اهرم تجاری
تداعی برند
وفاداری برند
سایر دارایی­ ها
(شکل ۲-۲) مدل ارزش ویژه برند آکر (۱۹۹۱)
در مدل آکر، منظور از آگاهی از برند، میزان و قدرت حضوری است که برند در ذهن مصرف ­کننده دارد. چهار نوع آگاهی از برند وجود دارد: الف) آگاهی ذهنی بسیار بالا؛ ب) یادآوری برند؛ ج) تشخیص برند؛ د) ناآگاهی (Aaker, 1996).
تداعی برند، آکر در سال ۱۹۹۱ تداعی برند را هر چیز مرتبط با ذهن در مورد نوع خاصی از برند یا تصویر آن تعریف نمود. تداعی برند رابطه نزدیکی با دانش نوع خاص آن توسط مشتری دارد. این دانش توسط هرگونه ایده، نمونه و حقایقی که توسط محصول ایجاد می­گردد، شکل می­گیرد (پرهیزگار و ابراهیمی عابد، ۱۳۹۱، ۶۴).
کیفیت درک شده برند، نوعی تداعی ذهنی برند است که به سطح بالاتری رسیده است و به شرایط و چگونگی دارایی­­های برند می پردازد (Aaker, 1996). آکر در مدل خود بیان می­نماید که کیفت درک شده می ­تواند از ۵ طریق بر ارزش ویژه برند مؤثر باشد: (۱) دلیلی برای خریدن نام تجاری؛ (۲) تمایز/جایگاه یابی؛ (۳) اضافه پرداخت قیمت؛ (۴) جلب علاقه اعضای کانال توزیع به استفاده از محصول با کیفیت ادراک شده بالاتر؛ (­۵) توسعه برند (Aaker, 1991). سؤال­هایی که برای اندازه ­گیری این شاخص به کار می­روند از این قرار است: آیا کیفیت این کالا بالاتر از حد میانگین است؟ (نیکوکار، اخلاصی و طلوعی، ۱۳۹۱، ۱۰۸).

( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

وفاداری برند، در مدل ارزش ویژه برند آکر از وفاداری به عنوان اهرم تجاری برای کاهش هزینه­­های بازاریابی، جذب مشتریان جدید (به صورت ایجاد آگاهی و اطمینان مجدد) و زمانی برای پاسخ به تهدیدات رقابتی یاد شده است او همچنین شاخص وفاداری به برند را به دو صورت: (۱) میزانی که مشتری برای یک برند در مقایسه با سایر برندهای با مزیت­های مشابه می ­پردازد؛ (۲) اندازه ­گیری مستقیم رضایت و قصد خرید دوباره یا سفارش محصول یا خدمت تعریف کرده است (Aaker, 1991).
۲-۴-۴- مدل شناخت برند کلر
کمک شده برند
کمک نشده برند
تشخیص برند
برتری برند
یادآوری برند
قیمت
مرتبط با محصول
آگاهی برند
ویژگی­ها
خصیصه­ های برند
غیر مرتبط با محصول
شخصیت برند
مزیت­ها
تصور از مصرف ­کننده
کارکردی
شناخت برند
مطلوبیت
طرز تفکر
تصویر برند
تصور از موقعیت مصرف
تجربی
قدرت
سمبلیک
تجارب و احساسات
منحصر به فرد بودن
(شکل ۲-۳) مدل شناخت برند کلر (۱۹۹۳)
در مدل کلر شناخت برند، به ذهنیت افراد در رابطه با برند اطلاق می­ شود و شامل کلیه­ جنبه­ های توصیفی و سنجشی اطلاعات مرتبط با برند است (Li, 2004). ساختار ذهنیت شکل­گرفته از برند، در قالب مدل شناخت برند، مشتمل بر دو بعد آگاهی از برند و تصویر برند است. آگاهی از برند، در برگیرنده­­­ی تشخیص و یادآوری برند است. مطابق آن، در ابتدا مشتری می ­تواند با دیدن عناصر برند، آنها را در شرایط مختلف تشخیص دهد (Aaker, 1992). و برند را به طبقه­ی خاصی از محصول یا نیاز مرتبط سازد (تشخیص برند) (Aaker, 1991). یک چنین قدرت تشخیصی، ریشه در تجارب گذشته­ی فرد از برند دارد (Aaker, 1996). همچنین در سطوح بالاتر مشتری می ­تواند برند را با شدت بیشتری به ویژگی خاصی مرتبط سازد به گونه ­ای که در هنگام مواجهه با آن، برند را به یاد آورد (یادآوری برند). این دو بعد، مفهوم انعکاس هویت برند در ذهن مشتریان را نشان می­ دهند (Keller, 2008). کلیه­ احساسات و تفکرات ایجاد شده (به صورت مستقیم یا غیر مستقیم) نسبت به برند، سبب مرتبط شدن برند با خصیصه­­هایی خاص در ذهن مشتریان می­ شود و تصویر برند را تداعی می­سازد. تصویر برند و خصیصه­ های مرتبط شده با برند، بسیار مختلف هستند. این خصیصه­ها، طیف وسیعی از خصیصه­­های واقعی تا مجازی، آگاهانه تا ناآگاهانه و مستقیم تا غیر مستقیم را در بر می­گیرند. اما چنانچه طیف واقعی یا مجازی را مد­نظر قرار دهیم، می­توان خصیصه­­ها را در سه طبقه­ی کلی دسته­بندی کرد که عبارتند از: ویژگی­ها، مزیت­ها و نگرش­ها (Campbell, 2000).
ویژگی­ها، عبارتند از آنچه که مشتری در خصوص برند می­اندیشد (Keller, 1993). ویژگی­­ها براساس ارتباطشان با محصول، به دو دسته­ی ویژگی­­های مرتبط با محصول و ویژگی­­های غیر­مرتبط با محصول تقسیم می­شوند. ویژگی­­های مرتبط با محصول (داخلی) شامل صفاتی است که از نظر مشتری، بر عملکرد محصول یا خدمت تأثیر می­گذارند. این صفات، بر انتخاب محصولات و خدمات تأثیر به­سزائی دارند (Li, 2004).
ویژگی­­های غیر­مرتبط با محصول (خارجی)، آن دسته از ویژگی­­هایی هستند که تأثیر مستقیمی بر عملکرد محصول نداشته، اما از نظر تصمیم ­گیری خرید از اهمیت برخوردارند (Li, 2004). این ویژگی­­ها قابل تقسیم در پنج طبقه­ی قیمت، تصور از مصرف ­کننده، تصور از مصرف، شخصیت برند و تصور از تجارب هستند (Batey, 2008). مزیت­ها، عبارتند از آنچه که مشتریان گمان می­ کنند که برند به آنها ارائه خواهد داد (Li, 2004). در واقع مزیت، نحوه­ حل مشکل مشتری برای مشتری را تشریح می­ کند. به طور کلی مزیت­های برند قابل تقسیم ­بندی به سه طبقه­ی مزیت­های کارکردی، مزیت­های تجربی، و مزیت­های سمبلیک است (Aaker, 1996).
الف) مزیت­های کارکردی : دربرگیرنده­ی نیازها در راستای رفع مشکلات مرتبط با مصرف محصول یا خدمت­اند (Keller, 1993). به عبارت دیگر، این مزیت­­ها، به مزیت­­های درونی حاصل از مصرف محصولات و خدمات اشاره دارند و اکثراً با صفات مرتبط با محصول یا خدمت مرتبط اند (Li, 2004). و نیز بیشتر به نیا
زهای رده پائین (در سلسله نیازهای مازلو) مربوط می­شوند (Keller, 2008).
ب) مزیت­های تجربی : عبارتند از تمایل به برندی که لذت­­های احساسی، تنوع­طلبی، یا انگیزش­های شناختی ایجاد می­ کنند. این مزیت­ها، با احساسات مشتریان در هنگام مصرف کالا و خدمات مرتبط بوده و ممکن است نشأت گرفته از صفات مرتبط یا غیرمرتبط با محصولات و خدمات باشند (Li, 2004).
ج) مزیت­های سمبلیک : عبارتند از تمایل به برندی که نیازهای درونی افراد در رابطه با خودنمایی، تثبیت نقش، تعلق به گروه، یا شناخت خود را ارضاء می­ کنند (Campbell, 2000).
بنابراین، توجه به برند در قالب یک سری از ویژگی­­ها و مزیت­­ها اهمیت دارد. چرا که در دنیای ذهنی مصرف­ کنندگان، برندها در قالب مجموعه ­ای از مزیت­ها مورد توجه قرار می­گیرند. ” جارسکی، پارک و مکلنیز” (۱۹۸۶) پانزده طبقه­ی کلی مزیت­ها را بر شمردند و پروفسور کلر نیز در مدل ارزش ویژه­ی برند مبتنی بر مشتری، از آنها بهره جسته است (دیواندری، حقیقی، الهیاری و باقری ، ۱۳۸۸، ۳۶).
۲-۴-۵- مدل ارزیاب دارایی برند^[۸] یونگ و روبیکام
این مدل به­ طور پویا ارزش برند را در دو بخش هدایت­کننده مفهوم­سازی می­ کند. ۱- موافقت با اهمیت برند؛ ۲- قدرت برند. که اولی از دانش و تمایل و دومی از تمایز و اعتماد بوجود آمده­اند. تمایز که به سایر ویژگی­­ها ارجحیت دارد، غالباً درباره هدایت انتخاب مشتریان بحث می­ کند. و معمولاً برای ایجاد تمایز و تشخیص از سایرین بکار می­رود. بدیهی است که هنگامی که کالاها در بلوغ هستند تمایز کاهش خواهد یافت. امّا با مدیریت خوب برند می­توان این تمایز را حتی در دوره­ بلوغ چرخه­ی عمر محصول دائمی کرد. گام بعدی ایجاد اعتماد است. که برای مشتریان افزایش ارزش برند را در بخش­های آمیخته­ بازاریابی اندازه ­گیری می­ کند. آیا تست­ها مناسب هستند؟ روش­های ترفیع و توزیع مناسب هست؟ بسته­بندی خوب هست؟ و … برای هر برندی در جهان ایجاد یک تمایز قابل اعتماد و اطمینان برای مشتریان یک هدف و چالش مهم هست. تمایل سومین هدایت­کننده ارزش برند هست و نشان­دهنده تمایل مصرف ­کننده به خرید برندی هست که به آن اعتماد دارند و بنظر برخی محققان، این تمایل از ادراک مصرف ­کننده نسبت به کیفیت و شهرت برند فسخ می­گردد. هنگامی که یک برند یک تمایز قابل اعتماد ایجاد کرد و مشتری با تمایل بالا آنرا پذیرفت، آنگاه دانش شکل خواهد گرفت. بنابراین دانش در این مفهوم تنها به معنی آگاهی که نشأت گرفته از تبلیغات و روابط عمومی باشد نیست. بلکه فهم چرایی حضور برند همراه با خواست و تمایل آن است. این دو (قدرت و موافقت) تشکیل شبکه­ ای را می­ دهند که به مدیران در تشخیص کمک می­ کند. این شبکه که شبکه­ قدرت نامیده می­ شود، برای توسعه برند و توسعه تصمیمات استراتژیک بازاریابی تعریف شده است (Mortanges and van riel, 2003).
دانش
تمایل
اعتماد
تمایز

۲۴

۶۱

۴۳

۳۰

۲۹

۵۰.۲۳

۴۱.۲۹

۵۳.۱۸

۱۵۷

۲۸

۶۱

۴۳

۱۰

۳۰

A:Wp (g/100g)، B:Slv C(%v/v)، C:Temp) ˚C(D:Time) min)
R₁: total phenol(mg/g)، R₂: flavonoieds(mg/g)، R₃: DPPH،% R₄: FRAP(µmol/g)
۴-۲-۱- مقدار کل ترکیبات فنلی
نتایج آنالیز واریانس نشان داد که دما، زمان و غلظت حلال هم به صورت خطی و هم به صورت درجه دوم تاثیر معنی داری بر میزان استخراج ترکیبات فنلی داشت (مطابق جدول ۵ آنالیز واریانس صفحه ۹۲). میزان پودر آب پنیر در شکل خطی اثر معنی دار نداشت ولی در شکل درجه دوم اثر آن معنی دار بود. اثر متقابل دما و غلظت حلال معنی دار است (p<0.01). با افزایش دما و غلظت حلال میزان ترکیبات فنلی افزایش یافته است (شکل ۴-۱۶). در زمان ثابت با افزایش غلظت حلال در محدوده ۴۰ تا ۴۶% میزان ترکیبات فنلی افزایش یافته است (شکل ۴-۱۷). بالاترین میزان استخراج ترکیبات فنلی (۲۳/۹۰ میلی گرم اسید گالیک در ۱۰۰ گرم نمونه) در دمای ۶۴ درجه سانتی ­گراد و مدت زمان ۳۰ دقیقه و میزان پودر آب پنیر۲۰ گرم و با غلظت حلال ۴۶% بدست آمد.
افزایش زمان استخراج مدت زمان انتقال جرم را افزایش داده و منجر به انتقال میزان بیشتری از ترکیبات موثره به داخل حلال می گردد. هررا و همکاران (۲۰۰۵) بیان داشتند که افزایش زمان استخراج به طور معنی داری بر روی میزان استخراج ترکیبات فنولیک از توت آسیاب شده و تفاله انگور موثر بود، که با نتایج این تحقیق مطابقت دارد. درمطالعات Revilla و همکاران (۱۹۹۸) تفاوت معنی داری (p<0. 01) با افزایش زمان استخراج در میزان ترکیبات فنلی از پوست انگور به دست آمد. Luciula و همکاران (۲۰۱۲) بیشترین میزان ترکیبات فنلی از مربای انگور قرمز را در دمای ۶۰ درجه سانتی ­گراد، مدت زمان ۲۵ دقیقه و با اتانول ۵۰% استخراج کردند.
افزایش دما تا حدود ۷۰ درجه سانتی ­گراد سبب افزایش ضریب نفوذ حلال، نرم شدن بافت­های گیاهی، ضعیف شدن دیواره سلول­ها و هیدرولیز پیوندهای ترکیبات فنلی (فنل – پروتئین یا فنل – پلی ساکارید) می گردد (تبارکی و ناطقی، ۲۰۱۱).
بایستی به این مساله توجه نمود که افزایش دما بیش از یک حد معین منجر به تجزیه تعدادی از ترکیبات فنلی می گردد. روستانگو و پالما (۲۰۰۷) تجزیه ایزوفلاونهای لوبیای سویا را در طی تیمار حرارتی گزارش نموده اند. مالونیل ایزوفلاونها در صورتیکه استخراج در محدوده دمایی ۷۵ تا ۱۰۰ درجه سانتی ­گراد صورت گیرد، تجزیه می شوند. استخراج بین ۱۰۰ تا ۱۲۵ درجه سانتی ­گراد استیل ایزوفلاونها را تحت تاثیر قرار می دهد و دماهای بالاتر به شدت باعث کاهش میزان گلوکوزیدها می­ شود (دیاه و همکاران، ۲۰۱۰).
میزان قطبیت حلال مورد استفاده در استخراج به طور مستقیم علاوه بر میزان ترکیبات فنلی بر ترکیب و توان آنتی اکسیدانی آنها نیز تاثیر می گذارد (یو احمدنا و همکاران، ۲۰۰۵).
تبارکی و ناطقی (۲۰۱۱) گزارش دادند به طور کلی قطبیت مخلوط آب – اتانول با افزودن آب به اتانول به تدریج افزایش می یابد. ترکیبات فنلی قطبی تر ممکن است مطابق اصل ” مشابه، مشابه را حل می کند” استخراج شوند. بنابراین با اتانول ۷۰% ترکیبات فنلی بیشتری نسبت به اتانول ۹۰% استخراج می گردد. میزان استخراج ترکیبات فنلی کل با افزایش غلظت اتانول تا ۶۷% افزایش یافت ولی افزایش بیشتر در غلظت اتانول منجر به کاهش میزان استخراج ترکیبات فنلی گردید.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

در مطالعات کاراکبی و همکاران (۲۰۱۰) در رابطه با بهینه سازی فعالیت آنتی اکسیدانی عصاره ساقه انگور افزایش قابل توجه در فعالیت آنتی اکسیدانی با کاهش غلظت اتانول در محدوده ۴۰% مشاهده گردید که با نتایج این تحقیق مطابقت دارد.
Te: Temperature C: Solvent concentration(%)
شکل ۴-۱۶ میزان ترکیبات پلی فنلی تفاله انگور تخمیر شده با آسپرژیلوس اریزه به عنوان تابعی از غلظت حلال و دمای استخراج
C: Solvent concentration(%)
شکل ۴-۱۷ میزان ترکیبات پلی فنلی تفاله انگور تخمیر شده با آسپرژیلوس اریزه به عنوان تابعی از غلظت حلال و زمان استخراج
بر اساس نتایج حاصل، مدل چند جمله ای درجه دو برای تمامی پاسخ­ها از جمله میزان ترکیبات پلی فنلی برازش یافت. مدل چند جمله ای درجه دو ضریب رگرسیونی قابل قبولی را نشان داد.
معادله ذیل رابطه بین میزان ترکیبات فنلی را با میزان پودر آب پنیر، غلظت حلال، زمان و دما را نشان می دهد:
Tp = 59.45-(0.85*WP)+(12.92*SolvC)+(16.99*Temp)+(9.65* SolvC * Temp)+(1.03* SolvC *Time)+(0.88* Temp*Time)-[2.77*( WP)²]-[3.82*( SolvC)²]-[5.37(Temp)²]-[3.003(Time)²]

R-Squared

۰.۹۹

Adj R-Squared

۰.۹۹

Pred R-Squared

۰.۹۹

این ثروتهای طبیعی نه تنها به طور نابرابر در سطح کره زمین پراکنده شده، بلکه در یک محل مشخص قرار دارد و در زمان معینی قابل استفاده اند.
صنعت جهانگردی یکی از مهم ترین فعالیتهای جهان معاصر به شمار می رود، هر ساله در سطح زمین ۷/۱ میلیارد جابجایی جهانگردی وجود دارد که هزینه آن نزدیک ۶۰۰ میلیارد دلار اسیت، درآمد برخی از کشورها مانند تونس از جهانگردی تامین می شود. به هر حال تردیدی نیست که اقلیم عامل اصلی فصلی بودن پدیده جهانگردی است(خالدی، ۱۳۷۴).
هوا و آب و هوا هم بر عرضه و هم بر تقاضای خدمات توریستی تاثیر می گذارد، بنابراین با توجه به ویژگیهای آب و هوایی و تقاضا برای خدمات توریستی، هم منابع و امکانات و هم عوامل محدود کننده باید به طور همسان مورد توجه قرار بگیرند. آب و هوا مهم ترین عامل در توسعه صنعت توریسم محسوب می شود، مسافرتهای گروهی و دسته جمعی با شرایط آب و هوایی پیوند می خورد(ذوالفقاری ۱۳۷۸).
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

روابط بین هوا و گردشگری اشکال متفاوت و پیچیده ای دارد، مرکب بودن موضوع از یک سو به چند شکلی بودن پدیده توریسم و از دیگر سو به اثر های آب و هوا بستگی دارد زیرا اثرهای آب و هوا در مجموع نسبت به دیگر شاخصهای توریسم نمود و برجستگی بیشتری دارد، گرچه مطالعات زیادی در زمینه توریسم به عمل آمده است ولی بیشتر آنها درگیر کلیات موضوع شده اند و به مطالعات تفصیلی توجه چندانی نشده است.
ماسترستون در این زمینه عوامل زیر را موثر می داند:
اطلاعات کافی در زمینه آب و هوا و گردشگری وجود ندارد؛
پژوهش در زمینه آب و هوا تا حدی پیچیده است؛
داده های مناسب برای اطلاعات تفصیلی موجود نیست؛
پیچیدگی های یاد شده هنوز دارای نواقص جدی است. در بیشتر این مطالعات فقط عوامل آب و هوایی مورد توجه قرار گرفته و دیگر به عوامل موثر بر توریسم توجه نشده است و اگر هم اندک توجهی شده باشد اهمین نسبی آن چندان مد نظر نبوده استو با توجه به معیارهای مورد استفاده در این تحقیقات، بیشتر آنها به نتایج اغراق آمیز و غیر واقعی دست یافته‌اند(ذوالفقاری؛ ۱۳۷۸).
به گفته پری، آب و هوا بخش مهمی از مفهوم محیطی را تشکیل می دهد که تفریح و توریسم در قالب آن شکل می گیرند، به علت اینکه توریسم و گردشگری فعالیتی آزادانه و اختیاری است، اغلب به شرایط اقلیمی مطلوب وابسته است(پری؛ ۱۹۹۳).
وابستگی توریسم به آب و هوا در جایی که مسافرت به قصد تعطیلات و بر اساس آگاهی از جذابیت و قابلیت اطمینان از شرایط آب و هوایی صورت می گیرد، مشخص است. در زمینه حساسیت تفریحی جهانگردی، جهانگردان قبل از تصمیم گیری برای سفر چهار شرط را در نظر می گیرند(پری؛ ۱۹۹۳):
وجود ایستگاه هواشناسی در مقصد
شرایط آب و هوایی مقصد
پیش بینی هوا در طول مسیر
هدف از مسافرت
اطلاعات اقلیمی و جوی مورد علاقه توریسم بوده و در برنامه ریزی برای تعطیلات مفید است، این اطلاعات از طریق رسانه های گروهی یا خدمات جوی به دست می‌آید (ماتزاراکیس؛ ۲۰۰۰).
اقلیم شناسی در دهه های اخیر اهمیت ویژه ای یافته است و توجه بیشتری را در سطح منطقه ای، ملی و بین المللی طلب می کند. امروزه اقلیم به عنوان یک منبع اصلی و طبیعی بر همه جنبه های فعالیت بشری اثر دارد و به همین دلیل است که تحقیقا جدیدی درباره کاربردهای آن در زمینه‌هایی چون کشاورزی، جنگلداری، تولید‌و توزیع انرژی، طرحهای عمرانی، توریسم، تفریحات و … آغاز شده است(اسمیت، ترجمه خورشید دوست؛ ۱۳۸۴).
آب و هوا به چند دلیل برای صنعت توریسم اهمیت دارد:
نخست اینکه، گاهی آب و هوا خود به صورت عامل جاذبه محسوب می شود، مثل جاهایی با زمستان گرم که مورد علاقه مردمی است که در مناطق سردسیر زندگی می کنند(محمدی؛ ۱۳۸۶).
دوم اینکه، تنوع آب و هوا در یک منطقه یا کشور، گستردگی صنعت توریسم و امکان وجود فعالیت های توریستی را در فصل های مختلف فراهم می کند. به عبارت دیگر، هر نوع آب و هوایی فعالیت های توریستی مخصوص به خود را دارد و اگر کشوری دارای اقلیم های مختلف باشد امکان جذب توریسم در بیشتر مواقع سال را خواهد داشت(عظیمی؛ ۱۳۷۶).
۲-۱۳-حساسیت توریسم به شرایط آب و هوایی
توریسم یک بخش اقتصادی حساس به هوا و اقلیم به شمار می‌آید. تاثیر هوا و اقلیم نه تنها به پیدایش توریسم می انجامد، بلکه سبب تقاضای خدمات وتوریستی نیز می گردد. در مواردی وابستگی به وی‍ژگیهای اقلیمی در مورد تقاضای توریسم، هم منشا پیدایش(مطلوبیت آب و هوایی) و هم عامل محدود کننده( شرایط بد آب و هوایی) آن به شمار می رود(محمدی؛ ۱۳۸۶).
رابطه بین هوا، اقلیم و توریسم به اشکال گوناگونی وجود دارد، از یک سو با شرایط آب و هوایی سروکار داریم که از مکانی به مکان دیگر و در مقاطع زمانی، بسیار متغیر است و از سوی دیگر توریسم نیز پدیده ای چند جانبه است. اثرهای متقابل این دو بسیار پیچیده است. علت اصلی فصلی بودن پدیده توریسم آب و هواست( خالدی؛ ۱۳۷۴).
شرایط اقلیمی خوب از دیدگاه توریسم با سایر دیدگاه ها متفاوت است. برای مثال بارش باران در صورتی خوب تلقی می شود که کم باشد و به سرعت تبخیر شود. افزایش دما به نحوی که موجب کاهش استفاده از پوشاک شود و آفتابی بودن که امکان برنزه شده را فراهم آورد و باد که ابرها را دور می سازد همگی از عوامل اقلیمی خوب به شمار می‌روند(محمدی، ۱۳۸۶).
ارزیابی تاثیر آب و هوا بر صنعت توریسم تلاشی چند جانبه و مختلف است که شامل شیوه های بسیار ساده مثل شیوه تاثیر و شیوه های بسیار پیچیده مثل شیوه واکنشی است. شیوه های واکنشی فقط به عوامل آب و هوایی محدود نمی شود، بلکه بیشتر شاخصهای فرآیندهای انطباق و اثرهای بازخوردی را شامل می شود. به عبارت دیگر آنها هم می توانند شرایط غالب فیزیکی موضوع و هم عوامل مختلف و ساختارهای سازمان یافته آنها را در بر گیرند(ذوالفقاری؛ ۱۳۷۸).
فصل سوم
ویژگیهای طبیعی محدوده مورد مطالعه
۳-۱- موقعیت و ژئومورفولوژی حوضه آبخیز یزد – اردکان
شهر یزد واقع در استان یزد، در منطقه مرکزی ایران در حوضه آبخیز یزد – اردکان واقع شده است. استان یزد از سمت شرق با استان اصفهان، از سمت جنوب با استان‌های فارس و کرمان، از سمت شرق و شمال شرق با استان‌های خراسان جنوبی و رضوی و از سمت شمال با استان سمنان همسایه است. حوضه آبخیز یزد – اردکان که در مرکز استان یزد واقع شده است، با وسعتی حدود ۱۵۹۵۰۶۸ هکتار به شکل تقریبا لوزی در جهت شمال غرب – جنوب شرق کشیده شده است. طول قطر بزرگ آن حدود ۱۶۲ کیلومتر و عرض آن حدود ۱۱۲ کیلومتر است.
این حوضه توسط کوههای شیرکوه در غرب و جنوب غرب، کوههای خراسان و خونزا در شرق و کوه چک چک و خرانق در شمال و شمال شرق مسدود شده است(لازم به ذکر است که ژئومورفولوژیستها این کوهها را به عنوان کوههای پراکنده ایران مرکزی می شناسند). علاوه بر این، کوههای پراکنده‌ای به نام مسجد(خضرآباد) بخش مرکزی حوضه را به دو قسمت یزد – اردکان و دشت ندوشن – نصرآباد(پشتکوه) تقسیم می‌کند.
امتداد اصلی این رشته کوهها، شمال غربی – جنوب شرقی است. بلند ترین ارتفاعات حوضه در محدوده جنوب و جنوب غرب واقع شده و دره توپوگرافی یزد – اردکان با شیب عمومی جنوب شرق – شمال غرب که به کویر سیاه کوه زهکشی می شود را به وجود آورده است.
از طرفی تپه های ماسه ای که به صورت خطی در شرق یزد و شرق حوضه در حاشیه دشت کویر گسترده شده اند، از جمله عوامل مرفولوژیکی هستند که در جهت دهی به چگونگی توسعه فیزیکی شهر و راه های ارتباطی اعم از راه شوسه و راه آهن که شاهراه ترانزیتی شمال و جنوب کشور هم هستند نقش بسزایی دارند(اختصاصی و همکاران، ۱۳۷۵).
بلندترین ارتفاعات حوضه را قله شیرکوه با ارتفاع ۴۰۷۵ متر و پست ترین نقطه آن را کویر سیاه کوه با ارتفاع ۹۷۰ متر از سطح دریا تشکیل می دهند. سایر قله های مهم حوضه عبارتند از: قله مسجد با ارتفاع ۳۳۳۱ متر، قله خونزا با ارتفاع ۳۱۸۵متر(نقشه توپوگرافی ۱:۵۰۰۰۰).
دشت سرهای اپانداژ که سطوح گلاسی یا آبرفتی نسبتا همواری هستند، و با پروفیل خطی یا مقعری هستند که در حد فاصل پلایا و کوهستان گسترده شده اند(تریکار، ۱۳۶۹)، حداکثر شیب عمومی دشت سرهای شناخته شده در حوضه مذکور در حدود ۸ درصد است که خود بیانگر فرسایش بیش از حد حوضه است، اراضی این تیپ ناهمواری در حد ارتفاعی بین ۱۰۵۰ تا ۲۰۰۰ متری از سطح دریا واقع شده و سطحی حدود۱۱۹۲۰۰۵ هکتار معادل ۶۰ درصد از مساحت حوضه را در بر می گیرد.
تپه ماهورها همانند کوهها با تغییر شیب ناگهانی نسبت به دشت سرها مشخص می گردند(زمردیان، ۱۳۸۴)، این تپه ماهورها مربوط به دوره نئوژن(دوران سوم زمین شناسی) هستند، این تپه ماهورها در حد فاصل دشت سر اپانداژ و پوشیده واقع شده اند. مرتفع ترین نقطه آن را تپه حاجی آبادرستاق با ارتفاع حدود ۲۰۰متر از سطح زمین تشکیل می دهد. این رشته های تپه ماهوری نیز به نوبه خود بر روی وضعیت توپوگرافی دشت یزد – اردکان تاثیر گذاشته و در کانالیزه کردن و افزایش سرعت بادهای این دشت موثر است. مشخص‌ترین تپه ماهورها را در شمال یزد می توان مشاهده کرد، زیرا شرایط مساعدی جهت فرسایش بادی و تراکم تپه های ماسه ای دارد.
یکی دیگر از پدیده های ژئومورفولوژیکی حوضه آبخیز یزد – اردکان تپه های ماسه ای هستند، این تپه ها با مساحتی حدود ۲۹۱۵۰ هکتار، حدود ۸/۱ درصد از مساخت حوضه را شامل می شوند. وسیعترین توده و تجمع ماسه ای حوضه با مساحتی حدود۲۸۴۰۰ هکتار است که با امتداد شمال غرب – جنوب شرق در گودترین نقاط تراس سفلای این دشت قرار گرفته اند(علایی طالقانی، ۱۳۸۶). محدوده ارتفاعی این توده های ماسه ای ارتفاع بین ۱۱۳۸ تا ۱۴۰۰ متر را در بر می گیرد، تپه های ماسه ای یزد با طولی در حدود ۵۶ کیلومتر، از
شکل ۳-۱: موقعیت منطقه مورد مطالعه در کشور و استان یزد
ابراهیم آباد میبد شروع می شود و تا کوه چلتاش در جنوب شرق شهر یزد امتداد می یابد. این رشته های ماسه ای در نقاط مختلف با یکدیگر متفاوت بوده، و به صور متوسط عرضی در حدود ۵کیلومتر را شامل می شود. در امتداد جنوب شرق – شمال غرب از قدمت تپه های ماسه ای یزد کاسته شده و جوانترین و در عین حال فعالترین آنها در محدوده حجت آباد و رستاق ملاحظه می شود، این تپه ها هرچند توسط روش های مکانیکی و بیولوژیکی، به ویژه گونه های سیاه تاغ و سفید تاغ توسط اداره کل منابع طبیعی استان یزد مهار و تثبیت شده اند، اما همه ساله در فصول مختلف، ماسه های اطراف شهر توسط بادها به سمت شهر حرکت می کنند.
۳-۲-توپوگرافی

طبقات شیب(درصد)
مساحت به هکتار
درصد مساحت
در صد تجمعی

فصل پنجم
بحث، نتیجه گیری و پیشنهادات

فصل پنجم

۵-۱- مقدمه

در فصل اول کلیات تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است. این فصل نمایی کلی از تحقیق می­باشد و به بیان مسئله، اهمیت و ضرورت تحقیق، فرضیه ها، اهداف، محدودیتها و تعریف مفهومی و عملیاتی تحقیق اشاره دارد. فصل دوم نیز مبانی تئوریکی تحقیق را در بر می­گیرد و متغیرهای مستقل و وابسته در این قسمت به تفصیل مورد بحث قرار می گیرند و تحقیقات مختلفی که در این زمینه صورت گرفته است در قسمت پایانی فصل دوم توضیح داده شده است. فصل سوم روش تحقیق، ابزار گردآوری داده ­ها و روایی و پایایی تحقیق بیان شده است. در فصل چهارم تحقیق نیز تجزیه و تحلیل داده ­ها ارائه شده است. در این فصل نیز نتایج مورد تحلیل قرار خواهد گرفت.
مطالب این فصل به نتایج و یافته­های پژوهش، محدودیت­های پژوهش و ارائه پیشنهاد‌هایی برای پژوهش­های آتی اختصاص یافته است. در این فصل نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده‌ها خلاصه‌شده و با تحلیل آن‌ها سعی می‌شود به سؤالاتی که در فصل اول از سوی محقق مطرح شده بود پاسخ داده شود. بنابراین در ابتدا پس از بیان نتایج حاصل از بررسی هر یک از فرضیات پژوهش، نتایج به دست آمده با سایر پژوهش‌های انجام‌شده در این حوزه مقایسه شده و بر این اساس پیشنهاد‌هایی کاربردی و مطالعاتی از سوی محقق ارائه می‌شود.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۵-۲- نتایج آمار توصیفی

در این بخش نتایج بررسی توصیفی متغیرهای جمعیت شناختی و متغیرهای اصلی تحقیق، ارائه می شود:

۵-۲-۱- متغیرهای جمعیت شناختی

جنسیت :
باتوجّه به تجزیه و تحلیل داده های حاصل از نمونه مشاهده می شود که جنسیت ۶۳٫۹ درصد(۲۲۷ نفر) از پاسخ دهندگان مرد و ۳۶٫۱ درصد(۱۲۸ نفر) نیز زن می باشند.
سن :
باتوجّه به تجزیه و تحلیل داده های حاصل از نمونه مشاهده می شود که سن ۲/۱۹ درصد(۶۸ نفر) از پاسخ دهندگان کمتر از ۳۰ سال، ۴/۳۹ درصد(۱۴۰ نفر) بین ۳۱ تا ۴۰ سال، ۶/۲۷ درصد(۹۸ نفر) بین ۴۱ تا ۵۰ سال و ۸/۱۳ درصد(۴۹ نفر) بالای ۵۰ سال می باشد.
تحصیلات :
باتوجّه به تجزیه و تحلیل داده های حاصل از نمونه مشاهده می شود که تعداد ۶۳ نفر(۱۷٫۸ درصد) دارای تحصیلات دیپلم و پایین تر، تعداد ۱۱۸ نفر(۳۳٫۲ درصد) دارای تحصیلات فوق دیپلم، تعداد ۱۴۱ نفر(۳۹٫۷ درصد) دارای تحصیلات لیسانس، تعداد ۳۳ نفر(۹٫۳ درصد) دارای تحصیلات فوق لیسانس و بالاتر می باشند.
میزان آشنائی با اینترنت و کامپیوتر:
با توجّه به تجزیه و تحلیل داده های حاصل از نمونه مشاهده می شود که تعداد ۷۳ نفر(۲۰٫۶ درصد) به میزان کم با کامپیوتر و اینترنت آشنائی دارند، تعداد ۲۰۰ نفر(۵۶٫۳) آشنائی به میزان متوسط با کامپیوتر و اینترنت دارند، تعداد ۸۲ نفر(۲۳٫۱) به میزان زیاد با کامپیوتر و اینترنت آشنائی دارند.

۵-۲-۲- متغیرهای اصلی

ارزش ویژه برند:
میانگین امتیاز متغیر ارزش ویژه برند از نظر پاسخ دهندگان ۱۲۷۲/۳ و انحراف معیار ۷۴۹۳۹/۰ می باشد.. به عبارتی ارزش ویژه برند بانک ملی از نظر مشتریان در سطح تقریبا متوسط قرار دارد و نیازمند بررسی مسئولین بانک جهت بالا بردن ارزش برند بانک ملی می باشد.
تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی:
میانگین امتیاز متغیر تبلیغات دهان به دهان از نظر پاسخ دهندگان ۷۲۲۱/۲ و انحراف معیار ۷۴۹۳۹/۰ می باشد. به عبارتی مشتریان بانک خیلی از تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی در فضای اینترنت بهره نمی گیرند و میانگین زیر متوسط به دست آمده است.
قصد استفاده مشتریان از خدمات الکترونیکی بانکی:
میانگین امتیاز متغیر قصد استفاده از نظر پاسخ دهندگان ۱۲۸۶/۴ و انحراف معیار ۴۸۰۰۲/۰ می باشد. این نتایج نشان می دهد علی رغم ارزیابی متوسط ارزش برند بانک ملی و استفاده کم از تبلیغات الکترونیکی دهان به دهان، به دلیل نزدیکی سطح خدمات بانکی، مشتریان همچنان از خدمات الکترونیکی بانک ملی استفاده خواهند کرد و قصد استفاده، میانگین بالائی را به دست آورده است.

۵-۳- نتایج بررسی نرمال بودن متغیرهای اصلی

با توجه به نتایج مربوط به آزمون کولموگروف- اسمیرنف، مشاهده می شود که مقدار سطح معنی­داری بدست آمده برای کلیه متغیرهای اصلی تحقیق بالاتر از ۰۵/۰ می باشد، درنتیجه فرض صفر پذیرفته می شود. بنابر این متغیر های تحقیق در نمونه مورد بررسی دارای توزیع نرمال می باشند. لذا این پیش نیاز اصلی برای انجام مدل یابی معادلات ساختاری فراهم می باشد. همچنین می توان گفت که برای آزمون فرضیات تحقیق می توان از روش های پارامتریک استفاده نمود.

۵-۴- نتایج آزمون فرضیات

فرضیه اصلی۱: تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر ارزش ویژه برند تاثیر دارد .
با توجه به مدل تحقیق در حالت اعداد معنی داری، مشاهده شد که میزان آماره ی t بین دو متغیر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی و ارزش ویژه برند برابر با ۹۹/۲۰ است و از آن جا که این مقدار در خارج از بازه ی ]۹۶/۱& 96/1-[ قرار دارد این فرضیه تایید شده است. با توجه به ضریب استاندارد هم می توان گفت که میزان تاثیر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر ارزش ویژه برند برابر با ۹۴/۰ است. یعنی چنانچه تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی کارکنان بهبود پیدا کند، ارزش ویژه برند نیز بیشتر خواهد بود. این نتیجه با نتایج مطالعه مورتاسیج و همکاران(۲۰۱۳) و جلیلیان و همکاران(۲۰۱۳) و دهقانیان و عبداللهیان(۱۳۹۲) همخوانی دارد. آنها نیز در پژوهش خود دریافتند که تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر ارزش ویژه برند تاثیر مثبتی دارد.
فرضیه اصلی۲: ارزش ویژه برند بر قصد استفاده مشتریان از خدمات الکترونیکی بانکی تاثیر دارد .
با توجه به نتایج تجزیه و تحلیل داده ها، مشاهده می شود که میزان آماره ی t بین دو متغیر ارزش ویژه برند و قصد استفاده مشتریان برابر با ۸۸/۱۱ است و از آن جا که این مقدار در خارج از بازه ی ]۹۶/۱& 96/1- [ قرار دارد، این فرضیه تایید شده است. با توجه به ضریب استاندارد هم می توان گفت که میزان تاثیر ارزش ویژه برند بر قصد استفاده مشتریان برابر با ۵۸/۰ است. یعنی چنانچه ارزش ویژه برند بهبود پیدا کند، قصد استفاده مشتریان نیز افزایش خواهد یافت. این نتیجه با نتایج مطالعه جلیلیان و همکاران(۲۰۱۳) همخوانی دارد.آنها نیز در پژوهش خود دریافتند که ارزش ویژه برند تاثیر مثبتی بر قصد استفاده مشتریان از خدمات الکترونیکی بانکی دارد.
فرضیه اصلی۳: تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر قصد استفاده مشتریان از خدمات الکترونیکی بانکی تاثیر دارد .
با توجه به نتایج تجزیه و تحلیل داده ها، مشاهده می شود که میزان آماره ی t بین دو متغیر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی و قصد استفاده مشتریان از خدمات الکترونیکی بانکی برابر با ۱۱/۱۰ است و از آن جا که این مقدار در خارج از بازه ی ]۹۶/۱& 96/1- [ قرار دارد، این فرضیه تایید شده است. با توجه به ضریب استاندارد هم می توان گفت که میزان تاثیر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر قصد استفاده مشتریان از خدمات الکترونیکی بانکی برابر با ۵۷/۰ است. یعنی چنانچه تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بهبود پیدا کند، قصد استفاده مشتریان از خدمات الکترونیکی بانکی نیز افزایش خواهد یافت. این نتیجه با نتایج مطالعه جلیلیان و همکاران(۲۰۱۳) همخوانی دارد. آنها نیز در پژوهش خود دریافتند که تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی تاثیر مثبتی بر قصد استفاده مشتریان از خدمات الکترونیکی بانکی دارد.
ﻓﺮﺿﻴﻪﻓﺮﻋﻲ ۱: ﺗﺒﻠﻴﻐﺎت دﻫﺎنﺑﻪدﻫﺎن اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻜﻲ ﺑﺮ آﮔﺎﻫﻲ از ﺑﺮﻧﺪ تاثیر دارد .
با توجه به نتایج تجزیه و تحلیل داده ها، مشاهده می شود که میزان آماره ی t بین دو متغیر ﺗﺒﻠﻴﻐﺎت دﻫﺎنﺑﻪدﻫﺎن اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻜﻲ و آﮔﺎﻫﻲ از ﺑﺮﻧﺪ برابر با ۳۷/۱۴ است و از آن جا که این مقدار در خارج از بازه ی ]۹۶/۱& 96/1- [ قرار دارد، این فرضیه تایید شده است. با توجه به ضریب استاندارد هم می توان گفت که میزان تاثیر ﺗﺒﻠﻴﻐﺎت دﻫﺎنﺑﻪدﻫﺎن اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻜﻲ بر آﮔﺎﻫﻲ از ﺑﺮﻧﺪ برابر با ۷۴/۰ است. یعنی چنانچه ﺗﺒﻠﻴﻐﺎت دﻫﺎنﺑﻪدﻫﺎن اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻜﻲ بهبود پیدا کند، آﮔﺎﻫﻲ از ﺑﺮﻧﺪ نیز افزایش خواهد یافت. این نتیجه با نتایج مطالعه مورتاسیج و همکاران(۲۰۱۳) و جلیلیان و همکاران(۲۰۱۳) همخوانی دارد. آنها نیز در پژوهش خود دریافتند که ﺗﺒﻠﻴﻐﺎت دﻫﺎنﺑﻪدﻫﺎن اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻜﻲ تاثیر مثبتی بر آﮔﺎﻫﻲ از ﺑﺮﻧﺪ دارد.
ﻓﺮﺿﻴﻪﻓﺮﻋﻲ ۲: ﺗﺒﻠﻴﻐﺎت دﻫﺎنﺑﻪدﻫﺎن اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻜﻲ ﺑﺮ ﻛﻴﻔﻴﺖ درک ﺷﺪه ﺑﺮﻧﺪ تاثیر دارد .
با توجه به نتایج تجزیه و تحلیل داده ها، مشاهده می شود که میزان آماره ی t بین دو متغیر ﺗﺒﻠﻴﻐﺎت دﻫﺎنﺑﻪدﻫﺎن اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻜﻲ و ﻛﻴﻔﻴﺖ درک ﺷﺪه ﺑﺮﻧﺪ برابر با ۰۷/۴ است و از آن جا که این مقدار در خارج از بازه ی ]۹۶/۱& 96/1- [ قرار دارد، این فرضیه تایید شده است.
با توجه به ضریب استاندارد هم می توان گفت که میزان تاثیر ﺗﺒﻠﻴﻐﺎت دﻫﺎنﺑﻪدﻫﺎن اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻜﻲ بر ﻛﻴﻔﻴﺖ درک ﺷﺪه ﺑﺮﻧﺪ برابر با ۳۴/۰ است. یعنی چنانچه ﺗﺒﻠﻴﻐﺎت دﻫﺎنﺑﻪدﻫﺎن اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻜﻲ بهبود پیدا کند، ﻛﻴﻔﻴﺖ درک ﺷﺪه ﺑﺮﻧﺪ نیز افزایش خواهد یافت. این نتیجه با نتایج مطالعه مورتاسیج و همکاران(۲۰۱۳) و جلیلیان و همکاران(۲۰۱۳) همخوانی دارد. آنها نیز در پژوهش خود دریافتند که ﺗﺒﻠﻴﻐﺎت دﻫﺎنﺑﻪدﻫﺎن اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻜﻲ تاثیر مثبتی بر ﻛﻴﻔﻴﺖ درک ﺷﺪه ﺑﺮﻧﺪ دارد.
ﻓﺮﺿﻴﻪﻓﺮﻋﻲ ۳: ﺗﺒﻠﻴﻐﺎت دﻫﺎنﺑﻪدﻫﺎن اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻜﻲﺑﺮ وﻓﺎداری ﺑﻪ ﺑﺮﻧﺪ تاثیر دارد .
با توجه به نتایج تجزیه و تحلیل داده ها، مشاهده می شود که میزان آماره ی t بین دو متغیر ﺗﺒﻠﻴﻐﺎت دﻫﺎنﺑﻪدﻫﺎن اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻜﻲ و وﻓﺎداری ﺑﻪ ﺑﺮﻧﺪ برابر با ۶۸/۱۳ است و از آن جا که این مقدار در خارج از بازه ی ]۹۶/۱& 96/1- [ قرار دارد، این فرضیه تایید شده است. با توجه به ضریب استاندارد هم می توان گفت که میزان تاثیر ﺗﺒﻠﻴﻐﺎت دﻫﺎن ﺑﻪ دﻫﺎن اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻜﻲ بر وﻓﺎداری ﺑﻪ ﺑﺮﻧﺪ برابر با ۷۳/۰ است. یعنی چنانچه ﺗﺒﻠﻴﻐﺎت دﻫﺎن ﺑﻪ دﻫﺎن اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻜﻲ بهبود پیدا کند، وﻓﺎداری ﺑﻪ ﺑﺮﻧﺪ نیز افزایش خواهد یافت. این نتیجه با نتایج مطالعه مورتاسیج و همکاران(۲۰۱۳) و جلیلیان و همکاران(۲۰۱۳) همخوانی دارد. آنها نیز در پژوهش خود دریافتند که ﺗﺒﻠﻴﻐﺎت دﻫﺎنﺑﻪدﻫﺎن اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻜﻲ تاثیر مثبتی بر وﻓﺎداری ﺑﻪ ﺑﺮﻧﺪ دارد.
ﻓﺮﺿﻴﻪﻓﺮﻋﻲ ۴: ﺗﺒﻠﻴﻐﺎت دﻫﺎن ﺑﻪ دﻫﺎن اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻜﻲ ﺑﺮ ﺗﺪاﻋﻲ ﺑﺮﻧﺪ تاثیر دارد .

رضایت از همکار

۲۶۶/۰

۰۰۲/۰

رضایت از کارفرما

۱۷۴/۰

۰۱۲/۰

رضایت از شغل

۲۱۷/۰

۰۰۲/۰

با توجه به جدول ۴-۲۰ مشاهده می شود که سطح معنی داری های بدست آمده کمتر از پنج صدم می باشد در نتیجه تاثیر متغیرهای ابعاد رضایت شغلی بر تعهد سازمانی معنی دار می باشد. شدت تأثیر متغیرهای ابعاد رضایت شغلی بر تعهد سازمانی ۵/۷۵ + درصد می باشد که با توجه به علامت ضریب بتاها جهت این تاثیرها مثبت بوده و همچنین ضریب تعیین بین دو متغیر نیز برابر با ۵۶۹/۰ می باشد که این نشان می دهد که متغیرهای ابعاد رضایت شغلی به میزان ۹/۵۶ درصد می تواند متغیر تعهد سازمانی را پیش بینی کند. حال با توجه به مقدار بتاها نتیجه می گیریم که متغیر حقوق و دستمزد نسبت به دیگر متغیرهای ابعاد رضایت شغلی تاثیر بیشتری بر تعهد سازمانی دارد.
فصل پنجم
نتیجه گیری و پیشنهادات
۵-۱) مقدمه
در این فصل نتایج حاصل از تحقیق ،یعنی آنچه از فصل چهارم بدست آمده را با مطالعات ،یافته ها و تحقیقات پیشین که در فصل دوم به آن ها اشاره شده است ، با هم ترکیب کرده و مورد بحث قرار می دهیم. در این فصل به ترتیب ،نتایج حاصل از تحقیق را نوشته ،به دنبال نتیجه گیری کلی به ارائه پیشنهادات برای تحقیقات آتی می پردازیم.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۵-۲) نتایج آمار استنباطی
۵-۲-۱)نتایج آزمون فرضیه اول
نتایج بدست آمده از آزمون های همبستگی فرضیه اول را که وجود رابطه معنادار رفتار اخلاقی با تعهد سازمانی کارمندان مقطع متوسطه آموزش و پرورش ناحیه ۱ رشت است، تایید نموده و نتیجه می گیریم که این رابطه معنادار است.ونتایج ما با نتایجی که محققان پیشین بدست آورده اند ،مانند نتایج محمد انصاری ومحمد شاکر اردکانی (۱۳۸۹) ،میان کارکنان دانشگاه علوم پزشکی اصفهان صورت گرفته بود ،و حقیری(۱۳۸۹) ،در داخل کشور ،یوسف در سال ۲۰۰۷و تاسی و هوانگ(۲۰۰۸) و ساکز و همکاران او (۱۹۹۶) و کولن(۲۰۰۳)که رابطه بین اخلاق کار و تعهد سازمانی رابررسی نموده بودند ، مطابقت دارد.
۵-۲-۲)نتایج آزمون فرضیه دوم
طبق نتایج بدست آمده از آزمون های همبستگی ، فرضیه دوم تایید می شود و نتیجه می گیریم رضایت شغلی با تعهد سازمانی کارمندان مقطع متوسطه آموزش وپرورش ناحیه ۱ رشت رابطه دارد. شدت همبستگی بیانگر رابطه مستقیم بین دو متغیر می باشد. این نتیجه گیری با نتایج تحقیقات محققینی همچون دکتر علی ابراهیمی و معصومه صالح پور ،حسینعلی کوهستانی در داخل کشور ،کراشی ،بوسک و سینفرت،(۲۰۰۵)فجور تافن(۱۹۹۳)و اکپرا و وین(۲۰۰۸)و مالیک (۲۰۱۰) در خارج از کشور مطابقت دارد.
۵-۲-۳)نتایج آزمون فرضیه سوم
فرضیه فرعی اول نیز با توجه به نتایج بدست آمده تایید می گردد . نتیجه میگیریم که رضایت از دستمزد (حقوق) با تعهد سازمانی کارمندان مقطع متوسطه آموزش وپرورش ناحیه ۱ رشت رابطه دارد. سطح معنی داری بدست آمده برای آزمون ضریب همبستگی پیرسون نشان دهنده معنی دار بودن رابطه است. شدت همبستگی بین دو متغیر حقوق و دستمزد و تعهد سازمانی بیانگر رابطه مستقیم بین دو متغیر می باشد. این با نتایج فجور تافن (۱۹۹۳)مطابقت دارد.
۵-۲-۴)نتایج آزمون فرضیه چهارم
نتایج آمار استنباطی نشان داده است که ؛ رضایت از همکاران با تعهد سازمانی کارمندان مقطع متوسطه آموزش وپرورش ناحیه ۱ رشت رابطه دارد .بنابر این فرضیه فرعی دوم نیز تایید می شود. سطح معنی داری بدست آمده نشان می دهد این رابطه معنی دار است و شدت همبستگی بین دو متغیر رضایت از همکار و تعهد سازمانی نشان دهنده وجود رابطه مستقیم بین دو متغیر می باشد.
۵-۲-۵)نتایج آزمون فرضیه پنجم
فرضیه فرعی سوم نیز طبق نتایج بدست آمده تایید می شود و نتیجه می گیریم رضایت از کارفرما با تعهد سازمانی کارمندان مقطع متوسطه آموزش و پرورش ناحیه ۱ رشت رابطه داردو این رابطه معنی دار می باشد. شدت همبستگی بین دو متغیر رضایت از کارفرما و تعهد سازمانی بیانگر رابطه مستقیم بین دو متغیر است.
۵-۲-۶)نتایج آزمون فرضیه ششم
طبق نتایج آمار استنباطی و همبستگی رضایت از شغل با تعهد سازمانی کارمندان مقطع متوسطه آموزش و پرورش ناحیه ۱ رشت رابطه دارد. و فرضیه فرعی چهارم نیز مورد تایید قرار می گیرد.سطح معنی داری بدست آمده برای آزمون ضریب همبستگی پیرسون نشان می دهدکه این رابطه معنی دار است. شدت همبستگی بین دو متغیر رضایت از شغل و تعهد سازمانی این بیانگر رابطه مستقیم بین دو متغیر می باشد.
همچنین با بهره گرفتن از روش رگرسیون چند گانه نشان داده شد که کدام یک از متغیرهای رفتار اخلاقی و یا رضایت شغلی تاثیر بیشتری بر تعهد سازمانی دارد؟
با توجه به سطح معنی داری های بدست آمده ، تاثیر متغیرهای رفتار اخلاقی و رضایت شغلی بر تعهد سازمانی معنی دار می باشند. شدت تأثیر متغیرهای رفتار اخلاقی و رضایت شغلی بر تعهد سازمانی با توجه به علامت ضریب بتاها مثبت بوده و همچنین ضریب تعیین بین دو متغیر نیز نشان می دهد که متغیرهای رفتار اخلاقی و رضایت شغلی می توانند متغیر تعهد سازمانی را پیش بینی کنند. این نتایج با نتایج محققین پیشین همچون ،اکپرا و وین ،(۲۰۰۸)،رخمن (۲۰۱۰)و الیزر و کسلوسکی (۲۰۱۰) در خارج از کشور مطابقت دارد.
همچنین نتایج رگرسیونی و مقادیر بتا نشان داده است که متغیر رضایت شغلی نسبت به متغیر رفتار اخلاقی تاثیر بیشتری بر تعهد سازمانی دارد.
۵-۳)پیشنهادات
۵-۳-۱)پیشنهادات براساس فرضیه های تحقیق
۱- نتایج آزمون رابطه معناداری بین رفتارهای اخلاقی و تعهد سازمانی را نشان می‌دهد بنابراین پیشنهاد می‌شود ، مدیران شرایطی را فراهم کنند، که اصول اخلاقی بیشتر رعایت شود وبا وضع قوانین و راهکارهایی مانند نصب منشور اخلاقی ، گنجاندن بند هایی اخلاقی در ارزشیابی سالانه کارمندان و در نظر گرفتن امتیازاتی برای کارمندان با اخلاق تر، افراد را به رعایت اصول اخلاقی و روابط بهتر با یکدیگر، در حیطه قوانین ، تشویق و ترغیب نمایندو همچنین برنامه ‌هاوتدابیری برای مبارزه جدی با رشوه گیری و شناخت افراد متخلف اتخاذ و اجرا شود .
۲- با توجه به نتایج فرضیه دوم که نشان می‌داد رضایت شغلی با تعهد سازمانی کارمندان رابطه دارد، پیشنهاد می‌شود، مدیران و مسئولین، با ارائه راهکارهای مناسب مانند تنوع در کار ، وهمچنین رعایت تناسب بین رشته تحصیلی و حتی علایق و مهارت های فرد با وظایف شغلی او وارائه شرح شغل مناسب و کامل در هنگام گزینش ، همچنین استفاده از مشارکت و پیشنهادات کارمندان در وضع برخی قوانین و دستورالعمل ها، سطح رضایت شغلی کارمندان را بالا برده و تعهد سازمانی را افزایش دهند.
۳ـ از آنجا که نتایج بدست آمده از تحقیق حاضر، نشان داد که حقوق و دستمزد افراد، تأثیر زیادی در تعهد سازمانی افراد دارد وبا توجه به اینکه در مجموع پاسخ های داده شده در پرسشنامه نسبت به بقیه ابعاد،حقوق و دستمزد نقش بیشتری در رضایت شغلی داشته است، پیشنهاد می‌شود ، مسئولین محترم با ایجاد وضعیت معیشتی و رفاهی مناسب و تأمین‌های مالی بلندمدت، شامل ترفیع رتبه و پاداش ، همچنین متناسب بودن حقوق با شغل و مسئولیت و رشته تحصیلی مرتبط توجه بیشتری شود ، تا رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارکنان افزایش یابد.
۴- توزیع برگه ها یا فرم‌های نظرخواهی و امتیازدهی همکاران به یکدیگر ،و نیز کارفرمایانشان،و شناسایی و تشویق کارمندا ن با اخلاق و نیز رسیدگی جدی وسریع به شکایات و تخلفات افراد متخلف.
۵-۳-۲) محدودیت‌های تحقیق
۱- این تحقیق در ناحیه یک شهر رشت و مقطع متوسطه انجام شدو نظر کارمندان مقاطع و نواحی و شهرهای دیگر مورد بررسی قرار نگرفته است و از آن جا که توقعات افراد با توجه به شرایط استخدامی و یا سابقه یا محل خدمت تغییر می کند امکان دارد اگر تحقیق مشابهی در آن جامعه آماری صورت گیرد،نتایج آن متفاوت باشد .به طور مثال افرادی که سابقه کمتری دارند و هنوز به استخدام رسمی آموزش و پرورش در نیامده اند ،شاید امنیت شغلی برایشان اهمیت بیشتری داشته باشد .و یا افرادی که سن بالاتری دارند رفتارهای اخلاقی همکاران بیشتر از حقوق و دستمزد ،بر تعهد ایشان موثر باشد.
۲- در این تحقیق از پرسشنامه بسته استفاده شده است و دیده شد برخی افراد درحاشیه اطراف آن مسائل و مشکلات مربوط به شغل خود را نوشته بودند و بسته بودن پرسشنامه را می توان بعنوان یکی از محدودیت های تحقیق نام برد.
۵-۴) پیشنهادات برای تحقیقات آتی
۱- پیشنهاد می‌شود این تحقیق در نواحی و مقاطع دیگر آموزش و پرورش نیز صورت گیرد و نتایج آن با نتایج این تحقیق مقایسه گردد.
۲- پیشنهاد می‌شود در تحقیقات آتی از پرسشنامه باز و یا نیمه باز یا مصاحبه نیز استفاده گردد.
۳- پیشنهاد می شود عوامل دیگری که برتعهد سازمانی موثرند نیز مورد تحقیق و بررسی قرار گیرد .
باسمه تعالی
پاسخگوی محترم
ضمن عرض سلام و خسته نباشید
پرسشنامه حاضر مربوط به رساله کارشناسی ارشد اینجانب با عنوان « تاثیر رفتارهای اخلاقی و رضایت شغلی ، برتعهد سازمانی کارکنان مقطع متوسطه ناحیه ۱رشت » می باشد ؛ باتوجه به اینکه دراین تحقیق ، نظر شما در دستیابی به نتایج صحیح ، نقش مهمی دارد، خواهشمند است بادقت به سوالات پاسخ دهید.
قابل به ذکراست که در این تحقیق هویت پاسخ دهندگان محرمانه است.
باتشکر ـ سیده فاطمه حسینی