پلی استر اروپائی، ناپدید شده است. برای همه تولیدکنندگان فیبر در اروپای غربی، به استثنای فیبرهای تکنیکی، رقابت با تولید جاری در آسیا، بسیار مشکل است. یک تغییر قوی از تکنولوژی نساجی کلی، به سمت کشورهای در حال توسعه با صنایع در حال ظهور وجود دارد. در سالهای اخیر، همه شاخه‌های پردازش فیبر یک زیان‌ساز دائمی بوده‌اند. در زمینه بازسازی، شرکتهای غربی در فروختن کارخانه‌های فیبرشان با مشکل مواجه شده‌اند، چون هیچ خریداری وجود ندارد. این سئوال به وجود می‌آید که آیا یا در چه زمانی بعضی از کارخانه‌های فیبر، تعطیل خواهند شد.
۴-۵-۹- لاستیک‌ها
علاوه بر لاستیک طبیعی، ان.آر^[۵۰] گروه‌های دیگر عبارتند از:
– لاستیک بوتیل
– لاستیک پروپیلن – اتیلن
– لاستیک نیتریل
– لاستیک پلی بوتادین
– لاستیک پلی کلروپرن
– لاستیک پلی ایزوپرن
– لاستیک استیرن – بوتادین
این طبقه‌ها به طور نرمال در آمارهای تجاری شامل می‌شوند. این مواد، حداقل یک ویژگی فیزیکی متمایز را مثل گرما یا مقاومت در مقابل فرسایش نشان می‌دهد. در لیست بالا، تی.پی.ای^[۵۱] نشان داده نشده است که معرف یک طبقه ویژه از پلیمرهای چند مرحله‌ای است و شامل واحدهای شبه لاستیک نرم و ترموپلاستیک سخت در زنجیرۀ پلیمرشان است. بازار برای تی.پی.ای سریعاً هزینه لاستیک‌ها را افزایش می‌دهد که نیاز به ولکانیزه شدن به وسیله سولفور یا پروکسیدها دارد]۱۷[.
۴-۵-۱۰- لاستیک طبیعی
آسیا، حدود ۹۰ درصد از عرضه جهانی از لاستیک طبیعی را تولید می‌کند. اندونزی، مالزی و تایلند، برای اولین مقام با هم رقابت می‌کنند. اهمیت لاستیک طبیعی به عنوان یک مؤلفه ترکیبی برای تایرها، کاهش یافته است. با این وجود، حدود ۷۰ درصد از تولید جهانی به سمت تایرها پیش می‌رود. سایر انواع ترکیبی، سها بازار را به دست می‌آورند. کاتالیست‌های پلیمرسازی منتخب، احتمالاتی برای مواد جدید، ارائه می‌دهند که انتظار می‌رود جایگزین ان.آر شوند. در مقابل این روند، مصرف لاتکس سریعاً در سالهای اخیر افزایش یافته است. بازاریاب‌ها، یک کاهش از بازار ان.آر را پیش‌بینی می‌کنند. زمانیکه تقاضا برای لاتکس، به طور قابل ملاحظه‌ای برای تولید پروپیلاکتیک‌ها افزایش یافته است]۱۳[.
سازمان لاستیک طبیعی بین‌المللی^[۵۲] یک گروهی را شکل داده است که برای بیست سال وجود داشته است مانند اپک برای نفت. در این گروه، شش کشور تولیدکننده و هجده سازمان فروشنده حضور دارند. کار آنها تثبیت سازی قیمت جهانی برای لاستیک طبیعی است. زمانیکه قیمت‌ها در بازار جهانی پایین هستند، ماده در سهام قرار می‌گیرد، الزاماً عرضه به صورت مصنوعی کاهش می‌یابد و برعکس اما تایلند، بزرگترین تولیدکننده، در مارس ۲۰۰۰، از گروه خارج شد. پس از آن قیمت برای لاستیک طبیعی، کاهش یافت، چون سهام‌ها فروخته شدند. صنایع تایر هم احتمالاً از این کاهش قیمت سود خواهند برد]۹و۵و۱[.
علی‌رغم کاهش قیمت‌ها برای ماده خام، صنایع تایر، با یک بحران قریب الوقوع رو به رو بودند. شکایت اصلی این است که حاشیه‌ها برای تایرهای ماشین، بسیار پایین است. علاوه بر این یک مشکل بازاریابی هم وجود دارد، چون مشتریان ممکن است انواع متفاوت تایر را متمایزسازی نکنند. این به این معنا است که تلاشهای یک سیاست متفاوت سازی، ناکافی است. علاوه بر این سه شرکت، اندازه یکسانی دارند و نمی‌توانند یک سود اصلی را به دست آورند. آنها یک همکاری قوی‌تر را با مغازه‌های تایر ارائه می‌دهند که با یک رنج کامل از خدمات اضافی همراه است. برای یک توافق که مغازه‌ها، یک درصد مشخص از برندشان را بفروشند، پیرل در پایان سال ۱۹۹۹ اعلام کرد که آن فرایند تولید تایرها را به یک روش کاملاً مکانیزه تبدیل کرده است که نیاز به هیچ کاردستی ندارد]۹و۶[.
شکل۲۳: تولید کننده های اصلی لاستیک ها در سال۱۹۹۹
۴-۵-۱۱- لاستیک ترکیبی
تقاضای جهانی از لاستیک ترکیبی، حدود ۱۷ میلیون تن برای سال ۲۰۰۰ آورده شده است. بزرگترین کمیت، لاستیک استیرن – بوتادین، اس.بی.آر^[۵۳] است که به وسیله لاتکس اس.بی.آر دنبال می‌شود. رهبر بازار برای لاستیک ترکیبی، در واقع خریدار است، با حدود ۱۰ درصد سهم بازار، بخش اصلی اس.بی.آر به سمت صنایع تایر پیش می رود. این وابستگی قوی بازار اس.بی.آر را روی رشد صنایع اتوماتیک و سیاستهای سرمایه‌گذاری برای ماشین‌های ساخت، نشان می‌دهد. این وابستگی تاحدی به وسیله جداسازی جغرافیایی از مثلث یو.اف.ای ^[۵۴]، ژاپن و اروپا تحت تأثیر قرار می‌گیرد که در عوض بیان می‌کند که تجارت باید جهانی باشد و شرکتها باید اندازه مینیمم داشته باشند]۱۷و۸[.
شکل۲۴:مصرف لاستیک در سال۱۹۹۹
۴-۵-۱۲- الاستومرهای ترموپلاستیک مبتنی بر استیرن
کوپلیمرهای استیرنی، اس.بی.سی^[۵۵] به دلیل استفاده به عنوان جاذب‌ها، اهمیت‌شان رو به افزایش است. قوی‌ترین بازار برای این پلیمرها، جاذب‌های حساس با فشار ذوب شده برای نوارها و برچسب‌ها است. آنها به طور ویژه، معروف‌اند، چون آنها دوستدار محیط هستند. آنها به عنون تغییر دهنده‌ها در ترکیبات پلیمر برای افزایش تأثیر قدرت یا مقاومت در مقابل فشار سایر پلیمرها به کار می‌روند. یک کاربرد مهم، ترکیب با پلی استیرن برای تولید پلی استیرن است. سایر کاربردها تغییر دهندگان آسفالت است.
فصل پنجم
نتیجه گیری
۵-۱- مقدمه
مواد شیمیایی ویژه به وسیله حجم‌‌های کم در تولید، با سودهای بزرگ، شناسایی می‌شوند. گاهی اوقات آنها مواد تدثیر هم نامیده می‌شوند که به این معنا است که مقادیر کوچک از ماده، موجب یک تأثیر بزرگ می‌شود. جدول ۱ مهمترین طبقه‌بندی‌ها از مواد ویژه را نشان می‌دهد و شکل ۱ یک بازبینی روی حجم انواع متفاوت از آنها ارائه می‌دهد]۹و۱[.
جدول ۱: فواید مواد شیمیایی