۲- تبلیغات شفاهی موجب ایجاد چه پیامدهایی می شود؟
۱-۴- فرضیه های تحقیق
H1: : تبلیغات شفاهی تاثیر مستقیمی بر ارزش ادراک شده دارد.
H2: تبلیغات شفاهی تاثیر مستقیمی بر رضایت گردشگران دارد.
H3: تبلیغات شفاهی تاثیر مستقیمی بر تمایلات رفتاری دارد
H4 تبلیغات شفاهی تاثیر مستقیمی بر ریسک ادراک شده دارد.
۱-۵- هدف های تحقیق یا نتایج مورد انتظار
هدف از مطالعه حاضر ، بررسی تاثیرات تبلیغات شفاهی بر انتخاب ایران به عنوان یک مقصد گردشگری است. این تحیق در پی آن است که نشان دهد تبلیغات شفاهی مطلوب احتمال انتخاب ایران به عنوان یک مقصد گردشگری را افزایش خواهد داد.نتیجه مورد انتظار از این تحقیق این است که نشان دهد تبلیغات شفاهی نه تنها ارزش استنباط شده مقصد، ریسک ادراک شده و رضایت را تحت قرار می دهد بلکه وفاداری ( تمایلات رفتاری) را نیز تحت تاثیر قرار می دهد. هم چنین این تحقیق به دنبال این است که نشان دهد تبلیغات شفاهی به ویژه برای تامین کنندگان خدماتی مانند گردشگری که خدمات بسیار ناملموس و مبتنی بر تجربه را ارائه می دهند بسیار حائز اهمیت است.زیرا در صنعت گردشگری ، گردشگران عمدتا متکی به توصیه و سفارش سایر افرادی هستند که خدمات را تجربه کرده اند

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۱-۶- روش کلی تحقیق
این پژوهش به قصد کاربرد نتایج یافته هایش برای حل مشکل انتخاب ایران به عنوان یک مقصد گردشگری انجام می شود و تلاشی برای پاسخ دادن به یک معضل و مشکل عملی است که در دنیای واقعی وجود دارد. بنابراین تحقیق حاضر از لحاظ هدف ، تحقیق کاربردی محسوب می شود.
پژوهش حاضر از نظر شیوه گردآوری و تحلیل اطلاعات توصیفی است چرا که به توصیف وضعیت متغیرها در وضع موجود می پردازد. پیمایش از آن جهت که از طریق ایزار پرسشنامه به جمع آوری و تحلیل اطلاعات در نمونه آماری مورد نظر پرداخته شده است ( دلاور ،۱۳۸۰)
۱-۷- قلمرو مکانی-جامعه تحقیق
هتل هما- جامعه آماری گردشگران اروپایی
۱-۸- قلمرو زمانی تحقیق
قلمرو زمانی تحقیق را زمان توزیع پرسشنامه ها در نظر گرفته ایم از این رو این آذرماه ۱۳۹۲ می باشد.
۱-۹- روش نمونه گیری و تخمین حجم جامعه
روش نمونه گیری :
روش نمونه‌گیری مورد استفاده در این پژوهش، روش خوشه‌ای تصادفی می‌باشد. در این روش افراد جامعه را در دسته‌هایی خوشه بندی کرده، سپس از میان خوشه ها نمونه گیری به عمل آمد. در ساختار خوشه‌ای، توجه به این نکته لازم است که ویژگی‌های دسته یا خوشه مشابه بوده ولی مشخصات افراد خوشه‌ها متفاوت می‌باشد . بنابراین تمامی هتل های میزبان گردشگران اروپایی به عنوان خوشه‌ها در نظر گرفته و سپس به صورت تصادفی ساده ۴ هتل انتخاب شد و از هر هتل نمونه ای متناسب با اندازه جامعه انتخاب گردید. (یعنی از هر هتل که مهمانان بیشتری داشته است نمونه بزرگتری انتخاب شده است). نمونه گیری در درون خوشه ها نیز به صورت تصادفی ساده بوده است .که به این روش خوشه ای دو مرحله ای میگویند .
جامعه آماری این تحقیق نامحدود می باشد که براساس فرمول زیر اگر جامعه نامحدود باشد تعداد نمونه ۳۸۵ نفر می شود. از این رو در جهت اطمینان از بازگشت کلیه پرسش نامه ها تعداد ۴۰۰ پرسش نامه بین گردشگران توزیع گردید که از این بین ۳۸۲ پرسش نامه دریافت شد.

۱-۱۰- روش گردآوری اطلاعات وداده ها
در این تحقیق از روش ها و ابزارهای زیر به منظور جمع آوری اطلاعات استفاده شده است:

• • به منظور تکمیل مبانی نظری تحقیق از منابع کتابخانه ای شامل کتاب ها، پایان نامه ها و مقالات علمی و هم چنین منابع اینترنتی شامل مقالات و کتاب ها استفاده شد.

• • به منظور تکمیل داده ها از پرسشنامه استفاده گردیده است که برای طراحی پرسش نامه محقق پرسش نامه های مورد استفاده توسط محققان پیشین را مورد بررسی قرار داد و پس از ارزیابی آن ها و تایید استادان راهنما و مشاور محقق به جمع آوری داده ها پرداخت.

۱-۱۱- روش تحلیل داده ها
در تجزیه و تحلیل پرسشنامه از مباحث استنباطی و توصیفی آماری استفاده شده است. آماره‌های توصیفی شامل جداول فراوانی و میانگین می باشد و در سطح استنباطی نیز از مدل معادلات ساختاری شامل تحلیل عاملی تائیدی و تحلیل مسیر استفاده شده است. نرم افزار های مورد استفاده جهت تجزیه و تحلیل داده ها بسته نرم افزاری SPSS نسخه ۱۹ و بسته نرم افزاری LISREL نسخه ۷۲/۸ و SMARTPLS‌ نسخه ۲ تحت ویندوز می باشند.
۱-۱۲- موانع ومحدودیتهای تحقیق
کمبود منابع داده ای کافی
محدودیت زمانی و تسهیلاتی
نوپابودن تقریبی حوزه پژوهش در ایران
احتمال عدم همکاری جامعه آماری
۱-۱۳- چارچوب کلان نظری تحقیق
۱- تبلیغات شفاهی
هاوکین و مصرف کنندگان معتقدند که مصرف کنندگان در پیروی از پارادایم های یادگیری از یکدیگر تقلید می کنند(۹).ارتباط شفاهی فرایندی است که به مصرف کنندگان اجازه می دهد که اطلاعات و نظرات خاصی را در مورد خرید یا عدم خرید یک کالا ، خدمت یا ایده ای خاص با یکدیگر رد و بدل کنند. تحقیقات بازاریابی در مورد ارتباطات شفاهی از سال های دهه ۱۹۶۰ آغاز شده و با گدر زمان تعریف این واژه دچار تغییر و تحولاتی شده است. اخیرا نیز وستبروک ارتباط شفاهی را بدین صورت تعریف کرده است : ارتباطات غیررسمی در مورد ویژگی ها و نحوه استفاده از یک کالا یا خدمتی خاص و یا در مورد فروشنده آن کالا یا خدمت ، از یک فرد به فرد دیگر ارتباطات شفاهی می باشد.ارتباطات بین شخصی از دیرباز به عنوان یکی از ابزارهای قدرتمند تبلیغات در صنعت گردشگری شناخته شده است.عامل کلیدی تبلیغات شفاهی رهبران عقیده می باشد.نظریه های ابتدایی در زمینه گردشگری و مسافرت همچون نظریه پلاگ تحت عنوان درون گرایی و برون گرایی ، مدل چرخه حیات مناطق گردشگری.هر یک از این نظریه ها بر این اساس شکل گرفته اند که گردشگران نوآور و مخاطره جویی وجود دارند که محصولات و مناطق جدید را کشف می کنند و این ها همان رهبران عقیده هستند و تجاربشان را با دیگر افراد کمتر مخاطره جو در میان می گدارند. بنابراین این افراد به ایجاد تبلیغات و گام هایی مثبت در پیشبرد و ترویج مقاصد و محصولات جدید گردشگری اقدام می کنند.
۲- ارزش ادراک شده
ارزش ادراک شده ارزیابی کلی مصرف کننده از مطلوبیت یک محصول بنابر ادراکاتی است که از دریافتی ها و پرداختی ها دارد. این تعریف از ارزش ادراک شده مشتری به عنوان مقبول ترین تعریف در سطح جهانی به حساب می آید (Al-Sabbahy et al 2004;Gallarza and Saura 2006;Petrick 2004).تعاریف مختلف از ارزش ادراک شده مشتری معانی گوناگونی را در بر داشته باشد(Woodruff 1997).شناخت ارزش ادراک شده پیوند نزدیکی با شناخت رفتار مصرف کنندگان دارد.کراوتروپیرسی (۲۰۰۲) معتقدند ارزش ادراک شده شامل منافع و هزینه هایی است که ناشی از خرید و مصرف محصولات می باشد.با توجه به ادبیات موجود در حوزه بازاریابی خدمات Cravens and Pearcy 2003;Heinonen, 2004; Iglesias &) Guillen,2004; ) به این نتیجه می رسیم که ارزش ادراک شده بیانگر توازنی بین ارزیابی مشتریان از منافع ( آنچه به دست می آورند) و هزینه ( آنچه از دست می دهند ) می باشد. یکی از مهمترین چالش هایی که مدیران بازاریابی با آن روبرو هستند این است که به طور پیوسته ارزش خدمات ارائه شده در مقصد گردشگری و کاهش هزینه ها افزایش دهند. زیرا ارزش برتر یک مقصد یک مزیت رقابتی برای آن مقصد است و موج سود آوری و رضایت بیشتر گردشگران می شود.هرچه منافع دریافتی حاصل از خدمات از هزینه های صرف شده برای بدست آوردن آن بیشتر باشد ارزش خالص افزایش خالص افزایش می یابد. در مقابل اگر هزینه های خدمات از مزایای حاصله بیشتر باشد ، خدمت مورد بحث ارزش خالص منفی خواهد داشت ، احتمالا گردشگران آن خدمت را کم ارزش توصیف کرده و تصمصم می گیرند آن را خریداری نکنند.
۳- ریسک ادراک شده
ریسک ادراک شده را می توان به عنوان ” پیامدهای منفی ناشی از یک اقدام” یا ” انتظارات ذهنی از خسارات” تعریف کرد(Dholakia1997).ابعاد ریسک ادراک شده که در گردشگری می توان ملاحظه کرد شامل مالی ، عملکردی ، اجتماعی ، روانشناختی و فیزیکی است ( M.C . Campbell 2001;Naiyi 2004).ریسک استنباط شده می تواند به ویژگی های فردی بستگی داشته باشد. بدین معنی که در شرایط یکسان انتخاب یک مقصد ، افراد متفاوت سطوح متفاوتی از ریسک را ادراک می کنند. (Dholakia1997) در این مطالعه دو نوع ریسک کارکردی و روانشناختی به دلیل نقش مهم آن ها در تعدیل استنباط گردشگران بررسی می شوند.ریسک کارکردی^[۷]عبارت است از ” ریسک ادراک شده توسط گردشگر ناشی از این که ویژگی های آن مقصد نیازهای او را رضا نمی کند”( Wangenheim et al 2004).گردشگر برای کاهش ریسک مرتبط با یک تصمیم خرید اطلاعاتی را در مورد آن مقصد جست و جو می کند. گردشگری که ریسک کارکردی ببشتری را ادراک می کند اطلاعات بیشتری را مرتبط با آن مقصد جستجو می کند. احتمالا برای بدست آوردن چنین اطلاعاتی از افرادی استفاده می کند که در آن زمینه ( انتخاب مقصد) متخصص هستند چون متخصصان قادرند چنین اطلاعاتی را در اختیار گردشگران قرار دهند. ریسک روانشناختی^[۸] به ادراک نامطلوب گردشگربه هنگام اتخاذ یک انتخاب بد اشاره دارد. هنگامی که مصرف کنندگان ریسک روانشناختی بالایی را ادراک می کنند، آن ها ازاطلاعات را از منابعی جستجو می کنند که از نظر ویژگی های شخصیتی ، رفتاری ، سلیقه و عادات خرید شبیه به خودشان باشد (همان).از دهه هشتاد پژوهش در زمینه ریسک ادراک شده در مطالعات گردشگری انجام شده است. (Dolnicar, 2005).
یوسکل در سال ۲۰۰۷ مطالعه ایی در زمینه بررسی تاثیر ریسک ادراک شده بر احساسات گردشگران ، رضایت و تمایلات رفتاری آن ها انجام داد. نتایج تحقیق نشان داد که ارتباط مستقیمی بین دو بعد مختلف ریسک ادراک شده و رضایت از خرید وجود دارد) Yuskel 2007)
تبلیغات دهان به دهان تاثیر قدرتمندی بر ادراکات از مقصد ، تغییر در قضاوت ها ، رتبه بندی ارزش مقصد و افزایش احتمال سفر به مقصد دارد.این تبلیغات در مراحل پایانی فرایند خرید حائز اهمیت بیشنری است ، چون موجب اطمینان خاطر مصرف کننده شده و شک و تردیدها را کاهش می دهد(Walker 1995). بنابراین تبلیغات دهان به دهان یکی از عوامل موثر در کاهش ریسک انتخاب مقصد شناخته شده است.
۴- رضایت
تحت عنوان یک دانش قضاوتی در ارتباط با محصول که در پی عمل خرید یا تجربه ی مصرف می آید مفهوم سازی شده است .(Combs &Ketchen, 1999).از دید خدمات ، رضایت را تحت عنوان ارزیابی عاطفی و شناختی مصرف کننده بر اساس تجربه فردی از خدمات و ارتباطات پیرامون آن تعریف کرده اند (Child & McGrath, 2001). همچنین موتینهو (۲۰۰۵) رضایت را عمدتا تابعی از ارتباطات میان انتظارات پیش از سفر و تجربه ی پس از سفر تعریف کرده است .
انتظارات فردی زمانی تائید می شوند که یک خدمت ، درست بر اساس انتظارات انجام شده باشد(Brass, Butterfield, & Skaggs, 1998). رضایت گردشگر می توان به عنوان یک رابطه میان هزینه های که یک گردشگر پرداخت می کند و منفعت های که او انتظار دارد در نظر گرفت (Conant, Mokwa, &Varadarajan, 1990 . در این نگاه ، قیمت ، منفعت ، زمان و تلاش های فردی از عوامل اصلی تعیین کننده رضایت هستند . اگر گردشگر منفعت یا ارزش مورد انتظار بر اساس زمان ، تلاش ها و پولی که برای سفر پرداخت می نمایند دریافت نمایند ، مقصد برای آنهاارزشمند خواهد بود.در مطالعات قبلی ، سه عامل اصلی تاثیر گذار در تمایلات رفتاری : کیفیت خدمات ، ارزش ادراک شده و رضایت مشخص شده بودند . (Buysse&Verbeke, 2003; ; Kumar & Seth, 1998)رضایت از خدمات ، یکی از اصلی ترین ساز و کار موثر بر تمایلات رفتاری مصرف کننده است .به جای توجه صرف بر کیفیت خدمات باید بر رضایت کلی مشتری تمرکز شود همانطور که مطالعات کرونین و تیلور(۱۹۸۴) نشان می دهدرضایت گردشگر به مراتب تاثیر قویتری از انچه کیفیت خدمات انجام می دهد بر تمایل خرید گردشگر دارد .
به دنبال مطالعات کرونین و همکاران (۲۰۰۶) ، ارزش ادراک شده بهترین پیشگو برای فهم تمایلات خرید مجدد می باشد . رضایت مشتری بطور تنگاتنگ در ارتباط با نگرش که پیش بینی کننده رفتار خرید است می باشد (Carmeli&Tishler, 2004; Farjoun, 2002).
در زمینه کالا و خدمات مصرف کننده و همچنین تعاملات بنگاه با بنگاه ، یک رابطه مثبت قوی میان رضایت مشتری و تمایلات خرید مجدد مصرف کننده مشخص شده است (Cho &Pucik, 2005; Harrigan& Newman, 1990)
شواهد تجربی نشان دهنده اهمیت رابطه میان رضایت گردشگر ، انتخاب خرید گردشگر(Anand&Khanna, 2000; Buysse&Verbeke, 2003; China National Tourism Administration, 2007) ، تمایل به بازگشت و ارتباطات و تبلیغات شفاهی مثبت است (Anand&Khanna, 2000; Barbara &Vesna, 2006; Carney, 2004).
گردشگر راضی تمایل دارد تجربیات مثبت خود را به دیگران بگوید ( تبلیغات شفاهی) و همچنین محصول را مجددا خرید نماید(Anand&Khanna, 2000; Barbara &Vesna, 2006; Carney, 2004; Y. L. Lee & Lee, 2005; Simonin, 2004).
هی و سونگ (۱۹۹۱) ، روابط متقابل میان کیفیت و ارزش خدمات ادراک شده توسط گردشگران ، رضایت و تمایل برای خرید مجددبسته های مسافرتی از آژانس های مسافرتی ، بررسی کردند و دریافتند که درک بالایی از کیفیت و ارزش خدمات منجر به سطح بالایی از رضایت گردشگران می شود که به نوبه خود باعث افزایش تمایلات گردشگران برای خرید مجددمی شود. رضایت گردشگر یک واسطه ارتباطی کاملمیان کیفیت خدمات ادراک شده و تمایلات خرید گردشگران عمل می کند

• خاتمه ی اداری – تولید، جمع آوری و انتشار اطلاعات جهت رسمیت بخشیدن به تکمیل مرحله یا پروژه که دربرگیرنده ی ارزیابی پروژه و تدوین آموخته ها به منظور استفاده در برنامه ریزی پروژه ها یا مراحل آتی می باشد.

دلخواه سازی تعاملات فرایندی
فرایندها و تعاملات ، آزمون پذیرش عمومی را برآورده می سازند آنها در اکثر پروژه ها و بیشتر زمان ها به کار می روند . با این وجود همه ی فرایندها در همه ی پروژه ها مورد نیاز نمی باشند و همه ی تعاملات نیز در مورد همه ی پروژه ها به کار نمی روند. برای مثال:

( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

• سازمانی که به صورت گسترده از پیمانکاران استفاده می کند، می تواند به صراحت تشریح کند که هر فرایند تدارکات در کجای فرایند برنامه ریزی اتفاق می افتد.

• نبودن یک فرایند بدان معنا نیست که آن فرایند نباید انجام شود . تیم مدیریت پروژه باید همه ی فرایندهایی را که برای اطمینان از حصول یک پروژه ی موفق مورد نیاز هستند، شناسایی و مدیریت نماید.

• پروژه هایی که به منابع یکتا وابستگی دارند ) توسعه ی نرم افزار تجاری، زیست داروسازی و غیره ( ممکن است که پیش از تعریف محدوده، نقش ها و مسؤولیت هایی را تعریف کنند؛ زیرا کاری که می تواند انجام شود، ممکن است تابع این باشد که چه کسی برای انجام آن در دسترس خواهد بود.

• ممکن است که برخی خروجی های فرایندی پیشاپیش به عنوان قید تعریف شوند . برای مثال ممکن است که مدیریت به جای مجاز دانستن آنکه فرایند برنامه ریزی تاریخ تکمیل هدف را تعیین نماید، خود آن را مشخص کند . یک تاریخ تحمیلی می تواند ریسک پروژه را افزایش دهد، بر هزینه بیافزاید و به کیفیت لطمه بزند.

• ممکن است پروژه های بزرگ تر به تفصیل نسبتاً بیشتری نیاز داشته باشند . برای مثال شناسایی ریسک می تواند به منظور تمرکز جداگانه بر شناسایی ریسک های هز ینه، ریسک های زمان بندی، ریسک های فنی و ریسک های کیفیت، بیشتر خرد گردد.

• در زیر پروژه ها و پروژه های کوچک تر، بر فرایندهایی که خروجی هایشان در سطح پروژه تعریف شده اند فراهم می نمایند، نسبتاً تلاش کمتری صرف می شود.

۱-۳- نگاشت فرایندهای مدیریت پروژه
تصویر ۱۳-۲ نگاشت سی ونه فرایند مدیریت پروژه را در پنج گروه فرایندی مدیریت پروژه ی آغازین، برنامه ریزی، اجرایی، کنترلی و اختتامی و در نُه حوزه ی دانش مدیریت پروژه نشان می دهد.
هدف منحصربه فرد بودن این نمودار نیست، بلکه نشان دادن آن است که به طورکلی فرایندهای مد یریت پروژه در کجای گروه های فرایندی مدیریت پروژه و حوزه های دانش مدیریت پروژه قرار می گیرند.
شکل ۲-۱۳- نگاشت فرایند های مدیریت پروژه به گروه های فرآیندی و حوزه های دانش
۱-۳-۱ مدیریت یکپارچگی پروژه
مدیریت یکپارچگی پروژه دربرگیرنده ی فرایندهایی است که جهت حصول اطمینان از هماهنگی مناسب عناصر مختلف پروژه مورد نیاز هستند. این حوزه ی دانش متضمن ایجاد موازنه ا ی بین اهداف رقابتی و گزینه های ( مورد نیاز ) برای تحقق یا فراتر رفتن از نیازها و انتظارات ذی نفعان می باشد . اگر چه همه فرایندهای مدیریت پروژه تا حدی یکپارچه کننده هستند، فرایندهای تشریح شده در این فصل، اساسا یکپارچه کننده خواهند بود . شکل ۱۴-۲ دیدی کلی از فر ایندهای اصلی زیر ارائه می دهد:

• تکوین برنامه ی پروژه – یکپارچه سازی و هماهنگ نمودن همه ی برنامه های پروژه به منظور ایجاد یک سند با ثبات و جامع.

• اجرای برنامه ی پروژه – اجرای برنامه ی پروژه از طریق انجام فعالیت های ذکرشده در آن.

• کنترل یکپارچه ی تغییرات – هماهنگی تغییرات در سراسر پروژه.

این فرایندها با یکدیگر و همچنین با فرایندهای سایر حوزه های دانش تعامل دارند . ممکن است هر فرایند بر مبنای نیاز های پروژه تلاش یک یا تعدادی بیشتر از افراد یا گروه هایی از آنان را دربرداشته باشد . معمولاً هر فراین د حداقل یک بار در هر مرحله ی پروژه به وقوع می پیوندد.
اگر چه در اینجا فرایندها به صورت عناصری مجزا با وجوه اشتراک معین نمایش داده شده اند، ممکن است در عمل به شیوه هایی که در اینجا تشریح نشده، هم پوشانی و تعامل داشته باشند . تعاملات فرایندی به تفصیل در فصل ۳ مورد بحث قرار گرفته است.
فرایندها، ابزار ها و تکنیک های به کار رفته جهت یکپارچه سازی فرایند های مدیریت پروژ ه کانون توجه این فصل می باشند . برای مثال هنگام نیاز به یک برآورد هزینه جهت یک برنامه ی اقتضایی یا هنگامی که باید ریسک های گزینه های مختلف تأمین نیروی انسانی شناسایی شوند، مدیریت یکپارچگی پروژه مورد استفاده قرار می گیرد . به هر حال برای اینکه پروژه ای با موفقیت تکمیل شود، باید یکپارچگی در تعدادی از حوزه های دیگر نیز به وجود آید. برای مثال:

• کار پروژه باید با عملیات جاری سازمان اجرایی یکپارچه شود.

• محدوده ی محصول و محدوده ی پروژه باید یکپارچه شوند.

یکی از تکنیک های مورد استفاده برای یکپارچه سازی فرایندهای مختلف و همین طور برای اندازه گیری عملکرد پروژه در حرکت از آغاز تا می باشد . مدیریت ارزش (EVM) به تکمیل آن، مدیریت ارزش کسب شده کسب ده در این فصل به عنوان یک متدولوژی یکپارچه سازی پروژه مورد بحث قرار می گیرد، در حالی که تکنیک ارزش کسب شده در سایر فصل ها به عنوان ابزاری جهت اندازه گیری عملکرد در مقایسه با برنامه ی پروژه مورد بررسی قرار خواهد گرفت.
شکل ۲-۱۴- دیدی کلی از مدیریت یکپارچگی پروژه
نرم افزار مدیریت پروژه ابزاری است که به یکپارچگی پروژه کمک می کند و می تواند همه ی فرایند های مدیریت پروژه را دربرگیرد.
۱-۳-۲ مدیریت محدوده ی پروژه
مدیریت محدوده ی پروژه دربرگیرنده ی فرایندهای موردنیاز جهت حصول اطمینان از این است که پروژه کلیه ی کارهای مورد نیاز و فقط کارهای مورد نیاز برای تکمیل موفقیت آمیز پروژه را شامل می باشد . مدیریت محدوده پروژه عمدتاً با تعریف و کنترل اینکه پروژه چه چیزهایی را شامل می شود و چه چیزهایی را شامل نمی شود، در ارتباط است . شکل ۱۵-۲ یک دید کلی از فرایندهای اصلی مدیریت محدوده پروژه را فراهم می کند:
آغاز – تصویب پروژه یا مرحله.
برنامه ریزی محدوده – تکوین یک بیانیه ی محدوده ی مکتوب، به عنوان مبنایی برای تصمیمات آینده ی پروژه.
تعریف محدوده – تقسیم دستاوردهای اصلی پروژه به مؤلفه های کوچک تر و قابل مدیریت تر.
تأیید محدوده – رسمیت بخشیدن به پذیرش محدوده پروژه.
کنترل تغییر محدوده – کنترل تغییرات در محدوده پروژه.
این فرایندها با یکدیگر و با فرایندهای سایر حوزه های دانش به خوبی در تعامل هستند . هر فرایند بسته به نیاز پروژه می تواند متضمن تلاش یک فرد یا افراد بیشتر یا گروهی از افراد باشد . هر فرایند عموماً حداقل یک بار در هر مرحله از پروژه اتفاق می افتد. اگر چه در اینجا فرایندها به صورت عناصری مجزا و با وجوه اشتراک معین نمایش داده شده اند، ممکن است در عمل به شیوه هایی که در اینجا تشریح نشده، هم پوشانی و تعامل داشته باشند .
در مفهوم پروژه، اصطلاح محدوده می تواند به یکی از موارد زیر ارجاع گردد:

• محدوده ی محصول – خصوصیات و کارکردهایی که مشخصات یک محصول یا خدمت را توصیف می کنند.

• محدوده ی پروژه کاری که باید انجام شود تا یک محصول با خصوصیات و عملکردهای مشخص شده، تحویل گردد.

فرایندها، ابزارها و تکنیک هایی که جهت مدیریت نمودن محدوده ی پروژه به کار می روند، کانون توجه این فصل می باشند. فرایندها، ابزارها و تکنیک هایی که جهت مدیریت نمودن محدوده ی محصول به کار می روند با توجه به حوزه ی کاربردی، تغییر می کنند و معمولاً به عنوان بخشی از چرخه حیات پروژه تعریف می شوند .
یک پروژه عموماً به یک محصول منفرد منتج می شود، اما آن محصول، ممکن است دارای مؤلفه های فرعی باشد که هر کدام از آنها محدوده ی محصول مجزا اما لازم و ملزوم به هم داشته باشند . به عنوان مثال یک سیستم تلفن جدید عموماً دارای چهار مؤلفه ی فرعی می باشد؛ سخت افزار، نرم افزار، آموزش و پیاده سازی.
تکامل محدوده ی پروژه، در مقایسه با برنامه ی پروژه سنجیده می شود اما تک امل محدود ه ی محصول، در قبال الزامات محصول سنجیده می شو د. هر دو نوع مدیریت محدوده باید به خوبی با هم یکپارچه شوند تا اطمینان حاصل گردد که نتیجه کار پروژه به تحویل یک محصول مشخص منتج خواهد شد.
شکل ۲-۱۵-دیدی کلی از مدیریت محدوده پروژه
۱-۳-۳ مدیریت زمان پروژه

(۲-۲۴)

(b)H اکیداً پسیو است و گین محدود دارد اگر و فقط اگر گین S کمتر از ۱ باشد.
۲-۴- ۵-۱- پایداری در فیدبک های به هم پیوسته
در این قسمت ما مفهوم پسیویتی را در آنالیز پایداری فیدبک‌های به هم پیوسته مورد استفاده قرار می‌دهیم. بدون از دست دادن کلیت ما فرض می‌کنیم که سیستم‌ها در ابتدا relaxed هستند و بنابراین ثابت B در تعریف‌های (۵-۲) و (۶-۲) مساوی با صفر می‌باشند. نخستین نتیجه‌مان شامل ساده‌ترین شکل قضیه پسیویتی است. قضیه ساده در مورد یک فیدبک سیستم با یک ورودی همان‌طوریکه در شکل (۲-۶) نشان داده شده است می باشد.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

شکل (۲-۶): سیستم فیدبک
قضیه ۲-۴: فرض کنید و فیدبک به هم پیوسته تعریف شده توسط معادله زیر را درنظر بگیرید:

(۲-۲۵)

(۲-۲۶)

تحت این شرایط اگر پسیو و اکیداً پسیو باشد، آنگاه برای هر .
قضیه ۵-۴ می‌گوید که با فرض اینکه معادلات فیدبک سیستم (۲-۲۶)- (۲-۲۵) یک حلی را بپذیرد، آنگاه اگر پسیو و اکیداً پسیو باشد، خروجی محدود است هرگاه ورودی محدود باشد. مطابق با تعریف پایداری ورودی- خروجی، این دلالت می‌کند بر اینکه سیستم حلقه بسته دیده شده بعنوان یک طرح از به ، پایدار ورودی- خروجی است. این قضیه تضمین نمی‌کند که خطای و خروجی محدود باشند. برای اینکه این دو سیگنال محدود باشند، ما یک فرض قوی‌تری نیاز داریم یعنی سیستم اکیداً پسیو باید هم‌چنین گین محدود داشته باشد. ما این مورد را در قضیه بعدی درنظر می‌گیریم.
قضیه ۲-۵: فرض کنید و دوباره معادله سیستم فیدبک (۲-۲۹)- (۲-۲۸) را درنظر بگیرید. تحت این شرایط، اگر هر دو سیستم پسیو باشد و یکی از آن‌ها (i) اکیداً پسیو (ii) گین محدود داشته باشد آنگاه ، ، و در X هستند اگر .
قضیه ۲-۶: فرض کنید و سیستم فیدبک با معادلات زیر را درنظر بگیرید:

(۲-۲۷)

(۲-۲۸)

تحت این شرایط، اگر هر دو سیستم پسیو باشند و یکی از آن‌ها (i) اکیداً پسیو و (ii) گین محدود داشته باشد آنگاه ، ، و در X هستند هرگاه .
۲-۴-۶ پسیویتی سیستم‌های LTI
در این قسمت، ما بعضی از شرح‌های مفهوم پسیویتی و اکیداً پسیویتی را در مورد سیستم‌های LTI بررسی می‌کنیم و توجهمان را فقط به فضای محدود خواهیم کرد.
قضیه ۲-۷: سیستم تعریف شده توسط را درنظر بگیرید که . ما داریم:
(i)H پسیو است اگر و فقط اگر
(ii)H اکیداً پسیو است اگر و فقط اگر
همچنین با فرض اینکه ، H نسبی و پایدار خواهد بود. بنابراین مطابق قضیه ۲-۱، H پسیو (اکیداً پسیو) است اگر و فقط اگر این مثبت (اکیداً مثبت) باشد. هم‌چنین داریم:

و توجه کنید که

——

—–

—–

۳۰

۰۱/۶۳۷۲

کل

همانطور که در جدول (۲۱-۴) مشاهده می گردد مقدارF بدست آمده برای تفاوت بین دو گروه آزمایش و کنترل برابر ۲۸/۳۰ می باشد، از آنجا که سطح معناداری بین دو متغیر برابر ۰۰۰۱/۰ می باشد و این سطح کوچکتر از ۰۱/۰ P< می باشد با ۹۹ درصد اطمینان می توان گفت که آموزش رفتاری به شیوه گروهی بر افزایش مهارت ارتباطی قاطعیت موثر بوده است.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

فصل پنجم
بحث و نتیجهگیری
در این فصل پس از ارائه ی خلاصه ی پژوهش به بحث و نتیجه گیری، بیان محدودیتها و ارائه ی پیشنهادها پرداخته می شود.
خلاصه پژوهش
این پژوهش با هدف بررسی اثر بخشی آموزش رفتاری به شیوه گروهی بر مهارتهای ارتباطی و اضطراب امتحان دانش آموزان دختر دوره متوسطه مدرسه قدس در شهر بمپور به مرحله اجرا در آمده است. به منظور دسترسی به هدف فوق از بین کلیه دانش آموزان دختر دوره متوسط ۳۰ نفر به صورت نمونه گیری تصادفی برای پاسخگویی به پرسشنامه های تحقیق انتخاب شدند که به صورت تصادفی ۱۵ نفر در گروه آزمایش و ۱۵ نفر در گروه کنترل قرار گرفتند. شواهد مربوط به اعتبار و پایایی ابزارهای تحقیق (چنانچه که در فصل سوم نیز قابل مشاهده است)، نشان می دهد که اعتبار و پایایی ابزارهای پژوهش در حد قابل قبولی بود. داده های حاصل از پرسشنامه ها با بهره گرفتن از گروه‌های آزمایش و کنترل از روش آماری آزمون تحلیل کواریانس مورد تحلیل قرار گرفت.
بحث و نتیجه گیری
فرضیه اول: آموزش رفتاری به شیوه گروهی بر کاهش اضطراب امتحان تأثیر معناداری دارد.
همانطور که در جدولهای (۳-۴) تا (۵-۴) نشان داده شده است آموزش رفتاری به شیوه گروهی بر کاهش اضطراب امتحان موثر می باشد. نتایج حاضر با نتایج پژوهش اریک و همکاران (۲۰۱۴) که درمان شناختی رفتاری منجر به کاهش اضطراب و افزایش سلامتی شده است. در واقع درمان شناختی رفتاری منجر به بهبود ناگهانی اضطراب شده بود. یکدهل و همکاران (۲۰۱۴) که آموزش مهارتهای خانواده در رفتاردرمانی منجر به امید به آینده و استراتژی در زندگی روزمره شده است. در گروه بدون علائم اضطراب و افسردگی قبل از آموزش مهارت های خانواده دررفتاردرمانی، اضطراب به طور قابل توجهی افزایش یافته است اما در گروه با علائم اضطراب و افسردگی بعد از آموزش مهارت های خانواده در رفتار درمانی از علائم به طور قابل توجهی کاهش یافته است همچنین این نتایج نشان می دهد که آموزش مهارت های خانواده در رفتار درمانی ، مداخله مفید و بیشترین منفعت را برای کسانی که با بالاترین علائم اضطراب وافسردگی دارند، داشته است، همسو می باشد. نتایج حاضر با نتایج پژوهش ساره و همکاران (۲۰۱۳) که رفتاری درمانی منجر به پذیرش وتوجه آگاهانه ، کاهش اضطراب می شود. لطفی و همکاران (۲۰۱۱) که نشانه های اضطراب امتحان در گروه آزمایش نسبت به گروه کنترل کاهش می یابد (۰۰۱/۰p <). این مطالعه نشان داد که درمان با رفتار شناختی و کارآمد در کاهش علائم اضطراب امتحان و عملکرد تحصیلی دانش آموزان مفید است. زارعی و همکاران (۲۰۱۰) که۳۱/۱ درصد از دانشجویان دارای اضطراب شدید هستند. همچنین نتایج نشان داد که بین روش های مشاوره گروهی رفتاری، شناختی وشناختی – رفتاری تفاوت معنادار بود(۰۰۵/۰ p <). علاوه بر این، هر سه شرایط آزمایش به طور معنی داری موثرتر ازگروه کنترل در کاهش اضطراب امتحان بودند. بنابراین،برنامه آموزشی مشاوره گروهی بر کاهش اضطراب آزمون در دانشگاه بسیار ضروری است، همسو می باشد. نتایج حاضر با نتایج پژوهش در مطالعه امیری و همکاران (۱۳۸۴) که هر سه گروه آزمایش در مقایسه با گروه کنترل در نمرات اضطراب امتحان کاهش معناداری از لحاظ آماری داشتند. اما کاربرد همزمان گروه درمانی شناختی – رفتاری و آموزش مهارتهای مطالعه در مقایسه با کاربرد تفکیکی این دو باعث کاهش معناداری در نمرات اضطراب امتحان دانش آموزان نشد. نتایج نشان داد که ۲۴ درصد از دانشجویان اضطراب امتحان داشتند و میانگین اضطراب امتحان در دختران بیش از پسران بود. همچنین مداخله شناختی–رفتاری در کاهش اضطراب امتحان دانشجویان مؤثر بود. در مطالعه ای که توسط ایزدی فرد(۱۳۸۹) یافته ها بیانگر آن بود که علائم اضطراب امتحان در آزمودنی های گروه آزمایش در مقایسه با گروه کنترل به طور معناداری کاهش یافت. نتیجه ای به بدست آمد این بود که روش های درمان شناختی – رفتاری با آموزش حل مسئله راهبردهایی کارآمد و سودمند در کاهش اضطراب امتحان و بهبود کارکرد تحصیلی دانش آموزان دبیرستانی هستند، همسو می باشد.
برای تبیین این فرضیه می توان گفت از آنجایی که رفتار درمانی در جهت تغییرات فکری وگزینش رفتارهای سالم و مفید به فرد کمک می کند، می تواند گام موثری در آرامش فکری و روحی روانی، کاهش اضطراب امتحان دانش آموزان داشته باشد. در واقع آموزش رفتار درمانی از طریق رفع نقص در روش های نادرست مطالعه، روش های حل مساله، فکر کردن ، رفتار کردن و نگرش نسبت به امتحان، تا حدودی به کاهش اضطراب امتحان دانش آموزان کمک می کند. آموزش گروه درمانی رفتاری باعث می شود تا دانش آموزان با هشیاری و آگاهی بیشتر و با نگرش مثبت تر نسبت به امتحان بطور همه جانبه و با حضور ذهن بیشتر به مطالعه بپردازند و همه ابعاد ذهنی خود را درگیر مطلب و موضوع کنند و بتوانند در جلسه امتحان با آرامش خاطر بیشتری به پاسخ سوالات بیاندیشد. به عبارتی دیگر با اجرای آموزش گروه درمانی رفتاری سطح آگاهی و دانسته های دانش آموزان نسبت به اضطراب امتحان افزایش پیدا کرده است و روش های مقابله با اضطراب، به واسطه مهار هیجانات، خود شناسی و خود راهبردی و تغییر نگرش و باورها نسبت به توانایی های خویش و نیز درس خواندن و تحصیل مورد تأکید قرار گرفته و افزایش یافته است.
فرضیه دوم: آیا آموزش رفتاری به شیوه گروهی بر افزایش مهارت های ارتباطی تأثیر معناداری دارد؟
همانطور که در جدولهای (۶-۴) تا (۸-۴) نشان داده شده است ، آموزش رفتاری به شیوه گروهی بر افزایش مهارت های ارتباطی موثر می باشد.
برای تبیین این فرضیه می توان گفت از آنجایی که رفتار درمانی منجر به کاهش رفتارهای ناسازگار در دانش آموزان می شود و منجر به افزایش سازگاری از طریق بازسازی رفتار می شود، می تواند مهارتهای ارتباطی افزایش دهد. در واقع با تغییر در رفتار نامطلوب و یادگیری رفتار مطلوب، دانش آموزان بهتر می توانند اطلاعات، عقاید و احساسات خود را به افراد دیگر انتقال دهند. همچنین از آنجایی که رفتار درمانی گامی مهم در توانمند کردن دانش آموزان می باشد، می تواند باعث افزایش مهارت های ارتباطی شود. رفتار درمانی می تواند منشا تغییرات، از جمله تغییر در رفتار نامطلوب ، نگرشها و باورها باشد و این امر به نوبه خود باعث افزایش مهارت های ارتباطی می شود و دانش آموزان بیشتر دارای روابط موفق و ارتباط نزدیک و صمیمی می شوند.
بنابراین رفتار درمانی می تواند منجر به تغییر رفتار توسط آموزش رفتارهای جدید، اصلاح رفتارهای گذشته و حذف رفتارهای نامطلوب شود و در نتیجه منجر به افزایش توانمندی های اجتماعی و روانی در دانش آموزان شود و آنان را برای زندگی اثربخش و مفید آماده می سازد و در نهایتا منجر به افزایش مهارت های ارتباطی در دانش آموزان می شود.
فرضیه سوم: آیا آموزش رفتاری به شیوه گروهی بر افزایش ابعاد مهارت های ارتباطی(گوش دادن، تنظیم عواطف، درک پیام، بینش، قاطعیت) تأثیر معناداری دارد؟
همانطور که در جدولهای (۹-۴) تا (۱۰-۴) نشان داده شده است، آموزش رفتاری به شیوه گروهی بر افزایش ابعاد مهارت های ارتباطی (درک پیام،بینش، قاطعیت) موثر می باشد.
برای تبیین این فرضیه می توان گفت از آنجایی که رفتار درمانی منجر به افزایش رفتارهای مثبت و خوشایند و کاهش رفتارهای منفی و ناسازگار می شود. افزایش رفتارهای مثبت، می تواند منجر به افزایش درک پیام یا توانایی دریافت و ارسال پیام های واضح ارتباطی شود همچنین با تغییر رفتار نامطلوب، بینش یا توانایی کشف معنای حقیقی پیام های کلامی و غیرکلامی در ارتباط و قاطعیت یا توان ابراز عقاید و احساساتی در ارتباط افزایش می یابد. همچنین از آنجایی که رفتار درمانی می تواند عادت های ناسازگار را کاهش دهد و به دانش آموزان کمک کند تا درک بهتری از مسائلی که موجب تولید عدم تعادل روانی در او می گردد، پیدا کند ، می تواند منجر به ایجاد احساسات و نگرش مثبت به افراد دیگر شود و در نهایت منجر به افزایش صمیمیت و توانایی دریافت و ارسال پیام، بینش نسبت به فرایند ارتباط، قاطعیت ارتباطی شود اما گروه درمانی رفتاری بر گوش دادن و تنظیم عواطف تأثیری نداشته است، شاید علت آن عدم دقت و توجه کافی آزمودنی ها در پاسخ به سوالات باشد. در برخی از موارد آزمودنی ها با دقت اقدام به پاسخ دادن به سوالت نمی کنند، که این امر منجر به کاهش دقت در پاسخ می گردد، که می تواند بر نتایج نیز تاثیرگذار باشد، بنابراین یکی از احتمالات برای دلیل معنی دار نشدن در تأثیر گروه درمانی رفتاری بر گوش دادن و تنظیم عواطف را می توان به آزمودنی های پژوهش نسبت داد.
محدودیت های تحقیق
الف) محدودیت تحت اختیار پژوهشگر
محدود بودن جامعه پژوهش به شهر بمپور و دانش آموزان مقطع متوسط
در نظر نگرفتن جنسیت مذکر
ب)محدودیت خارج از اختیار پژوهشگر
عدم کنترل تفاوت های فرهنگی و اجتماعی
پیشنهادهای پژوهشی
الف)پیشنهادهای کاربردی
با توجه به اینکه گروه درمانی رفتاری بر مهارتهای ارتباطی و اضطراب امتحان دانش آموزان دختر دوره متوسطه شهر بمپور موثر بوده است، پیشنهاد می شود که مدیران مدرسه، در مدرسه برای دانش آموزان کارگاه آموزش رفتاری به شیوه گروهی برای افزایش مهارتهای ارتباطی و کاهش اضطراب امتحان فراهم آورند.
ب)پیشنهادهای پژوهشی
پیشنهاد می شود متغیر آموزش رفتاری به شیوه گروهی با متغیرهای دیگری در دانش آموزان مورد بررسی قرار دهند.
پژوهش حاضر به بررسی اثر بخشی آموزش رفتاری به شیوه گروهی بر مهارتهای ارتباطی و اضطراب امتحان دانش آموزان دختر دوره متوسطه شهر بمپور پرداخته ، پیشنهاد می شود به انجام پژوهشهای مشابه در شهرستانهای دیگر برای قیاس نتایج پژوهش اقدام شود.
پیشنهاد می شود به بررسی اثر بخشی آموزش رفتاری به شیوه گروهی بر مهارتهای ارتباطی و اضطراب امتحان دانش آموزان پسر دوره متوسط شهر بمپور پرداخته شود.
منابع
منابع فارسی
ابوالقاسمی، عباس.، گلپور، رضا.، نریمانی، محمد.، و قمری، حسین. (۱۳۸۸). بررسی رابطهْ باور‌های فرا‌شناختی مختل با موفقیت تحصیلی دانش‌آموزان دارای اضطراب امتحان. مطالعات تربیتی و روان‌شناسی، دانشکده علوم تربیتی و روان‌شناسی، دانشگاه فردوسی مشهد، دوره ۱۰، شماره ۳، صص ۲۰-۵٫
ابوالقاسمی، عباس، اسدی‌مقدم، عزیزه.، نجاریان، بهمن.، و شکرشکن، حسین. (۱۳۷۴). ساخت و اعتبار‌یابی مقیاسی برای سنجش اضطراب امتحان در دانش‌آموزان پایه سوم دوره راهنمایی. فصلنامه علمی و پژوهشی، دانشکده علوم تربیتی و روان‌شناسی، دانشگاه شهید چمران اهواز، دوره سوم، سال دوم، شماره ۳ و ۴٫
استوار، صغری.(۱۳۸۱). بررسی سنجش روایی و پایایی مقیاس اضطراب آشکار کودکان. پایان‌نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه شیراز، دانشکده علوم تربیتی و روان‌شناسی.
امیری، علی (۱۳۸۴) . مقایسه اثربخشی شیوه گروه درمانی شناختی رفتاری، آموزش مهارت های مطالعه و روش تلفیقی بر کاهش اضطراب امتحان. مطالعات تربیتی و روان شناسی ۶۰(۲): ۵۵-۷۷٫
ایزدی فرد، محمد؛ جوکار، زهرا (۱۳۸۹). اثر بخشی درمان شناختی – رفتاری با علائم اضطراب امتحان. مجله اندیشه و رفتار، ۵۹(۱): ۲۵- ۴۲٫
آرام، محبوبه. (۱۳۸۹). اثربخشی مهارتهای ارتباطی بر استرس شغلی و حل تعارض در کارکنان شهرداری شهر شیراز.پایان نامه کارشناسی ارشد صنعتی و سازمانی، دانشگاه آزاد واحد مرودشت.
باباپور خیرالدین، جلیل. (۱۳۸۷). اثربخشی آموزش مهارتهای ارتباطی بر شیوه های حل مساله دانش آموزان. فصلنامه علمی پژوهشی روان شناسی دانشگاه تبریز، سال دهم،شماره سوم:۱۴-۱٫
برکو، ری ام؛ ولین، آندرو دی؛ و ولوین، دارلین آر(۲۰۰۱) مدیریریت ارتباطات. ترجمه اعرابی، محمد و ایزدی، داود(۱۳۸۷)، تهران: دفتر پژوهشهای فرهنگی چاپ اول
بیابانگرد، اسماعیل. (۱۳۸۰). راهنمای والدین و معلمان در تربیت و آموزش کودکان. تهران: دفتر نشر فرهنگ اسلامی.

روش های تحقیق متعدد و متفاوتند، در تحقیق حاضر با توجه به اینکه هدف ما سنجش آسیب های نقش زنان در جامعه و پیامدهای آن برای خانواده های یزدی می باشد از روش پیمایش برای گردآوری اطلاعات از جامعه مورد نظر استفاده شده است. کرینجر در مورد این روش می نویسد: تحقیق پیمایشی، جمعیت های کوچک و بزرگ را با انتخاب و مطالعه نمونه های منتخب از آن جامعه ها برای کشف میزان نسبی شیوع، توزیع و روابط متقابل متغیرهای روان شناختی و جامعه شناختی مورد بررسی قرار می دهد (کرینجر،۱۳۷۶: ۶۵). روش پیمایش شامل دستیابی به اطلاعات از طریق مصاحبه یا پرسشنامه در بین گروهی از افراد است که با مشارکت افراد در پر کردن پرسشنامه و یا پاسخگویی به سوالات شفاهی و یا ترکیب این دو به دست می آیند. متداول ترین هدف برای پیمایش، توصیف داده ها است (دان،۱۹۹۰: ۱۲۰-۱۱۹). این پژوهش، به لحاظ ماهیت، کاربردی؛ به لحاظ معیار زمان، مقطعی و به لحاظ وسعت، پهناگر است. برای تدوین چارچوب نظری و همچنین تحقیقات پیشین از روش کتابخانه ای (اسنادی) بهره گرفته شده است.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۳-۳٫ جامعه آماری
جامعه آماری به معنای مجموعه کاملی از عناصر و خصوصیات آنهاست که از روی نمونه در مورد آنها نتیجه گیری می شود و به چنین مجموعه ای جمعیت آماری هم می گویند (سرابی،۱۳۷۲: ۵). جامعه آماری تحقیق حاضر، کلیه زنان متاهل ساکن در شهر یزد در سال ۹۳ می باشد که تعداد کل آنان بر اساس برآوردهای جمعیتی برابر با ۱۵۵۹۸۱ نفر می باشد و محدوده آماری بررسی حاضر، حوزه شهری می باشد.
۳-۴٫ حجم نمونه و شیوه نمونه گیری
برای انتخاب افراد نمونه باید فهرست کامل افراد جامعه در دسترس باشد که این فهرست چارچوب نمونه گیری نامیده می شود (رفیع پور،۱۳۷۵: ۱۱۱). استفاده از روش نمونه گیری صحیح، باعث می شود تا نمونه مورد نظر معرف، یعنی منعکس کننده صفات جامعه آماری باشد (ساروخانی،۱۳۸۸: ۱۵۷). در این پژوهش از شیوه نمونه گیری خوشه ای استفاده شده است. بدین صورت که ابتدا سه منطقه شهرداری یزد به عنوان سه خوشه اصلی در نظر گرفته شد و در مرحله بعد خیابان ها و میادین اصلی هر منطقه از شهرداری در حکم بلوک برای خوشه ها در نظر گرفته شد و در مرحله آخر به روش تصادفی، پاسخگویان مورد مطالعه قرار گرفتند. و همچنین برای نمونه گیری از زنان متاهل شاغل نیز از روش نمونه گیری تصادفی استفاده شد.
جدول۳-۱٫ مناطق شهرداری یزد به تفکیک میادین و خیابان ها

مناطق شهرداری یزد

خیابان ها و میادین اصلی

منطقه ۱
(محدوده امامشهر، فردگاه، سید گلسرخ، خلد برین، چاه ملکی)

-مسیر میدان مجاهدین، باغ ملی (آزادی)، باهنر، همافر، میدان ابوالفضل به طرف جاده فرودگاه (بلوار آزادگان) و…
-مسیر مجاهدین، چهار راه شهدا، خیابان امام تا میدان خلدبرین (کشتارگاه) به طرف بلوار صابر یزدی، جنت آباد، سید گلسرخ، میدان بعثت، خیابان انقلاب و…
-مسیر سه راه شحنه، چهر راه فرهنگیان، بلوار پاکنژاد، بلوار ۲۲ بهمن، بلوار ۱۷ شهریور، بلوار جمهوری، خیابان مطهری، بلوار ولیعصر (۵۲ متری امام شهر)، بلوار کارگر و…

منطقه ۲
(محدوده امام حسین، بلوار دانشجو، میدان امیر چخماق، چهار راه سلمان)

-مسیر حسن آباد، بلوار دهه فجر، میدان امیر چخماق به طرف خیابان سلمان، چهارراه سلمان- چمران و…
-مسیر میدان باهنر به طرف میدان امام حسین، راه آهن، خیابان کاشانی و…
-مسیر مجاهدین به طرف خیابان دهم فروردین، میدان مارکار، بلوار منتظر قائم، چهارراه طالقانی، بلوار دانشجو، پارک شادی و…
-خیابان مسکن و شهرسازی (نعیم آباد، مهدی آباد و گازر گاه) به طرف ترمینال یزد

منطقه ۳
(محدوده ی صفائیه، شهرک رزمندگان، آزادشهر)

-مسیر سیلو، کوی استادان، قاسم آباد و…
-مسیر میدان ابوذر، میدان اطلسی، خیابان تیمسار فلاحی، خیابان پاسداران، صفائیه، شهرک رزمندگان و…
-مسیر آزادشهر، خیرآباد، جاده شحنه، خیابان اسکان و…

اطلاعات محدوده مناطق شهری، مأخوذ از معاونت برنامه ریزی و دفتر آمار اطلاعات استانداری یزد در بهمن ماه ۱۳۸۹ می باشد.
در یک پژوهش اگر نمونه خیلی بزرگ باشد، موجب صرف وقت زیاد و تلف شدن امکانات می شود و از سویی، اگر نمونه خیلی کوچک باشد، دقت نتایج کم میشود. بنابراین برآورد حجم نمونه یکی از قسمت های اساسی هر تحقیق پیمایشی است. در برآورد حجم نمونه مراحل زیر طی می شود:
تعریف دقیق جامعه آماری
مشخص کردن گروه ها، که در این پژوهش تمام زنان متاهل ساکن شهر یزد را شامل می شود
محاسبه فراوانی نسبی هر گروه و محاسبه نمونه مربوطه
محاسبه تعداد افراد گروه نمونه (دیانی،۱۳۸۲: ۹۴).
برای برآورد حجم نمونه ابتدا یک مطالعه مقدماتی روی ۳۰ نفر از زنان متاهل شهر یزد انجام گردید تا واریانس صفت مورد مطالعه مشخص گردد و سپس با بهره گرفتن از فرمول کوکران با سطح اطمینان ۹۵ درصد و دقت احتمالی (فاصله اطمینان) ۵ درصد،
= ۳۸۴
حجم نمونه ۳۸۴ نفر محاسبه شد که نمونه زنان خانه دار را تشکیل می دهد و از آنجایی که در این پژوهش سعی کردیم یک کار تطبیقی بین زنان شاغل و غیر شاغل باشد و بدلیل نسبت کم و نداشتن آمار دقیق از زنان شاغل نمونه ۱۰۰ نفری از زنان شاغل مورد بررسی قرار گرفته شد.
۳-۵٫ ابزارگردآوری داده ها
ابزار مورد استفاده در این پژوهش، پرسشنامه بوده است که برای متغیر وابسته تحقیق از پرسشنامه عملکرد خانواده مک مستر(FAD) استفاده شد که در سال ۱۹۸۳ بر روی یک نمونه ۵۰۳ نفری اجرا شد و در کل شامل ۶۰ گویه است که دامنه ضریب آلفای خرده مقیاس های آن بین۷۲/۰ تا ۹۲/۰ بدست آمده است؛ برای سنجش باورهای مذهبی پرسشنامه کلارک و استارک استفاده شد که در ۱۹۶۵ در کشورهای مختلف و ادیان مختلف اجرا گردید و دارای ۲۶ گویه در پنج بعد است و پایایی آن با ضریب آلفای ۷۹/۰ بدست آمد؛ و همچنین از پرسشنامه سلامت عمومی گلدبرگ و هلیرت برای متغیر فشار روحی-روانی استفاده شد؛ این پرسشنامه در سال ۱۹۷۲ تنظیم شد که دارای ۶۰ سوال و روایی و پایایی آن ۹۵/۰ گزارش شده است. و همچنین برای سنجش متغیر تعارضات نقشی از پرسشنامه کارلسون و همکاران (۲۰۰۰) با تعداد ۱۸ سوال بهره می گیریم که توسط هاتفی راد در سال ۱۳۹۳ با ضریب آلفای کرونباخ ۹۱/۰ دارای پایایی بود نیز مورد استفاده قرار گرفته است و برای سایر متغیرها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است. پرسشنامه پس از احراز اعتبار و پایایی آن در مراحل مقدماتی تحقیق، برای جمع آوری داده های مورد نیاز در مرحله نهایی مورد استفاده قرار گرفت.